Sehr nettes Familiengeführtes Hotel. Alle haben sich echt Mühe gegeben. Highlight war der Bootsausflug mit dem Seniorchef. Wir kommen gerne wieder.
Alles top top . Alle Mega freundlich und ich hatte Geburtstag an dem Tag und bekam zum Frühstück eine kleinen Schoko Kuchen . War mega nett. War sehr schön ich denke wir kommen nochmal . Liebe Grüße Familie Kutscher
Tolles Hotel. Freundliches Personal.b Empfehlenswert. Gerne wieder
Schlechtes Essen, 5tage das gleiche Gemüse,gleiche Salat, sehr lieblos, nicht zu empfehlen, sehr enttäuschend, Wellness Bereich nicht sauber, kein Wasser….. Würde nicht nochmal hin…,
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Familie Hoffmann
leider ist dies das Resultat von einem Aufenthalt, bei dem man den Preis vor Ort "drücken" wollte, allerdings nichts vorweisen konnte, was dies gerechtfertigt hätte. Nun haben Sie eben etwas gesucht und denken, etwas gefunden zu haben.
Sie haben das Arrangement gebucht und erwartet, dass wir einen Fitnessraum haben. Diesen haben wir nicht und wird auch nirgends erwähnt, dass wir einen haben. Ebenso sind wir kein Wellnesshotel, sondern ein Hotel mit einem Wellnessbereich. Diese beiden von Ihnen falsch wahrgenommenen Erwartungen, die wir jedoch nirgends bewerben noch aufführen, da wir diese nicht haben (Fitnessraum) und sind (Wellnesshotel), mussten Sie Ihre Fehlinterpretation nun in dieser Bewertung kompensieren.
Sie verschweigen jedoch, dass Sie den Personaltrainer kurzfristig abgesagt haben, da Sie darauf keine Lust hatten. Ihr "leichtes" Menü lieber mit einer Rinderroulade austauschten. Wir unseren Wellnessbereich auf Ihren Wunsch bereits früher eingeschaltet haben (in der aktuellen Energiekrise keine Selbstverständlichkeit), damit Sie diesen ausgiebig nutzen konnten. Wir in unserem Wellnessbereich einen Wasserspender zur Verfügung stellen und auch auf Ihrem Zimmer eine Flasche Mineralwasser vorhanden war, scheint Ihnen bei Ihrer Bewertung wohl entfallen zu sein. Dass, das Essen bekanntlich Geschmackssache ist, hat sich vielleicht auch bis zu Ihnen herumgesprochen. Unsere anderen Gäste, die z.T. das gleiche Menü hatten, haben sich nicht beschwert, sondern das Essen gelobt....
Sie haben ein täglich wechselndes Menü bekommen, welches aus täglich wechselnden Lebensmitteln bestand. Da Ihnen das Menü nicht immer zugesagt hatte, haben wir Sie aus der à la carte Speisekarte auswählen lassen. Wir sind auf Ihre Wünsche eingegangen und bekommen nun durch Ihre Bewertung die Quittung für unser Entgegenkommen. Aber, für Ihre Fehlinformationen sind wir nicht verantwortlich und denken, dass Sie mit dieser Bewertung Dinge aufzählen mussten, um Ihre nicht ganz so gute Bewertung zu rechtfertigen. Dies ist sehr schade, aber damit werden wir leben. Viele andere Gäste sind mit unseren Angeboten und Dienstleistungen sehr zufrieden. Vermutlich informieren sich diese Gäste ausreichend, um zu wissen, was Sie erwartet.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und sind nicht enttäuscht, dass Sie uns nicht mehr besuchen werden. Sie werden sicherlich ein Hotel finden, dass Ihren Erwartungen und Wünschen (Fitnessraum und überdimensionierter Wellnessbereich mit Schwimmbad) entspricht und vielleicht auch im Nachgang den bestätigten und gebuchten Preis reduziert.
Mit freundlichen Grüßen
mein inselglück
04.01.2023
Liebe Familie Staiger, wir waren letztes Wochenende Gast in Ihrem tollen Hotel. Wir hatten einen traumhaften Urlaub. Die Atmosphäre, die Menschen, alles war einfach perfekt. Dazu wurden wir noch kulinarisch sehr verwöhnt. Das Essen sowie das Frühstück war phantastisch. Wir kommen sehr gerne wieder und freuen uns jetzt schon darauf. Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Urlaub im Februar. Herzliche Grüße Nicole & Reinhard