Nichts besonderes, Buchung des Extra Bettes für das Kind wurde ignoriert und uns gesagt, dass "Eltern immer das Kind zwischen sich schlafen lassen und bei uns ist das immer ohne extra Bett" (Erinnerungsprotokoll, nicht genauer Wortlaut). Extrabett wurde dann mürrisch dazu gestellt. Kommunikation zw. Kurzurlaub.de und Hotel nicht gut. Zimmerservice war nicht da. Mülleimer voll, neue Flasche Wasser (die auch beim Einchecken nochmal genannt wurde jeden Tag neu kommt) nicht da. Von uns nicht eingelöste Gutscheine dann aber wegen Steuer auf der Rechnung. Personal etwas kühl und pamig wegen des extra Bettes. Für ein 4 Sterne Hotel mies. Kein Kühlschrank auf dem Zimmer. Sogar 2 Sternhotels haben die. Kein Familien-freundliches Hotel. Fühlten uns ignoriert.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten und Sie sich nicht willkommen gefühlt haben in unserem Haus. Ihre geschildertes Erinnerungsprotokoll entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir möchten uns an dieser Stelle ganz herzlich dafür entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit den zuständigen Mitarbeitern das Gespräch suchen werden, um die sonst so hoch gelobten Gastgeberqualitäten noch einmal in Erinnerung zu rufen und nachzuschulen. Wir versprechen Ihnen, Sie bei einem nächsten Besuch von all unseren Servicequalitäten zu überzeugen und hoffen, diese 2. Chance von Ihnen zu erhalten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden viele Grüße aus dem Victor's Residenz-Hotel Leipzig
02.08.2023
Wir haben den Aufenthalt meinen Eltern zur Goldenen Hochzeit geschenkt. Sie waren sehr zufrieden mit den Hotel und dem Service. Obwohl das Hotel den Anlass nicht wusste, gab es eine kleine Aufmerksamkeit vom Hotel.
Antwort vom Hotel:
Vielen, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre hervorragende Bewertung mit der vollen Punktzahl. Das gesamte Team hat sich sehr darüber gefreut und sendet herzliche Grüße aus dem Victor's Residenz-Hotel Leipzig
02.08.2023
Das Hotel ist super, allein die Lage ist top! Es gab keine Beanstandungen, ich habe nur 2 Hinweise : - das Frühstück ist für Vegetarier recht schwach bestückt - was tierisch nervt ist der Lautsprecher vom Fernseher im Bad, wozu auch immer der eingebaut wurde ??? Wenn der Partner zb. die Nachrichten sieht...hat man keine Chance das auszustellen.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und danken für Ihren Hinweise zum Badezimmerlautsprecher. Wir werden unseren Haustechniker informieren, um sofortige Verbesserungsmaßnahmen vorzunehmen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf einen nächsten Besuch. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Leipzig
02.08.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können. Alles Gute wünscht das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
02.08.2023
Sind voll zufrieden mit der Leistung des Hotels.Nur unser Zimmer war direkt an der Hauptstraße gegenüber dem Bahnhof,also sehr laut.Wir werden bestimmt wieder mal kommen,auch wieder ins Victors,aber dann ein Zimmer im Hinterhaus buchen,auch wenn dann etwas teurer.Den Besuch des Leipziger Zoos kann man nur empfehlen,in 20 Minuten zu Fuß vom Hotel aus erreichbar.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie voll zufriedenstellen konnten und Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Dies lässt auf ein baldiges Wiedersehen hoffen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Leipzig
02.08.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen besonders unsere Mitarbeiter in so positiver Erinnerung bleiben werden und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können. Alles Gute wünscht das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
02.08.2023
Das Hotel hat eine sehr gute Lage und ich war echt überrascht von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit.Wir waren mit unserem Enkel da und er wurde sehr freundlich behandelt.Ich würde dieses Hotel auch mit Kindern auf jeden Fall weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre wunderbare Bewertung. Wie schön, dass der Aufenthalt der ganzen Familie gefallen hat. Kommen Sie doch gerne bald wieder, In Leipzig gibt es noch viel zu entdecken. Alles Gute wünscht das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
02.08.2023
top Lage, sehr nettes Personal und ein Frühstücksbüffet für alle Geschmäcker! Lediglich das Zimmer war bei heißen Sommertemperaturen sehr warm. Da half der Ventilator, der netterweise im Zimmer stand, auch nicht mehr viel.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre top Bewertung. Das gesamte Team hat sich sehr darüber gefreut, dass Sie sich in unserem Haus so wohl gefühlt haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden viele Grüße aus dem Victor's Residenz-Hotel Leipzig
02.08.2023
Das ganze Paket war super.
Antwort vom Hotel:
Vielen, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre fantastische Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir zu einem gelungenen Aufenthalt in der schönen Stadt Leipzig beitragen konnten und Sie sich so wohl gefühlt haben in unserem Haus. Kommen Sie doch gerne bald wieder, in Leipzig gibt es noch viel zu entdecken. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden viele Grüße aus dem Victor's Residenz-Hotel Leipzig
13.07.2023
Von der Buchung bis zur Abreise war es fantastische. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Nähe zum Bahnhof ist toll, und das Stadtzentrum ist ein Katzensprung entfernt. Wir können das Hotel und den Service vom Hotel und Kurzurlaub allen empfehlen. Einfach Klasse.
Antwort vom Hotel:
Vielen, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hote lund Ihre hervorragende Bewertung. Wir sind begeistert, dass Sie sich in unserem Haus so wohl gefühlt haben. Dies lässt auf ein baldiges Wiedersehen hoffen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Leipzig
28.06.2023