Check in: "..ach übrigens, die Bar ist geschlossen, aber sie können hier bei mir einen Willkommensdrink bekommen (= Getränkekühlschrank)...ok. wollen wir gerade nicht...na dann später" ... Wir hatten die Variante mit Tagesticket für Autostadt gebucht inkl. Lunchpaket, das haben wir für den letzten Tag bestellt. Beim Auschecken wurde erst nach Nachfrage "..ach so..., nicht bekommen???...äh, ok...kommt gleich"; waren dann offensichtlich die restlichen Brötchen ohne Butter/Margarine mit Käse bzw. Salami, kleine Trinkpäckchen, Müsliriegel und 3 Orangen. Ok. Sicher, ein verkehrsgünstiges Hotel an einer "Schnellstraße", zu Pfingsten, wo der Festplatz des Schützenfestes/Kirmes nicht weit entfernt, hätten wir wohl uns darauf einstellen müssen; aber wenn zeitgleich ein Sportverein mit "wuseligen" Jugendlichen im Hotel ist (war es mit der Nachtruhe eher nicht gegeben), auch hätte man dennoch erwarten können, da Konferenzräume vorhanden waren, dort es so kommuniziert wird, dass diese Truppe dann dort platziert wird zum Frühstück und nicht den "regulären" Frühstücksbereich blockieren. Die Angestellten waren so maßlos überfordert, wenn auch sehr nett und willig, aber kamen nicht hinterher mit dem Abräumen und Auffüllen des Buffets. Leider ein sehr in die Jahre gekommendes Hotel, welches "mal eben schnell" aufgehübscht wurde - so der Anschein, denn auf die Fensterbretter, Ecken der Räume sollte man nicht schauen, wo reichlich Dreck und Spinnenweben waren.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung Ihres Aufenthaltes sowie unserer Serviceleistungen. Auf dem Reisportal Kurzurlaub ist angegeben, dass unser Restaurant und Bar geschlossen. Leider ist die Bestellung mit dem Lunchpaket untergegangen ich bitte hier nochmals um Entschuldigung. Ich habe mit dem Personal aus Küche und Service Rücksprache gehalten bezüglich des Lunchpakets und der Aufteilung des Frühstücksbereich, dies werden wir überarbeiten und verbessern. Ihren Kritikpunkt in Bezug auf die Sauberkeit hat unsere volle Aufmerksamkeit erhalten und unserer Hausdame weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Felix M. Deneke
Stellvertretende Empfangs- & Reservierungsleitung
Best Western Hotel Peine-Salzgitter
14.06.2022
Verkehrsgünstige Lage in Nähe der Autobahn, trotzdem ruhig. Genügend Parkplätze. Zimmer sind einfach ausgestattet, wenig Ablagemöglichkeiten. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Reichhaltiges Frühstück, wird schnell nachgelegt. Zur Hauptzeit wird es etwas eng. Abends kann man an der kleinen Bar noch Getränke bekommen. Es hat uns sehr gut gefallen!
Mein Freund und ich hatten ein schönes Wochenende mit Ausflug in die Autostadt in Wolfsburg. Das Hotelpersonal war wirklich sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Für unseren Ausflug haben wir ein tolles Lunchpaket vom Restaurant erhalten, welches gut gefüllt war. Das Zimmer war völlig in Ordnung, klein aber fein und sauber. Das Frühstück hat uns auch gut gefallen, es war abwechslungsreich und für jeden was dabei. Zu anderen Mahlzeiten kann ich nichts sagen, da das Restaurant nicht offen hatte, daher haben wir auswärts gegessen. Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt und bedanken uns für das schöne Wochenende. :)
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung unserer Serviceleistungen. Diese Anmerkungen sind sehr wichtig für uns, denn nur so können wir unseren Gästen den Service bieten, den sie von uns erwarten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Felix M. Deneke Front Office Best Western Hotel Peine-Salzgitter
10.09.2021
Besondere Zeiten... Zwar musste beim Check-in eine Corona-Erklärung unterschrieben werden, doch wurde bei den Gästen deren Einhaltung nicht beachtet 😔. Uns sind mehrmals andere Gäste ohne Mundschutz in öffentlichen Bereichen begegnet... Auch wurde bei der Sauberkeit des Zimmers entgegen der Hotelbeschreibung nicht auf die aktuell sensible Situation geachtet. Im Zimmer gab es keine weiteren Desinfektionsmittel/-spender, die WC-Rolle des vorangegangenen Gastes hing noch im Spender und auch die Kaffee-Kapseln waren nicht mehr frisch 😔. Leider funktionierte die Klimaanlage in unserem Zimmer nicht und konnte auch nicht (Wochenende) kurzfristig repariert werden. Uns würde daher ein anderes Zimmer angeboten, leider funktionierte es dort auch nicht, weswegen uns dann ein Preisnachlass gewährt wurde. Zum Frühstück gab es leider kein Buffet, aber das wussten wir vorher. Dass es allerdings für uns an allen Tagen das gleiche Convenience-Food (maschinell verpackte Sandwiches mit viel Remoulade, einmal angefragt, jeden Tag erhalten) gab, hat uns doch sehr enttäuscht. Fazit: Insgesamt war das Personal sehr freundlich. Aufgrund der aktuellen Ausnahmesituation liefen sicherlich einige Dinge anders als normal. Daher würden wir danach das Hotel bestimmt noch ein weiteres Mal buchen sollten wir in der Gegend eines suchen.
Anstelle von einem Frühstücksbuffet gab es aufgrund von Corona eingepackte Sandwiches aus dem Supermarkt. Ungenießbar!
Modernes Hotel, das sich gut eignet, um von dort aus die Autostadt zu erkunden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Mandy, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung unserer Serviceleistungen. Diese Anmerkungen sind sehr wichtig für uns, denn nur so können wir unseren Gästen den Service bieten, den sie von uns erwarten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Best Western Hotel Peine-Salzgitter
20.11.2019