Es wurden Handtücher getauscht, obwohl diese nicht auf dem Boden lagen (laut Aushang nur wenn diese auf dem Boden liegen) 2 fache Bitten, diese nicht zu tauschen wurden ignoriert. Über 2 Stunden für das inkludierte Essen im Restaurant gesessen, alle bekamen das selbe, aber Person schien sehr überfordert. Getränke kamen auch erst nach Erinnerung. Frückstücksbuffet war okay, könnte aber mehr Auswahl bieten.
Der Teppich im Schlafbereich war sehr verschmutzt ( ekelig) im Badezimmer war eine offene Steckdose wo die Kabel raushingen. Das Wohnzimmer war an den Wänden sehr abgenutzt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit….
Einzig die Lage und das Essen sind als gut zu bewerten. Die Zimmer sind ziemlich heruntergekommen. Zuerst hat man uns eines andrehen wollen, in dem offensichtlich vorher Bauarbeiten stattgefunden hatten, deren Spuren noch überall zu finden waren (fingerdicker Staub auf Fensterbank und Möbeln, Fußspuren im Baustaub auf dem völlig desolaten Teppich). Mein Hinweis, dass sei mit mal eben "housekeeping" nicht zu lösen, was die Rezeptionistin zuerst anbot, wurde eher unbegeistert aufgenommen. Wir haben dann das Zimmer daneben bekommen, dass auch nicht richtig sauber war (immerhin war hier der abgerockte Teppich bereits durch Laminat ersetzt und der Baustaub war nicht ganz so schlimm). Genau hinsehen und -fassen durfte man aber hier auch nicht. Nochmal zur Rezeption hatte ich dann aber keine Lust, man hatte mir vorher schon signalisiert, dass das Hotel ausgebucht sei, was ich nicht glaube. Anhand der Personen beim Frühstück konnte man das gut ablesen, es war nie voll. Ich finde es eine Frechheit, dass einem ein solches Zimmer überhaupt angedient wird, wir hatten den Aufenthalt schließlich nicht in der Lotterie gewonnen und müssen für unser Geld auch arbeiten. Dann gab es einen Getränkegutschein. An sich nett. Die gelangweilte Barmitarbeiterin hielt es aber nicht für nötig, darauf hinzuweisen, dass nur 2 Biersorten in Betracht kommen (von gefühlt 10 auf der Karte). Sie ließ uns also erst lange aussuchen, um uns dann süffisant mitzuteilen, dass unsere Wahl aber nicht möglich sei. Sowas kann man sich doch echt sparen. Ein kleiner Hinweis zu Beginn und alles ist gut. Positiv heraus stachen die Dame am Frühstücksbuffet, sie war sehr nett, und die Dame vom housekeeping, mit ihr konnte man scherzen und sie hat sich gekümmert. Wenn die wahnsinnig gute Lage direkt am Bahnhof nicht wäre, wäre das Hotel völlig inakzeptabel.
Hotel nicht zu empfehlen: Bett zu klein, Fenster nicht zu öffnen, Duschkopf total verkalkt und Temperatur nicht regulierbar, warme Speisen waren kalt,...
Kompetenz der Rezeption ungenügend. Ausstattung des Bades nicht ausreichend