Zur Kaiserpfalz - Hotel.Restaurant.Wellness.Spa in Kaiserpfalz

Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe ist das Hotel eine Baustelle und wir konnten die geplante "Romantische Auszeit " dort nicht genießen. Sicher können Sie sich vorstellen wie enttäuscht wir waren. Mit viel Glück haben wir noch eine Unterkunft gefunden, was natürlich mit viel Aufwand und Kosten verbunden war. Was mich ganz besonders erstaunt ist die Tatsache, dass Sie dieses Hotel weiterhin auf Ihrem Portal anbieten ohne auf die aktuellen Einschränkungen hinzuweisen. Hier erwarte ich ein Feedback von Ihnen.

Hotelier am 03.11.2020 Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig. Es tut uns sehr leid dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten und wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Die Ausnahmesituation ist fern unserer Standards. Umso mehr waren und sind wir bestrebt, dass die beschriebenen Probleme gelöst wurden und nicht noch einmal vorkommen.

Schön,daß sie wieder zu Hause sind......das ist lächerlich.ich habe diese Reise einem Ehepaar zur goldenen Hochzeit geschenkt,das es sich verdient hat ,nach 50 Ehejahren ein paar Tage Urlaub zu machen.Angekommen im Hotel....Baustelle!!!!!Nicht einmal der Wellnessbereich war nutzbar.Können sie sich vorstellen,wie es mir ging,als ich die Nachricht erhalten habe,daß die lieben Leute wieder den Heimweg angetreten haben?Oberpeinlich!!!Keine Information ihrerseits oder seitens des Hotels über die Zustände dort.Finden Sie das so in Ordnung???

Hotelier am 03.11.2020 Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, dass diese Ausnahmesituation nicht noch einmal vorkommt.

Das Hotel war im Umbau, deshalb war der Aufenthalt etwas eingeschränkt. Der Wellnessbereich stand nicht zur Verfügung, was aber im Vorfeld telefonisch geklärt wurde. Wenn die Umbaumaßnahmen mal beendet sind, würden wir gern nochmal buchen.

Hotelier am 03.11.2020 Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback und Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem modernisierten Haus begrüßen zu dürfen.

Wir waren zufrieden obwohl das Hotel eine Baustelle im Erdgeschoss war. Wir waren von Morgens bis Abends nicht im Hotel, weil der Bereich Wellness zu war. Die Gegend bietet viele Sehenswürdigkeiten, wir werden nochmal kommen.

Wir können keine Bewertung abgeben da wir von der Buchung Abstand genommen haben. Das Hotel befindet sich im Umbau/Sanierung. Leider wurden wir darüber von Kurzurlaub.de nicht informiert obwohl gemäß Personal von da die Information darüber vorlag! Das Personal war darüber bestürzt und hatte volles Verständnis für unsere Entscheidung. Es hat ein professionelles, freundliches und zuvorkommenden Eindruck bei uns hinterlassen.

Wir waren sehr zufrieden. Das Personal war zuvorkommend und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Wir kommen gerne wieder.