Das Hotel bekommt 3Punkte, die Sauberkeit war okay, die Zimmerausstattung war auch okay, das Personal war top ! , leider kein eigenes Restaurant - entgegen der Ansage auf der Homepage - die Suche nach dem Abendessen gestaltete sich aufgrund der abgebotenen Möglichkeiten und derer Öffnungszeiten etwas abenteuerlich. Das Frühstück war gut, der Ausflug nach Wolfsburg verlief reibungslos. Leider kann ich auf dieser Seite in der abgefragtes Liste keine Punkte vergeben, es funktioniert einfach nicht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorgehoben haben, denn wir legen großen Wert auf einen herzlichen Service. Wir bedauern, dass Sie unser Restaurant nicht wie erwartet vorfanden. Unser modernes Restaurant und der Biergarten bieten eine Vielzahl von Speisen und Getränken, und wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben werden, dies zu erleben.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch bei uns verbleiben wir mit freundlichen Grüßen.
Patrick Lages, Resident Manager
27.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Patrick Lages, Resident Manager
06.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Personal zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Bezüglich der Lage möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel in einer ruhigen und grünen Umgebung liegt, was von vielen Gästen geschätzt wird. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht für jeden ideal ist, aber wir hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Patrick Lages, Resident Manager
04.11.2023
also, ich will es mal so sagen: Rezeption Chek in/out waren sehr sehr freundlich nach dem wir gesehen hatten, das sich hauptsächlich Seminar-Gruppen im Hotel aufgehalten haben war es zu unseren Tagen, sehr ruhig / sehr freundlich / sehr sauber im Garten würde ich mir etwas mehr Blumen etc. wünschen schade, das die Sportmöglichkeiten und die Bar für uns nicht offen war aber für zwei Personen volles Verständnis alles im Allem super 👍 die drei Sterne 🌟 🌟🌟 voll verdient frdl. Grüsse s. Herpich
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption sowie die Sauberkeit unseres Hotels positiv hervorheben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.
Bezüglich der Sportmöglichkeiten und der Bar möchten wir darauf hinweisen, dass diese in der Regel geöffnet sind. Es tut uns leid, wenn sie während Ihres Aufenthalts nicht verfügbar waren. Wir werden dies intern prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich der Gestaltung unseres Gartens gerne auf und werden prüfen, wie wir diesen Bereich noch ansprechender gestalten können.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Patrick Mrozek, Resident Manager
10.07.2023
Leider ist das Hotel rund herum nicht so gepflegt.. Die Bar und Restaurant immer noch geschlossen was wir sehr schade fanden, hätten wir das vorab gewusst, hätten wir ein anderes Hotel gewählt.. Terrasse wenn man das so nennen darf war leider auch nicht so toll gepflegt, Tennisplätze aussen nicht mehr benutzbar .. Alles sehr schade
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben.
Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts einige Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Bezüglich der Bar und des Restaurants möchten wir darauf hinweisen, dass diese momentan aufgrund von Renovierungsarbeiten geschlossen sind. Wir arbeiten daran, diese Bereiche so schnell wie möglich wieder für unsere Gäste zugänglich zu machen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um diese Bereiche zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Für Ihr Feedback danken wir Ihnen nochmal und würden Sie eines Tages gerne wieder in unserem Hotel als Gast begrüßen.
Patrick Mrozek, Resident Manager
10.07.2023
Ein besonderer Dank geht an das Personal. Vergessene Sachen im Zimmer wurden sofort verstaut und wären sogar postalisch nach Hause geschickt worden. Ein echt toller Service.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.
Wir würden uns über einen erneuten Besuch von Ihnen sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Patrick Mrozek, Resident Manager
10.07.2023
Der Aussenbereich wirkt sehr ungepflegt, Ansonsten war es in Ordnung...
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir sind bereits dran, auch unseren Außenbereich wieder auf Vordermann zu bringen und können Sie hoffentlich beim nächsten Aufenthalt überzeugen.
Bis zum nächsten Mal alles Gute.
Mit BESTen Grüßen Maximilian Francke
Resident Manager
20.12.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße
Maximilian Francke
Resident Manager
20.12.2022
Wir waren schon das vierte mal in diesem Hotel und waren immer zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Familie K., wir freuen uns sehr, dass es Ihnen wie immer bei uns gefallen hat und wünschen bis zum nächsten Aufenthalt alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
Maximilian Francke
Resident Manager
20.12.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau S. Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung, wir freuen uns, dass Ihnen der Aufentalt gefallen hat und wünschen bis zum nächsten Mal alles Gute.
Mit BESTen Grüßen Maximilian Francke
Resident Manager
20.12.2022