Sauberkeit im Zimmer und in der Gastronomie lässt sehr zu wünschen übrig. Kein Zimmerservice während des Aufenthaltes angedacht. Grundreinigung vor Neu-Check-in allerdings auch nicht sauber. Essen nur in Buffetform (eigentlich 3-Gänge im Angebot), Fliegen auf dem Essen am Buffet, Spätzle schwimmen im Wasser, Nachtisch gekaufter Kuchen. Personal in der Gastronomie freundlich, lästert allerdings über Gäste, trotz vielem Personal Getränkebestellung sehr spät während des Essens möglich, Besteck u. Servietten muss selber gesucht werden. Personal an der Rezeption größtenteils sehr freundlich und sehr bemüht. Nehmen Kritik gut und höflich auf und bemühen sich rasch nach einer Lösung. Wellnessbereich nicht benutzt, sah auf den ersten Blick sehr sauber und schön aus.
Das Hotel hat meine Erwartungen hinsichtlich Sauberkeit , Unterbringung, Gastronomie und Service voll erfüllt. Anmerkung: Der Fernseher im Zimmer ist etwas unpraktisch seitlich angebracht. Der Umwelt zuliebe könnte mann auf portionierte Lebensmittel...Butter, Honig, Kaffeesahne etc verzichten.
Essen und trinken war gut, besonders am Frühstücksbuffet war eine sehr große Auswahl, auch vom Zimmer her waren wir sehr zufrieden. Leider ist der Wellnessbereich nicht wie erwartet gewesen. Die Sauna war viel zu heiß eingestellt und den gratis Tee ohne Wasser zu genießen war auch leider etwas enttäuschend.
Wir waren zwar nur kurz im Hotel, aber die als Wanderer ideal gelegen, super freundliches Personal, wir kommen wieder
Leider waren die vorhanden Kissen sehr unbequem, sodass wir Probleme beim Schlafen hatten. Auch war der Fernseher unvorteilhaft positioniert.
Leider sehr chaotisch und unprofessionell... Ursprünglich wurde gebucht um eine schone Silvesterzeit zu verbringen... Doch leider ging das ziemlich schief ... Der Silvesterabend wurde extra berechnet obwohl wir nicht einmal daran teilgenommen haben, da die Kosten der Getränke übertrieben hoch waren (billig Flasche Wein 34 Euro) man sollte schon um 18 Uhr kommen da man sonst keinen Platz bekommt. Was auch der Fall war, als wir um 19:30 eigentlich nur zum Essen wollten. Musik und Tanz... - Die Leute haben an der Eingangstüre getanzt da einfach kein Platz war. Wir haben den Abend dann auf dem Zimmer verbracht. Der Wellness Bereich ist absolut nicht einladend das Becken ist super klein und sehr kalt! Die Eltern gehen in die Sauna und deren Kinder machen rambazamba im Pool - absolutes NO GO ! Handtücher sollte es laut Rezeption dort auch geben - da diese aber im Zimmer nicht getauscht werden gehe ich davon aus, dass alle Gäste die Handtücher von dort mitnehmen - wir haben jedenfalls keines bekommen um uns zu trocknen. Für den Parkplatz braucht man ein Parkticket 5Euro/Tag - kann man sich sparen ... Man bekommt fast nie einen Parkplatz und 80% von denen die da stehen haben kein Ticket drin... interessiert aber niemanden. Das einzige Positive war (wenn etwas passendes dabei war) das Essen .. es war sehr lecker ! Ein Lob an den Koch ! Frühstückszeit bis 10:30 Top! Leider musste man das Trinken am Abend zusätzlich bezahlen - hier fände ich es besser wenn wenigstens Softgetränke oder Wasser, inkludiert wären (und Alkohol ein bisschen billiger .. 6,50,- für ein Gläschen Billigwein ist sehr übertrieben) Informationen über Veranstaltungen im Hotel / Dorf oder z.B. Ruhpolding = Fehlanzeige Im Eingangsbereich ist so viel Platz für z.B. ein Schaufenster in dem man täglich oder zumindest wöchentlich einen Aktivitätenplan reinhängen könnte und schon wäre man informierter- Stattdessen lieber die tägliche Essenskarte mit Datum weg lassen da man diese echt nicht 50 mal ausdrucken muss um sie dann zu entsorgen ... Die ChimgauKarte wurde ein Tag zu kurz Ausgestellt, womöglich weil nicht beachtet wurde das wir eine Zusatznacht hatten, nur durch Zufall ist dies ins Gespräch gekommen, sonst hätten wir wegen einer Übernachtung sogar das Zimmer wechseln müssen .. Daran merkte man das die eine Hand nicht weiß was die andere tut... Allgemein: Das Geld was wir für diesen Urlaub ausgegeben habe hat mir im Nachhinein sehr weh getan - da Preis-Leistung absolut nicht zusammen passen ! Es ärgert mich, dass ich mich nicht selbst besser informiert habe - es hätte Silvesterabende auf Berghütte gegeben für 150 Euro mit 5/6 Gängen inkl. Getränke und wesentlich bessere Hotels in belebteren Orten mit bestimmt besseren Öffentlichen Verkehrsmittelanbindungen. Das Auto hat hier Pause - Nein - definitiv nicht ! Ohne Auto ist man aufgeschmissen und durch eine Straßesperrung bis Juli '25 muss man immer eine Umleitung von 30 Minuten fahren :( Die ChimgauKarte könnte noch Erweitert werden (Ruhpolding Coaster) und die Informationen/Benutzungsmöglichkeiten sollten klarer sein! Allgemein fühlte ich mich als Tourist sehr schlecht informiert !! Die InternetSeiten der Orte müssen intensiv und konkret durchsucht werden, um zu sehen, was geboten ist, durch Zufall haben wir den Chimgau Coaster am Vorbeifahren gesehen... PoV: Es war definitiv eine Erfahrung - welche ich nicht mehr brauche.
Das Hotel hat einen sehr guten Eindruck bei uns hinterlassen, wir wurden sehr freundlich empfangen, das Hotel ist sauber, das Personal ist kompetent und höflich und hat uns alle Wünsche erfüllt die wir hatten, Wellnessbereich konnte ich nur mit 4 Bewerten, weil wir es nicht Besucht haben, wir haben es uns nur durch ein Fenster angesehen, soweit man es sehen konnte und durch ein Prospekt. Wir erzählen immer über unsere Reisen und auch über die Unterkunft und konnten hier keine Negativen Aussagen machen. Speisen und Getränke waren für jeden was dabei.
Zusatzspiegel im Bad wäre gut. Sauna war nicht sehr sauber. Wellnessbereich recht klein, Aussenbereich der Sauna direkt einsehbar.
Wir konnten ein schönes, erholsames Wochenende genießen, allerdings fanden wir schade das nur zwei Saunen im Hotel waren. Die anderen Saunen waren im der Rubertustherme in Rupold.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
es freut uns zu hören, dass Sie ein erholsames Wochenende bei uns verbringen konnten. Unsere beiden hauseigenen Saunen sind darauf ausgerichtet, für Entspannung und Wohlbefinden zu sorgen. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden.
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir schätzen Ihre Meinung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bieten.
Viele Grüße aus Inzell
Kristof Cool
Hoteldirektor
04.12.2023