Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.05.2022
Absprache zwischen Rezeption und Gastronomie mangelhaft. Ich hatte einen Tisch bestellt, Gastronomie wusste von nichts. Socken vom vorherigen Gast waren noch unterm Bett. Nach Hinweis Socke zwar entfernt aber nicht gesaugt. Sonst waren wir zufrieden. Leider auch bei Ihnen der Fachkräftemangel zu spüren Trotz allem hatten wir einen angenehmen Aufenthalt. Dankeschön
Antwort vom Hotel:
Liebe Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns von ganzem Herzen entschuldigen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute.
Beste Grüße aus Hamburg Bergedorf -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.05.2022
Leider gab es im Zimmer viele Flecken auf dem Teppichboden. Im Bad lagen Haare auf dem Boden und an der Duschwand. Das Personal an der Rezeption war höchst freundlich und sehr hilfsbereit. Der Barkeeper hingegen war sehr unfreundlich, machte einen lustlosen Eindruck und sollte unbedingt an sich und seiner Einstellung arbeiten. Leider kann ich den Preis für den Zustand für nicht akzeptabel ansehen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir haben uns darüber gefreut! Nicht sehr erfreulich hingegen ist Ihre Erfahrung mit den angesprochenen Mängeln. Wir haben Ihr Feedback an unsere Housekeeping Abteilung weitergegeben, um hier in Zukunft besser zu werden. Momentan sind wir in der Planung die Teppiche auszutauschen und dies wird voraussichtlich dieses Jahr noch erfolgen. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit den Barmitarbeitern besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Für die Umstände möchte ich mich entschuldigen. Wir freuen uns, Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank und beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.05.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten.
Herzliche Grüße aus Hamburg Bergedorf -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.05.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus Hamburg Bergedorf -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
05.01.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in Hamburg Bergedorf genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie!
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
04.11.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Schöne Grüße –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
30.09.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße und nur das Beste -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
06.09.2021
Das Personal am Empfang fand ich nicht besonders freundlich, der Parkeeper und die abendliche Bedienung waren hingegen sehr nett. Vor dem Hotel befanden sich zwar die Bushaltestellen um zum S Bahnhof zu kommen es fuhren auch etliche aber jeder fuhr nur einmal in der Stunde und sie fuhren alle auf einen Haufen also wenn der letzte weg war musste man fast wieder eine Stunde warten. Das Hotel war sehr voll und wirklich schon ein bisschen in die Jahre gekommen. Ich habe vor 20 Jahren dort schonmal gewohnt und hatte es etwas besser in Erinnerung. Das Frühstück war gut besonders zu erwähnen die frischen Brötchen und keine Aufbackbrötchen die Wurstauswahl war allerdings relativ gering.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Mit freundlichen Grüßen –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
06.09.2021
Gutes Hotel, Geheimtipp
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel in Hamburg Bergedorf begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie uns als "Geheimtipp" empfehlen. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und freut sich schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
30.08.2021