Antwort vom Hotel:
Lieber Wolfgang, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie erneut zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Berlin.
07.03.2024
Wir wussten vorher nicht, dass es bei 3 Tagen Aufenthalt keinen Zimmerservice gibt- uns ging nachts das WC-Papier aus- ein Träumchen... Insgesamt sehr baufällig und unsauber, das Bad roch nach Bahnhofstoilette, der Föhn kippte samt Dübel und Kabel aus der Wand, usw.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag Livia, wir haben Ihren Anmerkungen aufmerksam gelesen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Zustand des Badezimmers. Im Nachhinein können wir Ihnen leider kein positives Erlebnis mehr schaffen. Bitte kommen Sie in solch einem Fall direkt zu Rezeption. Im persönlichen Gespräch lassen sich viele Dinge sofort klären. Selbstverständlich hätten wir Ihnen sofort einen Zimmerwechsel angeboten. Gerne überzeugen wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserer guten Servicequalität. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Beste Grüße aus Berlin.
27.02.2024
Antwort vom Hotel:
Hallo Steven, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt und freuen uns, Sie erneut willkommen zu heißen. :-)
Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West.
20.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Andre,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Gelegenheit hatten, Berlin drei Tage lang zu genießen.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen. :-)
Herzliche Grüße und frohe Weihnachten.
23.12.2023
Waren zum kurztripp weihnachtsmarkthopping in Berlin , Hotel gut gelegen , super Anbindung zur City Das Personal ist eigentlich nicht mit Geld zu bezahlen , so toll und freundlich hilfsbereit und und und ……….., das erlebt man leider nicht mehr oft hier im Land , Beim nächsten berlintripp ist das für uns die 1. Adresse und wir empfehlen euch auch super gern weiter !!!!!!!! Vielen lieben Dank für die schöne Zeit 🙏🙏🙏
Antwort vom Hotel:
Liebe Marion,
vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Team einen so positiven Eindruck von Ihrem Aufenthalt gemacht hat. Das geben wir selbstverständlich an alle weiter. :-)
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine besinnliche Voweihnachtszeit.
Viele Grüße vom Team aus dem Mercure Hotel Berlin City West.
13.12.2023
Das Hotel war sehr sauber, Frühstück war sehr gut. Bedienung sehr freundlich und aufmerksam. Zimmer war ein bissel abgewohnt, die Wand am Bett war sehr schmutzig, bedingt dadurch das man kein Platz hat aus dem Bett auszusteigen. Passt gerade ein Fuß zwischen Wand und Bett. Aber wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Liebe Monika,
vielen Dank für Ihre netten Worte über das Frühstück und den freundlichen Service in unserem Mercure Hotel Berlin City West. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in einer sauberen und einladenden Umgebung zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers bei diesem Besuch nicht unseren Standards entsprach.
Wir hoffen, dass wir Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin.
11.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber George,
wir bedanken uns für Ihre sehr gute Bewertung. Bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße
Astrid Schaffer
23.11.2023
Check in war unproblematisch. Freundliche Mitarbeiterin am Empfang. Das Frühstück war sehr gut und Reichhaltig. Die Mitarbeiter sehr nett. Die Zimmer waren für Preis Leistung völlig in Ordnung Ausstattung war sehr gut sowie das Bad sauber. Man sollte vielleicht einen Austausch des Zimmerteppichs nachdenken dieser hat seine besten Jahre hinter sich gehabt. Sehr gute U-Bahn Anbindung ist quasi gleich Nebendran am Hotel. Einzige Negative das die Hotelbar geschlossen hatte. Aber das Fazit: ein schönes Hotel in ruhiger Lage wo man ein Wochenende verbringen kann um sich die Stadt Berlin anzuschauen. Freundliche Mitarbeiter und vom Preis völlig in Ordnung. Wir kommen gerne wieder. Beste Grüße aus Ostfriesland
Antwort vom Hotel:
Lieber Pascal,
wir freuen uns sehr über Ihre sehr gute und ausführliche Bewertung.
Über Ihr Lob über unsere Mitarbeiter und unser Frühstück freuen wir uns besonders.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung.
Beste Grüße
Astrid Schaffer
08.11.2023