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Hotelbewertung von Andrea vom 06.10.2022

4,5 Punkte

"Staunen, schweben und wohlfühlen" in Wuppertal inkl. Zoo & Schwebebahn

Hallo, leider habe ich eine schlechte Erfahrung machen müssen, am Anreisetag hat die Rezeptionskraft als wir statt um 15 Uhr angereist waren, ganz schnippisch gemeint wir wären ja viel zu früh angereist, dabei hatte ich nur nachgefragt ob evtl unser Zimmer schon frei wäre . Dann als wir gegen späten Nachmittag ankamen, war eine andere Rezeptionskraft anwesend und hatte uns das Zimmer 43 gegeben. Als wir dann die Tür geöffnet hatten, stellte mein Mann überraschend fest, dass es sich statt um ein Doppelzimmer ein Einzelzimmer mit nur einem Nachttisch und einen Bettbezug handelte. Wir hatten aber eine Spezialbuchung gehabt mit Kingzicebett und allgemein besseren Ausstattung gebucht . Die freundliche andere Servicemitarbeiterin von der Rezeption schnell noch trotz ausgebuchtem Hotel noch ein anderes Zimmer besorgt hat, dass der Buchung eher entsprach. Als wir an dem Abreisetag die entsprechende Rezeptionskraft, die ( auch wenn Schwanger, ja trotzdem sich falsch verhalten hat) auf ihrem Fehler aufmerksam gemacht haben, war diese trotz falschen Verhalten nicht einsichtig und meinte tatsächlich das Einzelzimmer wäre ein Doppelzimmer mit Kingzicebett gewesen, was definitiv nicht der Fall war, was eine andere Rezeptionskraft selbst auch bestätigt hatte dass es leider ein Fehler der schwangeren Kollegin gewesen war. Die die Servicekraft die den Fehler gemacht hatte, hätte sich ja auch zumindest entschuldigen können. Was ja nicht der Fall war. Darum ist es schade, da dass restliche Personal wirklich einbahnfrei sehr kompetent gewesen war . Wir werden leider nicht mehr in dem Hotel buchen, weil immer die Angst vorherrscht, dass die schwangere Kollegin wieder uns ein falsches Zimmer gibt

von Andrea 06.10.2022
Sterne der Hotelstars Union

Best Western Waldhotel Eskeshof


Bewertung der Bereiche

  • 4,5 Das Hotel
  • 5,3 Zimmer
  • 4,3 Service & Personal
  • 5,0 Gastronomie
  • 2,0 Freizeit- und Wellnessangebote
  • 5,0 Lage und Umgebung
Alle Preise pro Person inkl. MwSt.