Best Western Plus Atrium Hotel in Ulm

Ich habe das Hotel für eine Nacht über Kurzurlaub gebucht. Bei Ankunft war der Rezeptionist sehr freundlich und da wir ein Problem mit unserem Auto hatten auch sehr hilfsbereit. Das Zimmer war sehr klein so wie auch das Bad und leider war kaum Toilettenpapier vorhanden die Dusche war nicht richtig dicht und das Bad nach dem duschen nass. Leider konnte ich den Fitnessraum und die Sauna nicht nutzen da dies zeitlich sehr begrenzt und nur ab bestimmten Zeiten benutzbar war. Das dieses bei einem Tagesaufenthalt und einem Check In von 15.00 und Check Out von 11.00 sich schwierig gestaltet dürfte sicherlich verständlich sein. Beim Frühstück war morgens sehr viel Andrang am Büffet wobwei einige Platten erst nachgefüllt werden mussten z.b. Lachs,Rührei,große Tassen u.s.w. was sicherlich auch meiner Meinung nach an der geringen Personalbesetzung lag. Hervorheben möchten wir die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Serviceleiter beim Frühstück der das ganze etwas angenehmer gestaltete. Mit freundlichen Grüssen Jörg Büch

Service am Abend war sehr schleppend (wir haben nur getrunken), Frühstück gut und ausreichend, Kellner sehr hilfsbereit und freundlich. Zimmer war sauber und gepflegt.

Zu keinem Zeitpunkt hat irgend etwas richtig funktioniert. Beim Check in erstmals Formulare ausfüllen, dann Karten für das Zimmer geht nicht zurück Rezeption. Eine Karte funktioniert. Leider gab es am Anreisetag keine Ulmcard. Flasche Mineralwasser Fehlanzeige. Okay dann heute Abend in die Sauna...Fehlanzeige. Das Ausfahren mit dem Ticket funktioniert nicht. Angabe im Navi stimmt nicht. Tür vom Zimmer Karte funktioniert nicht muss neu codiert werden. Im Zimmer der Kühlschrank wollte den Schokolade kühlen (ein Geschenk der Rezetinistin für ganzen Ärger) Kühlschrank funktioniert nicht. Auf dem angeblichen Stadtplan waren weder Strassennamen noch sonst was zu finden..Gsd gibt es ein Smartphone. Urlaub in Deutschland in der Corona Krise hätte ich mir mehr erwartet zumal wir zuvor andere Hotels und Pensionen die westlich günstiger waren gesehen haben. Ach ja fast vergessen hätte ich beinahe das Frühstücksbuffet das frische Laugengebäck und die tollen regionalen Produkte die eiskalten Frühstückseier. Hier wird an der falschen Stelle gespart man kann ja alles auf die Corona Pandemie schieben. Viele Grüße nach Ulm Fam. Ute und Simon H.

Das ganze Personal super nett! So freundliche Arbeiter habe ich lang nicht gesehen, Sie scheinen zufrieden mit ihrer Arbeit sowie auch mit Ihrem Lohn zu sein. TOP Arbeiter.

Eine Gebühr von 8 EUR / Tag würd das Parken wird extra verlangt, war im Angebot leider nicht ersichtlich. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist nicht besonders gut. An der Rezeption hat man offenbar ziemlich Angst davor, das Geld nicht zu erhalten. Man verlangt einen Vorauszahlung der Nächtigungspreises.

Wir hatten über Kurzurlaub den Aufenthalt in einem Doppelzimmer de Luxe gebucht. Das Zimmer entsprach jedoch in keiner Weise der im Angebot dargestellten Beschreibung. Vermisst haben wir auch eine Klimaanlage

Hotelier am 27.07.2016 Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich in unserem Hotel nicht rundum wohl gefühlt haben und möchten uns dafür entschuldigen. Leider haben unsere Zimmer keine Klimaanlagen, gerne bringt Ihnen auf Wunsch unser Rezeptionsteam einen Ventilator auf das Zimmer. Ich hoffe das wir Sie trotzdem einmal wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen aus Ulm Anika Horny Rezeption