PREIS-lEISTUNG ABSOLUT OK
Vriendelijk personeel het eten was minder had een gerecht met champignons en varkensvlees in het gerecht zaten 2 kleine stukjes vlees van ongeveer 2 cm heb er wat van gezegd er werd niets mee gedaan.
Im Wellnessbereich war es etwas kühl. An der Rezeption musste ich einzelne Sachen selbst ansprechen und erfragen, könnte etwas mehr initiativ angesprochen werden. Ansonsten tolles Hotel mit schönem Wellnessbereich, guter Gastronomie und ansprechenden Zimmern. Hier war ich nicht zum letzten Mal.
Zu teuer für 4 Sterne und Abendbufett war eher bescheiden.
Beste Empfehlung für ein rundum schönes Hotel mit vorzüglicher Gastronomie .
Wir hatten uns auf einen netten Kurztripp in ein schönes 4-Sterne Hotel gefreut. Das Hotel haben wir auf Grund der guten Bewertungen genommen. Leider wurden wir enttäuscht, das Hotel erfüllt zwar die Anforderungen, aber diese leider nur im Minimum. Folgendes etwas näher: Das Zimmer: Alter roter Teppichboden, das Zimmer entspricht eher einem 70er Jahre Standard, sowohl was die Ausstattung als auch die Möbel angeht. Bei Ankunft war das Fernsehkabel aus der Dose gerissen (sowas sollte auffallen), die Minibar hatte zwei Flaschen Wasser und hat mehr geheizt als gekühlt. Ein Bademantel war nicht vorhanden, Hausschuhe/Badelatschen musste man extra kaufen, der Fernseher ungefähr so groß wie der Monitor eines herkömmlichen Laptops. Duschen konnten wir am ersten Abend nicht, da sich die Mischbatterie im Badezimmer nicht bedienen ließ und nur kochendes Wasser aus der Leitung kam. Außerdem hat die Dusche das Badezimmer inkl des Teppichs vor dem Bad durchtränkt und mehr oder weniger unter Wasser gesetzt. Die Mischbatterie wurde am nächsten Tag von nichtgängig in schwergängig repariert und die Dusche soweit abgedichtet das das Wasser im Bad blieb. Unser Zimmer lag im oberen Geschoss und war, bis auf ein unterschwelliges Brummen, sehr ruhig gelegen. Das Brummen hörte gegen Mitternacht auf. die Zimmergröße war ok, aber durch Dachschrägen doch in der Größe limitiert.Die Betten waren ok, aber nicht bequem. das Badezimmer ist modern und geräumig und wurde vor nicht zu langer Zeit renoviert. Das Essen: Das Frühstück war ok, nicht sehr üppig und eher einfach gehalten. Das Abendessen hatte nicht viel Auswahl an warmen Speisen und war sonst mit kaltem Buffet erweitert. Wir hatten die Möglichkeit am Silvesterabend etwas günstiger dort zu essen, haben uns aber dazu entschieden lieber auswärts zu essen. Das Essen entspricht nicht einer 4 Sternekategorie. Das Hotel: Der Eingang erinnert sehr an eine Seniorenresidenz, auch rein optisch ist das Hotel eher in diesem Stil gehalten. Aber es ist sauber. An Wellness war nicht zu denken, da der Bereich nicht offen war. Auch die Bar war an 4 Abenden nur einmal geöffnet und wurde dann von einem Chantichor besetzt. Man konnte aber in der kleinen Bayernstube ein Getränk bekommen. Das Klientel des Hotels scheinen alten Menschen zu sein, 90% (Aussage der Rezeption) waren Senioren, dementsprechend war das Hotel nur auf diese Bedürfnisse eingerichtet. Für uns (Anfang 30) gab es keine Angebote oder Ausflugstipps. Die Senioren sind dort mit Bussen angereist und haben eine riesige Gruppe gebildet. Die Umgebung: Der Ort ist nicht sehr groß, hat aber eigenen Charm. Ein eigenes Auto ist hier aber essentiell um umliegende Dinge besuchen zu können. Wir sind einiges an km gefahren um die Gegend zu erkunden. Das Personal: Das Hotel beschäftigt viele Auszubildende und Nicht-Deutsche, was nicht schlimm ist, aber wohl für das Hotel günstiger. Das ein oder andere Mal wurden wir nicht gut verstanden, aber der Personal war immer freundlich und zuvorkommend. Für uns ist das Personal eins der wenigen Dinge welche 4 Sterne verdient haben, vielen Dank für die freundliche Bewirtschaftung. Fazit: für uns ist es schwierig viel positives an dem Hotel zu finden, es soll nicht nur schlecht klingen, aber das Hotel ist eher auf Senioren eingestellt. Es bedarf einer gründlichen Sanierung um es in die heutige Moderne zu bringen. Wir würden es nicht weiterempfehlen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel am Kurpark so ausführlich zu bewerten.
