Wir würden freundlich begrüßt. Als wir im Restaurant unseren Tisch reservieren wollten, haben wir niemanden angetroffen. Aber über Telefon war das Problem leicht zu lösen. Das kleine Schwimmbad und die Sauna waren einfach, aber die Erholung um so besser. Das Essen ist gut und lecker. Im Wintergarten sitzt man sehr gemütlich mit Blick ins Grüne. Wir haben uns wohlgefühlt und waren sehr zufrieden einen gemütlichen Abend mit einer alten Freundin zu genießen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir einen angenehmen Rahmen für Ihr Treffen mit Ihrer Freundin bieten konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Restaurant und unseren Wellnessbereich genossen haben. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bei der Tischreservierung. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
11.04.2024
Kleine Auszeit zu zweit. Super nettes Personal, schönes Schwimmbad, lecker Essen. Passt!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns zu hören, dass Sie eine angenehme Auszeit bei uns genießen konnten. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen eine positive Erfahrung zu bieten und es ist schön zu sehen, dass unsere Bemühungen geschätzt werden. Ihr lobendes Feedback bezüglich unseres Personals, des Schwimmbads und des Essens ist eine große Freude für uns.
Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
11.04.2024
Personal sehr freundlich und immer bemüht den Wunsch des Gastes zu erfüllen, Gastronomie und Rezeption sehr freundlich und wir fühlen uns gut aufgehoben . Leider gab es keinen Aufzug für ältere Gäste . Parkplatz Möglichkeiten gut . Zimmer Fenster in der Schräge leider für kleine Gäste nur mit Hilfe zu öffnen. Aber Preis/Leistung war gut und wir waren sehr zufrieden . Toiletten im Restaurant auch für ältere Gäste leider nur über Treppen zu erreichen .
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und das Lob an unser Personal. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Aufzugs, der Fenster und der Zimmereinrichtung zur Kenntnis. Es ist unser stetiges Bestreben, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
26.03.2024
Das war ein sehr schönes Wochenende, wir haben uns sehr wohl gefühlt, lieben Dank
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat!
Wir werden alles tun, damit Ihnen auch Ihr hoffentlich nächster Besuch in Wuppertal in so positiver Erinnerung bleibt und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
16.03.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr gutes Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat! Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
Wir freuen uns auf Ihren hoffentlich nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
16.03.2024
Hotel ist in die Jahre gekommen. Hatte bisher mit ihren Angeboten nur gute Erfahrungen gemacht. ( Best Western Hotel) usw. Ich war enttäuscht. Waschbecken hatte ein Riss und lief nicht ab.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrung ist für uns von höchster Bedeutung und wir bedauern, dass Sie enttäuscht sind.
Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche unseres Hotels in die Jahre gekommen sind. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Hotel zu modernisieren, um Ihren Aufenthalt noch komfortabler zu gestalten und unseren Gästen einen frischeren Look zu bieten.
Ihr Feedback bezüglich des Waschbeckens ist für uns sehr wertvoll. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir werden alles daran setzen, dass Sie bei Ihrem hoffentlich nächsten Aufenthalt ein sehr viel verbessertes Erlebnis haben.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
08.03.2024
Hotel ruhige Lage,mit Hund Auslauf Möglichkeit vor Ort
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels geschätzt haben. Es ist uns wichtig, dass all unsere Gäste, einschließlich unserer vierbeinigen Freunde, eine angenehme Zeit bei uns verbringen. Die Möglichkeit zum Auslauf für Ihren Hund ist ein Teil davon.
Leider haben wir Sie dennoch nicht in allen Bereichen überzeugen können.
Es wäre schön gewesen, wenn Sie uns mehr über Ihren Aufenthalt geschrieben hätten, da Ihr Feedback uns hilft unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir stets an uns arbeiten um immer besser zu werden.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
08.03.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Kerstin,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt im Eskeshof, bei dem wir Sie erneut und ein bisschen begeistern möchten.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
21.02.2024
Das gebuchte Paket mit Übernachtung, Frühstück und Abendessen hat überzeugt. Abzüge nur für Kleinigkeiten, die zu Lasten des sehr guten Eindrucks gehen, z.B. Bohrlöcher im neu gefliesten Bad. In der einfachen Kategorie wäre der Verzicht auf die große Schreibfläche optisch günstiger. Da auf Ausbildung großen Wert gelegt wird :-), geht dies mit kleinem Abstrich in Sachen Kompetenz im Service einher. Dies wird aber durch Freundlichkeit und Entgegenkommen ausgeglichen. Wir haben das Schwimmbad täglich genutzt und jeden Tag etwas Interessantes unternommen. Hier waren die Mitarbeiter*innen am Empfang sehr hilfreich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns insgesamt gefallen hat und Sie unser Angebot überzeugt hat. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohl fühlen.
Ihre Anmerkungen bezüglich der Kleinigkeiten haben wir zur Kenntnis genommen und danken Ihnen dafür. Es ist unser Ziel, stets besser zu werden und unseren Service zu optimieren. Herzlichen Dank für Ihre Nachsicht, dass unsere Auszubildenden nicht immer eine 100%tigen Wissenstand haben können und freuen uns umso mehr, dass sie trotzdem in so positiver Erinnerung geblieben sind.
Es freut uns, dass Sie das Schwimmbad täglich nutzen konnten und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter*innen am Empfang zu schätzen wussten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihr Lob und Ihre Anregungen sind uns sehr wertvoll.
Wir freuen uns auf Ihren hoffentlich nächsten Besuch.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Waldhotel Eskeshof Wuppertal
14.02.2024
Ich rate jedem davon ab, Personal unfreundlich, Zimmer dreckig und viel zu klein, kaum Bewegungsradius
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir streben stets danach, ein freundliches Personal, saubere Zimmer und ausreichend Platz zu bieten. Leider ist es uns bei Ihnen nicht gelungen und wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen.
Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Hotel Eskeshof Wuppertal
14.02.2024