Alle sehr freundlich, wir hatten ein sehr schönes Wochenende.
Für ein 4 Sterne Hotel hätten wir viel mehr erwartet. Man hatte am Buffet morgens eine sehr geringe Auswahl an Speisen, es wurde nur auf Anfrage nachgefüllt. Es gab nur Cornflakes, Müsli, Brötchen, Speck und Bacon zur Auswahl und das täglich. Die Säfte haben überhaupt nicht geschmeckt. Beim Abendessen waren es keine frisch zubereiteten Suppen, jedes Mal salzig. In einem 4 Sterne Hotel erwarten wir, dass es Originale Getränke gibt, wie Cola und Fanta, man bekommt für 3€ leider nur Sinalco. Am schlimmsten fanden wir auf welche Art und Weise gedeckt wurde, sprich OHNE Tischdecke. Das Besteck wird auf dem Holztisch gelegt, wovor wir uns wirklich geeckelt haben und dann spricht man von Corona. Eine Tischdecke bekommt man sogar in den Pizzerien. Wir hatten einen ungefliesten Balkon. Der Boden war aus Zement. Im Zimmer selbst gab es keinen Teppich, sondern nur ein Holzboden. Das Bad ist in die Jahre gekommen. Der Sauna- und Wellnessbereich waren gut, dort konnte man sich entspannen. Außer auf der kleinen Terrasse, dort hörte man das Geräusch der Abzugshaube der Küche und man konnte schon erahnen, was es abends zu essen geben würde, da es einen starken Geruch von sich gab. Also dieses Hotel würde ich keinen weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Das Ihnen die Säfte nicht geschmeckt haben tut mir leid, jedoch ist das das erste Mal, dass ich davon höre. Unsere Frühstücksbuffet hat zudem einiges mehr zu bieten, wie u.a. Lachs, Joghurt, verschiedene Aufstriche, eine große Wurst- und Käseaauswahl uvm. Das unsere Suppen nicht frisch waren möchte ich entscheidend zurückweisen. Wir kochen täglich frisch und beziehen unsere Waren zu 80% von Produzenten und Direktvermarktern vor Ort. Dafür, dass die Suppe salzig geschmeckt hat möchte ich mich entschuldigen - generell werden unsere Suppen sehr gelobt. Ich werde dem Grund hierfür nachgehen. Unsere Tische werden genau wegen des Corona-Virus ohne Tischdecke gedeckt. Hierbei halten wir uns an die Empfehlungen des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbands, sowie des Gesundheitsamts. Unsere Tische werden nach jedem Gastkontakt sofort desinfizierend gereinigt. Dass es im Zimmer keinen Teppich gibt, hat damit zutun, dass dies allergikerfreundlich ist - im Vergleich zu einem Teppich. Bezüglich des Wellnessbereichs - manche Dinge sind schlicht baulich nicht veränderbar, ich kann Ihnen jedoch versprechen, dass wir nach einer Lösung bezüglich der Abluft suchen. Es ist schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, aber bitte sprechen Sie uns doch direkt vor Ort an, damit wir auch die Chance erhalten darauf zu reagieren und eine Lösung für Sie zu finden. Die gesamte Hotelbranche befindet sich gerade in einer sehr schweren Phase, alle unsere Mitarbeiter befinden sich noch in Kurzarbeit und da hilft uns sachliche Kritik vor Ort und nicht erst hinterher im Internet - denn hier kann nicht mehr darauf reagiert werden. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen L. Frankfurth
24.07.2020
Wir hatten ein eher günstiges Zimmer, dass auch sehr schön war, das Bad war allerdings sehr oldschool. Das gehört dringend erneuert, war aber sehr sauber, also ist das eher ein Schönheitsproblem...Der Wellnessbereich war (auch ganz neu) sehr schön gestaltet. Schade, dass es hier kein kostenfreies Wasser zum trinken gab (war über mehrere Stunden nicht aufgefüllt). Das Personal im ganzen Hotel war sehr freundlich und zuvorkommend, da haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Wir werden wiederkommen, aber diesmal das teurere Zimmer nehmen und auf ein neues Bad hoffen (:-))
Wir haben ein wunderschönes Wochenende in dem Hotel verbracht, das Essen und die Getränke waren super lecker und vielseitig. Das Personal ist sehr freundlich. Wir hatten ein Aromaöl-Bad in unseren Paket mit enthalten. Leider war erstmal kein Personal im Wellnessbereich anwesend, kam dann einige Minuten nach uns. Auch das Aromaöl-Bad war nicht so wie wir uns das vorgestellt haben. Trotzdem ist das Hotel aufjedenfall weiterzuempfehlen.
Die momentane Lage lässt keine wirkliche Beurteilung zu. Dennoch für die Situation angemessen. Allerdings ist der Wellnessbereich für uns zu klein, vor allem draußen ist ein nur sehr beengter Platz vorhanden.
Sehr schönes Hotel abseits der Stadt mit sehr netten Personal und gutem Frühstück. Der Saunabereich ist modern und sauber, leider etwas sehr voll bei der Anzahl der Gäste (alle Liegen besetzt).