Zunächst möchten wir uns für das Lob über die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter bedanken, dieses geben wir sehr gerne an das Team weiter. Allerdings weisen wir zurück, dass wir „viele Auszubildende und Nicht-Deutsche“ aus Kostengründen beschäftigen. Das ist dem deutschen Arbeitsmarkt geschuldet und ist nicht nur in unserer Branche so, wie man sehr häufig auch den Medien entnehmen kann.
Natürlich bedauern wir, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren und möchten uns für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen. Selbstverständlich hätte das aus der Dose ragende Fernsehkabel auffallen müssen und die Mischbatterie war wirklich schwergängig und musste getauscht werden.
Gibt man bei „Kurzurlaub.de“ das Reiseziel Bad Hersfeld ein, sind auf dem Portal neben unserem Haus und weiteren Beherbergungsbetrieben auch das Hotel Thermalis und das Romantik Hotel Zum Stern gelistet. Das Hotel Thermalis ist ein Wellnesshotel mit direktem Zugang zur Kurbad Therme und das Romantik Hotel Zum Stern verfügt neben einer ausgezeichneten Gastronomie auch über einen eigenen Spa-Bereich.
Unser Hotel am Kurpark ist vorrangig ein Tagungshotel, als solches stellen wir uns auf unserer Website auch vor. Weihnachten und Silvester beherbergen wir tatsächlich viele Seniorenreisegruppen weil wir, anders als unsere oben genannten Schwesternbetriebe, weniger auf Individualreisende eingestellt sind. Wir können verstehen, dass Sie sich in dem Kreis der Gäste nicht wohl gefühlt haben und hätten gerne versucht, Ihnen in einem unserer anderen Häuser etwas anzubieten, wenn Sie uns angesprochen hätten.
Bilder der Ausstattung der Zimmer sind auf dem Portal zu sehen, Sie haben sich für das Klassik-Zimmer entschieden und damit die Kategorie gewählt, die mit rotem Teppichboden und dunkleren Möbeln ausgestattet ist. Unsere Kategorie „modern“ hat eine Einrichtung aus hellem Holz und hätte Ihnen vielleicht mehr zugesagt.
Das von Ihnen gebuchte Arrangement beinhaltete neben Übernachtung, Frühstück und 2 Abendessen im Rahmen der Halbpension nichts, was Erwartungen hinsichtlich Wellness oder einem besonderen Programm zum Jahreswechsel hätte wecken können, bei einem Preis von € 65,50 pro Person und Nacht wäre das auch nicht realistisch gewesen.
Wie gesagt bedauern wir, dass Sie nicht zufrieden waren, denken aber, dass unsere Hinweise nachvollziehbar sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit gastfreundlichen Grüßen
Ihr Hotel am Kurpark
13.01.2020
Wirklich zu empfehlen. Alles war bestens und wir würden es jederzeit wieder buchen.
Das gebuchte Paket war sehr gut. Buffet und 4 Gänge Menü sehr gut...wirklich weiter zu empfehlen.