Sehr enttäuscht. Begrüßungscocktail haben wir nicht erhalten, da am ersten Abend die Hotelbar wegen dem Feiertag geschlossen hatte und am zweiten Abend war die Hotelbar wegen Krankheit nicht besetzt. Wir durften uns dann etwas aus dem Kühlschrank aussuchen und konnten zwischen Softgetränken und verschiedenen Biersorten wählen. Unter einem Begrüßungscocktail stell ich mir etwas anderes vor. Das Frühstück war okay. Ich würde mir wünschen, dass es auch Dinkelbrötchen geben würde, für diejenigen, die kein Weizenmehl vertragen, oder wenigstens Roggenbrötchen mit einem sehr geringen Weizenmehlanteil. Die Zimmer und die Sauberkeit der Zimmer kann ich nur positiv bewerten und das Personal war sehr freundlich. Aber auch der Besuch des Schokoladenmuseums war für uns enttäuschend. Der Titel des Wochenendes "Süße Verführung mit Schokolade" verspricht mehr, als er hält. Das Museum ist eher ein Fabrikverkauf mit Café, wo der Besucher durch Informationstafeln an den Wänden etwas über die Geschichte und Entstehung der Schokolade erfährt. Dieser Rundgang ist in fünf Minuten erledigt. Unter Museum stell ich mir auch etwas anderes vor. Extra dafür hinfahren, lohnt sich meines Erachtens nicht. Alles in allem ein enttäuschendes Wochenende.
Antwort vom Hotel:
Liebe Birgit,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihres Aufenthaltes.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere sauberen Zimmer gefallen haben.
Bezüglich des Frühstücks bieten wir jedem Gast auf Nachfrage auch Glutenfreie Brötchen und Brot an, gern können Sie uns dies beim nächsten Aufenthalt vorab zusende, dann können wir eine größere Auswahl bereitstellen.
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal überzeugen können und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Mit BESTen Grüßen
Maximilian Francke
Resident Manager
12.11.2019
Ich habe mir mehr erhofft von dem Hotel die Sauberkeit in dem Badezimmer ließ wirklich zu wünschen übrig außerdem kann man nicht behaupten das die Schokoladen fabrik ein Angebot wäre denn immerhin ist der Eintritt da kostenlos egal ob man da im Hotel wohnt oder nicht. Die Speisekarte ist sehr klein und der Bar Bereich war nicht einladend. Das Frühstück war okey aber sehr klein gehalten. Die Umgebung war nicht so einladend war halt nicht meins
Antwort vom Hotel:
Liebe Maren,
vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung Ihres Aufenthaltes.
Wir haben mit dem Housekeepingteam gesprochen und werden in Zukunft vermehrt spotchecks durchführen um die Qualität zu erhöhen. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht.
Unser Frühstücksbuffet wird noch in dieser Woche komplett generalüberholt. Wir freuen uns, Sie beim nächsten Besuch überzeugen zu können und wünschen bis dahin alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
Maximilian Francke
Resident Manager
05.11.2019
Antwort vom Hotel:
Lieber Bernd,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wünschen bis zum nächsten mal alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
Maximilian Francke
Resident Manager
08.10.2019