Antwort vom Hotel:
Dear Guest,
Thank you for sharing your experience with us.
We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.
We hope that we can see you again soon.
Kind regards,
Menno, Cluster Hotel Manager
06.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir würden uns sehr über ein ausführliches Feedback von Ihnen freuen, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Wir schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Herzliche Grüße,
Menno, Cluster Hotel Manager
19.10.2023
Das Hotel und Personal waren super. Leider hat unser Auto nicht in das hoteleigene Parkhaus gepasst, sodass wir ein anderes wählen mussten. Das Ende vom Lied…Einbruch… Leider mussten wir daher eine Nacht streichen.
Der Aufenthalt war eine runde Sache. Das Personal ist freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Das Hotel ist gut gelegen, verkehrsgünstig erreichbar. Nur zu empfehlen.
Der Empfangsbereich lies uns große Hoffnung auf das Hotel setzten. Jedoch war es ab dem Aufzug sehr ernüchternd. Die Aufzüge sehr klein mit einem größeren Koffer ist man hier teilweise verpflichtet alleine zu fahren. Der Flur zum Zimmer .. dunkle Tapete, dunkler Teppich, keine Fenster und kleine LED Spots .. hätte eines geflackert wäre es ein feeling wie in einem Horrorfilm. Zimmer ganz hinten links im 3. OG. Teppichboden mit Flecken, Beistelltisch mit zwei alten Sesseln .. der Beistelltisch bereits mit abgeplatzten Ecken. Flecken und kleine Brandlöcher an den Vorhängen. Ernüchterung wurde breit. Bei dem Vorort zu zahlenden Preis von ca 500€, dank der City Tax und stolzen 25€ pro Tag pro Hund, haben wir mehr erwartet. Das Zimmer war durch das sehr sehr große Bett dann doch so klein das man geradeso hintereinander an den Drei Seiten ums Bett konnte, mehr nicht. Der Fernseher war mit der defekten Fernbedienung eine Glückssache was die Bedienung betrifft. Mal klappt es mal nicht. Bis auf eine Hand voll freier Deutscher Sender war nix zu finden. (Kein RTL, Pro 7 etc). Erfreulich war hier jedoch der Kühlschrank den man selbst mit seinen Getränken füllen konnte. Der Ausblick … naja … ich schätze es war die Lüftungsanlage und das Dach des Hauses nebenan. Ganz klar war es nicht. Dementsprechend waren die Vorhänge meist geschlossen. Nun ja Badezimmer eine Regendusche und ein Klo. Eine Klobürste war ebenso vorhanden. Sauberkeit so lala, könnte mal entkalkt werden. Wasserflecken an dem Spiegel und der Dusche, es ist vermutlich keine Grundreinigung durchgeführt worden. Nun ja, was soll’s sind ja da um die Stadt zu sehen. Dementsprechend Klimaanlage an und raus in die Stadt. Die Straße vom Hotel eher eine ungepflegtere Stelle Brüssels. Eine Kreuzung weiter reihten sich Miele, Rolex und Prada aneinander. Das man doch so weit ab vom Schuss ist, haben wir erst bemerkt als wir zum Hard Rock Kaffe wollten. Dieses ist aber recht einfach mir Tram und U-Bahn zu erreichen. Ca 20 min von Hotel aus auf den Großen Platz. Ebenso der Rest war maximal 45min mit öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt. Hier kann man recht einfach entweder beim Betreten der Bahn an einem Automaten seine Kreditkarte vorhalten. Oder in der U-Bahn ein Tagesticket für 8€ ziehen. Dies ist sehr zu empfehlen. Die Wege sind dann von Sehenswürdigkeit zu Sehenswürdigkeit doch zum Teil sehr lang. Zurück im Hotel wieder Ernüchterung… ab Nachmittags Begrüßte einen ein Duft von altem Fritteusefett / Pommes im Zimmer. Wie es dazu kam ist etwas ungewiss, ob es durch die Lüftung im Hotel so war oder doch durch die Klimaanlage, konnten wir in der Zeit nicht klären. Das offene Fenster war es wohl nicht . Das war meist geschlossen dank der Lüftungsanlage auf dem Dach nebenan. Achso die Fenster konnte man eh nur kippen. Frühstück, nun ja, war auf den Ersten Blick sehr reichhaltig und vielfältig. Aber auf den ersten Bissen… Furztrocken .. Brötchen zum Teil echt nicht essbar so trocken. Waffeln wurden jeden Tag angeboten. Waren ok … jedoch trocken und geschmacklich … nicht intensiv süß … eher weniger was ich von einer Waffel erwarte. Wir haben uns meistens etwas von dem Obst mitgenommen und dann unterwegs in der Stadt gegessen. Das Obst und die Säfte waren eigentlich das einzig gute an dem Frühstück. Rundum … nie mehr Pentahotel .. werden vermutlich lieber in Zukunft in ein Moxy Hotel in den Städten gehen… hier ist Preis Leistung sehr gut. Ach ja zum Paket… Es wurde uns kein Glas Sekt beim Empfang angeboten, kein Stadtplan … und Billard, laut der einen Dame vom Empfang, nur gegen eine Gebühr … also das Paket was angeblich mit gebucht wurde … war im Hotel nicht vorhanden. Auch Late Check Out wurde nicht hinterfragt ob wir das möchten … naja wollten eh so schnell wie möglich weiter.
Schöne Lobby und Bar. Zimmer schon in die Jahre gekommen aber modernes Badezimmer