Schönes Hotel im alten Bahnhofsgebäude, ausreichende, kostenfreie Parkplätze und Nutzung der Fahrradgarage. Frühstück und Abendessen waren TOP. Eine Minibar auf dem Zimmer wäre toll gewesen, ansonsten war das Zimmer ok.
Das Zimmer das wir hatten wurde schon mal nicht so gut bewertet und bemängelt , leider hat sich wohl nichts geändert.. Das Essen war naja wie wenn es zwei verschiedene Köche sind . Das Frühstücks Buffet waren einige sachen leider kalt und nicht sehr ansehnlich anzusehen . Die service kräfte konnten keine Auslunft geben über das essen sas sie servieren .Man hat sich gefühlt wie einfach ein zahlender Gast der zahlt und mehr nicht. Was für dieses hotel sehr schade ist.. Bei einem drei gänge Menü hätte ich mir trotzdem eine alternative gewünscht. Von der Gegend her war es echt toll auch die Möglichkeiten was zu sehen sind toll . Es wäre echt von der Ambiente hier ein super schönes hotel.
Antwort vom Hotel:
Hallo,
schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. 2 verschiedene Köche haben wir nicht, In welchem Zimmer waren Sie denn? Vielleicht hätten Sie ja bei der Abreise einen Hinweis geben können, was Sie gestört hat. Wenn Sie dies natürlich nicht machen ist es für uns Schweer nachzuvollziehen.
Das Menü, welches am Abend serviert wird, steht bereits Mittags auf dem Informationsboard an der Rezeption. Wenn etwas dabei ist, was Ihnen nicht zusagt, hätten Sie einfach bescheid geben sollen und wir hätten eine alternative für Sie gefunden. Im nachhinein sind solche Sachen immer leicht geschrieben aber ändern, können wir dann an der Situation leider nichts mehr.
Wir können leider auch nicht nachvollziehen, was Ihnen am Frühstücksbuffet nicht gefallen hat und welche Speisen kalt gewesen sind. Unser Frühstück wird durchweg von allen Gästen als sehr gut bewertet.
Vielleicht nehmen Sie es sich zu herzen Dinge lieber direkt anzusprechen wie hinterher darüber zu schreiben.
29.06.2023
Wir waren zu viert in Bentheim und uns hat das Wochenende sehr gut gefallen!!! Der Ort ist sehr schön, die Burg zu besichtigen und der Nachtwächterrundgang sind sehr zu empfehlen. Das Personal war überaus freundlichen und zu Vorkommend im Hotel Bentheimer Hof! Wir können uns über nichts beklagen. Kommen gerne wieder!!!
Leider konnte man vorher das Zimmer nicht auswählen. Ein Zimmer nicht direkt unter dem Dach wäre mir lieber gewesen. Positiv zu bewerten, dass ich schon vor 15 Uhr ins Zimmer konnte. Durch Anreise mit der Bahn war die Ankunft schon früher. Das Zimmer war aber geschmackvoll eingereicht und sauber. Am 1. Abend war die Servicekraft beim Abendessen zwar freundlich aber nicht sehr professionell. Es wurde keine Getränkekarte angeboten, nicht gefragt, ob es beim Menü Unverträglichkeiten oder etwas gibt, was man nicht mag. Nach der Mahlzeit wurde nicht gefragt, ob die Getränke sofort bezahlt oder auf das Zimmer geschrieben werden sollen. Die Qualität vom Menü am 1. Abend auf Schnellimbissniveau. Am 2. Abend waren die Servicekräfte fachlich viel besser und super freundlich. Auch das Essen war um 100 % besser. Es war , als wäre man am 1. Abend in einem ganz anderem Haus gewesen (anderer Koch?) Beim Frühstücksbüffet war alles vorhanden, aber sehr lieblos angerichtet. Für die heutige Zeit leider zuviel Verpackungsmüll. Die Lage des Büffetraums nicht optomal (Entferung zum Restaurant). Mit kleinen Abstrichen aber durchaus ein angenehmer Aufenthalt.
Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Es stimmte ALLES! Besonders begeistert waren wir vom Essen. Hervorragende Qualität. Wir können dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super.
Das Essen war von minderer Qualität. Am ersten Tag sehr fettig am 2, Tag wenig gewürzt und seltsam abgeschmeckt.Die Mahlzeit wurde angekündigt von 18 Uhr bis 18:30.Ab 18 Uhr füllte sich dann auch das Restaurant,aber es wurde gewartet bis auch der letzte Halbpensionsgast Platz genommen hatte und dann bekamen wir alle gleichzeitig die Vorsuppe. Das mutet an,als befände man sich im Seniorenheim beim Abendessen im Speisesaal,eine selbstbestimmte Auswahl sieht so nicht aus.Um ca. 20:30 war dann die Essensaufnahme für alle auch fast gleichzeitig beendet.