Antwort vom Hotel:
Danke, dass SIe sich die Zeit genommen haben.
06.06.2023
Antwort vom Hotel:
Wir Danken Ihnen sehr für Ihre schöne Bewertung hier auf Kurzurlaub!
06.06.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie uns eine solch positive Bewertung gegeben haben! Wir schätzen es sehr, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen und uns helfen, unser Bestes zu geben. Unser Ziel ist es, all unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir sind stolz auf unser Hotel Mercure Berlin Zentrum. Es freut uns zu wissen, dass Sie eine erstklassige Erfahrung gemacht haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Marianne Skarupke
Junior Managerin Revenue & Quality
06.06.2023
Das Hotel befindet sich in Schöneberg. Sehr Sauber und das Personal ist sehr höflich und hilfsbereit. Unser Zimmer war sehr klein aber es sind auch größere vorhanden. Das Frühstück ist ausreichend. Die Umgebung ist interessant anzusehen, der Ku-Damm ist nicht weit,Restaurants und spezielle Geschäfte sind in der Nähe und fußläufig zu erreichen. Die U-Bahn Station ist um die Ecke und von dort aus kann man viele Sehenswürdigkeiten erreichen.
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung!
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Marianne Skarupke
Junior Manager Revenue & Quality
06.06.2023
Das Hotel war sehr sehr durchschnittlich in einem sehr alten Zustand. Das Zimmer war auch sehr durchschnittlich und viel zu dunkel. Am Tag musste man das Licht im Zimmer anhaben. Die Badausstattung war sehr veraltet, es wäre vielleicht mal ratsam die Toilettenbrille auszuwechseln. Das Frühstück war nicht gut. Bis 10.30 Uhr war Frühstück aber es kümmerte sich keiner darum das Buffet wieder aufzufüllen. Wir sind einen Tag früher abgereist, weil das Wetter sehr schlecht war und wir deswegen keine Nacht länger in diesem ungemütlichen Hotel verbringen wollten. Das Hotel würden wir nicht nochmal buchen!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht erfüllt haben. Obwohl unser Hotel für seinen historischen Charme bekannt ist, arbeiten wir ständig an Verbesserungen wie der Renovierung unserer Zimmer mit neuen Betten oder der Installation neuer Fernseher im Jahr 2023 und natürlich die genannte Toilettenbrille nach Prüfung unseres Haustechnikers ausgetauscht. Wir haben Ihr Feedback berücksichtigt, um uns zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen. Auch haben wir im Gespräch im Team auf ein vollständiges Buffet sensibilisiert. Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben und sich aufgrund des schlechten Wetters entschieden haben, früher abzureisen. Wir schätzen alle Rückmeldungen, ob positiv oder negativ, denn sie helfen uns, unser Angebot für alle zukünftigen Gäste zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Marianne Skarupke
Junior Manager Revenue & Quality
16.05.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das gute Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Mirat Capli
Assistant Customer Care
13.06.2023
Wahnsinnig freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Wir haben uns rundum wohlgefühlt.
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für die schöne Bewertung!
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Mit besten Wünschen aus Berlin,
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Marianne Skarupke
Junior Manager Revenue & Quality
28.09.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das gute Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Mirat Capli
Assistant Customer Care
13.06.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das gute Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Mirat Capli
Assistant Customer Care
13.06.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das gute Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Mirat Capli
Assistant Customer Care
13.06.2023