Einziger Kritikpunkt ist dass die Zimmer mit Teppichfußboden ausgelegt sind
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen entsprochen zu haben. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch sogar noch angenehmer zu gestalten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.12.2023
Ich war rundum mit dem Hotel zufrieden. Sehr gute Lage und ruhig gelegen, die Anbindung an den ÖPNV perfekt. Ich werde sicherlich wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihre Zeit, ein solch fantastisches Feedback zu verfassen, möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Toll, dass unsere Annehmlichkeiten und unsere Gastfreundschaft Ihnen einen fabelhaften Aufenthalt bescherten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.12.2023
Der Aufenthalt war soweit in Ordnung, leider ein bitterer Beigeschmack, da wir den versprochenen Cocktail trotz Nachfrage an der Rezeption nicht erhalten haben. Dazu wurden wir von der sichtlich überforderten Dame an der Bar vor den gesamten Gästen bloßgestellt, weil wir den Cocktail, der im Angebot enthalten war und auch auf der Rechnung stand haben wollten. Uns wurde dann eine kleine Cola oder ein kleines Bier angeboten. In so einer Situation erwarte ich von einem Hotel in der Preisklasse einen besseren Service und professionellen Umgang. Es scheint ja auch kein Einzelfall zu sein und das Problem tritt, den Bewertungen nach, seit 2021 auf. Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen sowas nicht in den Griff bekommt. So endete der letzte Abend vorzeitig mit gedämpfter Stimmung. Schade!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihr konstruktives Feedback. Gut zu wissen, dass es Ihnen an sich bei uns im Hause gefiel. Ihrem Hinweis, für welchen wir uns aufrichtig entschuldigen, werden wir augenblicklich nachgehen. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und werden dafür Sorge tragen, dass so etwas, wie von Ihnen beschrieben, nicht noch einmal vorkommt. Bitte geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Ihre Meinung über uns zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.11.2023
Das Hotel liegt sehr zentral und hat eine gute Anbindung an die Öffentlichen Verkehrsmittel. Ich kann es nur weiter empfehlen und würde es jederzeit auch wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel, sowie für Ihre Mühe, ein solch freundliches Feedback abzugeben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Ihnen unser Haus, mitsamt der tollen Annehmlichkeiten, so super gefallen hat und unser gastorientierter Service dazu beitrug, Ihnen eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.08.2023
Eigentlich ein schönes Hotel , Zimmer, Lage und Personal super. Schade das Frühstück ist zwar sehr reichhaltig aber von schlechter Qualität. Hier wäre weniger mehr .Die Brötchen waren eine Frechheit!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen dafür, dass Sie die bei uns gewonnenen Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein Feedback abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte sind wir froh, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause erholsam war. Schade nur, dass unser sonst so beliebtes Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen werden wir daher zum Anlass nehmen, mit unserem Küchenchef über etwaige Optimierungsmaßnahmen zu sprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hyperion Hotels in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.08.2023
Es war ein schönes Wochenende in Berlin. Hotel war alles super, Zimmer und Frühstück einwandfrei. Die Lage ist ausgezeichnet. Werde das Hotel nochmal buchen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
unser gesamtes Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Hyperion Hotel nach Ihrer Heimreise so fantastisch zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte, welche Ihren gelungenen Aufenthalt widerspiegeln und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.08.2023
Das Hotel hinterlässt nach wie vor einen guten Eindruck und alle Bereiche sind positiv zu bewerten. Das Frühstück ragt mit Qualität und Quantität heraus. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
27.07.2023
Die Lage des Hotels war super. Es ist sehr ruhig gelegen und von hier aus konnte man viele Ausflugsziele schnell erreichen. Die Zimmer waren sehr sauber und das Frühstücksbuffet sehr vielfältig und lecker. Das Personal war immer sehr nett und hilfsbereit. Insgesamt war es ein toller Aufenthalt und wir würden das Hotel immer wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die super Bewertung und die freundlichen Worte, in Bezug auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke Revue passieren zu lassen, um ein entsprechend tolles Feedback abzugeben. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
27.07.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
besser geht es nicht! Herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie sich in unserem schönen Hause so wohl gefühlt haben, und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
27.07.2023
Uns hat es sehr gut gefallen wir waren mit allen zufrieden und kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihren lieben Kommentar. Für uns ist es immer wieder sehr schön, lesen zu dürfen, dass es unseren Gästen, wie Ihnen auch, sehr gut in unserem HYPERION Hotel gefallen hat und wir somit einen guten Beitrag zu Ihrer Erholung leisten konnten. Wir freuen uns bereits heute auf das angekündigte Wiedersehen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
27.07.2023