Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für den Besuch und Ihre Bewertung. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen.
Sollten Sie noch Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns sehr über ergänzende Hinweise.
Ansonsten hoffen wir, dass Sie Ihre Zeit bei uns in Kassel genossen haben.
Ein schönes Wochenende und generell alles Gute.
Ihr Schlosshotel Team
26.02.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat!
Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".
23.02.2022
Enttäuschend war der Wellnessbereich
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Zunächst freut es uns, dass Sie unser Haus im Allgemeinen positiv bewerten. Es tut uns sehr leid, dass unser Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. An was genau hat es Ihnen denn gefehlt? Gerade unser SPA und dessen Angebote werden von vielen Gästen positiv hervorgehoben, deswegen wären wir umso mehr daran interessiert, zu erfahren, was wir noch verbessern können. Ansonsten empfehlen wir vor Buchung immer einen Blick auf unsere Website zu werfen, hier finden Sie zu allen Bereichen des Hotels inkl. Wellnessbereich ausführliche Beschreibungen, Fotos und 3D-Rundgänge, mit denen man sich vorab einen realistischen Eindruck verschaffen kann.
Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie uns demnächst dennoch wieder besuchen würden.
Ihr Schlosshotel-Team.
23.02.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die positive Bewertung und natürlich für Ihren Besuch bei uns - wissen wir beides sehr zu schätzen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute!
Ihr Schlosshotel-Team.
23.02.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für den Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wenn Sie Ihre Wege demnächst wieder nach Kassel führen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen.
Ihr Schlosshotel-Team.
23.02.2022
Das Einchecken war sehr turbulent. Das Schlossdinner am Abend hatte null Atmosphäre. Es war eine Massenabfertigung. Das Personal war nicht Herr der Lage. Es gab immer wieder lange Wartezeiten auf die Getränke, die das Personal mit geschmacklosen Äußerungen oder Wegschauen versuchte zu überspielen. Das Personal beim Frühstück dagegen war sehr aufmerksam und zuvorkommend.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für die Hinweise und möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Sie nicht alles genossen haben wie Sie und wir uns das wünschen.
Leider ist Ihre Bewertung anonym, daher können wir Sie keiner Reservierung zuordnen. Das wäre nötig damit wir konkret prüfen können, welche Service- bzw. Rezepptionskraft Sie bedient hat. Gerne würden wir da nachschulen und dem Team aufzeigen wie es besser geht. Wenn Sie also so nett wären uns diesen Hinweis nachzureichen.
Danke für die Hilfe und Entschuldigung nochmal!
Ein schönes Wochenende und alles Gute.
Mit den besten Wünschen vom Schlosshotel Team.
19.02.2022
Super Hotel, klasse Gegend Das Personal 1 mit Sternchen Das 5 Gänge Menü 1 mit Sternchen Die Weinkarte sehr gut Kann das Hotel nur Empfehlen Wir kommen wieder
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für den Besuch & das tolle Feedback. Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass es Ihnen bei uns in Kassel so gut gefallen hat, dass Sie auch wieder kommen werden. Bis dahin viele tolle Reisen, alles Gute und die besten Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.
15.02.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt.
Einen tollen Start in die neue Woche und generell alles Gute.
Mit den besten Wünschen vom Schlosshotel Team
14.02.2022
Wir hatten eine tolle Nacht im Schlosshotel, zwei kleine Sachen hatten wir zu bemängeln in unserem Zimmer stand ein Klappbett komplett gerichtet was platz weg nahm , und beim Duschen kam nur ganz wenig Wasser wenn man auf warm stellte . Ansonsten alles top
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für den Besuch und das hilfreiche Feedback. Es freut uns, dass Sie sich insgesamt wohl gefühlt haben.
Das mit dem Klappbett klingt mir nach einem Zimmertausch wo Mitarbeiter und Reinigungsfirma falsch kommuniziert haben. Sicherlich hat es sofort jemand abgeholt als der Hinweis von Ihnen kam?
Wegen der Dusche schauen wir natürlich nochmal, eigentlich haben wir nämlich einen ziemlich guten Wasserdruck im Bergpark. Da hat wohl leider jemand an Hebeln gedreht die nicht berüht werden sollen. Entschuldigung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen.
Ihr Schlosshotel Team
07.02.2022
Ein schönes Wochenende
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für den Besuch, die Bewertung und das nette Feedback. Wissen wir alles sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns in Kassel hatten.
Alles Gute und bis zum hoffentlich nächsten Mal.
Ihr Schlosshotel Team wünscht einen angenehmen Tag!
02.02.2022