Das Zimmer,der Teppich, Möbel etc.waren sehr stark verdreckt und abgenutzt. Es waren Flecken auf dem Teppich die nie gereinigt wurden!!! Wir hatten einen sehr kleinen,stubenreinen Hund dabei und es war für uns extrem unangenehm dort zu übernachten. Ich habe schon in mehreren Hotels mit unserem kleinen Hund übernachtet, aber bisher noch nie in so einem verdreckten Zimmer wie uns dort angeboten wurde. Vielleicht sollte man die Zimmer in denen Haustiere erlaubt sind,mit einem wischbaren Bodenbelag anbieten damit diese gründlich gereinigt werden können. Der Wellnessbereich wurde kaum gereinigt.Da alles unter Wasser stand und nicht trocken gelegt wurde, bin ich mehrfach ausgerutscht und wäre fast gefallen. Auch in dem Restaurant waren die Poster der Stühle und Bänke mit alten Flecken übersäht....sehr,sehr unangenehm sich dort hinzusetzen. Das Hotel benötigt dringend eine Renovierung!! Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war auch zu jeder Zeit sehr schmackhaft und gut! Ein Lob an die Küche.
Antwort vom Hotel:
Verehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern wirklich sehr, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab.
Ihre Kritik können wir nachvollziehen und entschuldigen uns in aller Form für die Unzulänglichkeiten. Es ist uns ein Bedürfnis, Ihnen mitzuteilen, dass wir ab kommende Woche im gesamten Hotel neue Fußbodenbeläge bekommen, neue Boxspringbetten und auch die Polsterung der Bänke und Tische im Restaurant erhält neue Bezüge.
Gefreut haben wir uns über Ihr Lob für unser freundliches Personal und das leckere Essen. Danke vielmals dafür.
Es wäre schön, wenn Sie uns nach Abschluss der Renovierungen wieder besuchen würden, gern würden wir Ihnen zeigen, wie schön alles dann geworden ist.
Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr Heidehof Team
04.01.2024
Der Pool war eiskalt. Trotz mehrmaligem Anfragen, wurde er nicht erwärmt. Anderen Reisenden war er auch zu kalt. An der Rezeption wurden uns mitgeteilt, daß der Pool durch die Temperatur des Hotels gesteuert wird. Wir haben uns dieses Hotel ausgesucht, wegen des kleinem Pools. Wir waren 2022 schon mal da. Nach Personal Wechsel, haben wir nochmals gefragt. Da wurde uns gesagt, dsd sich noch niemand wegen dem Pool gemeldet hätte. Aber wir standen daneben. Als sich ein anderes Ehepaar beschwert hat. Die Duschkabine ist spiegelglatt. Haben Duschmatte beim Kik gekauft. Der Duschkopf ist so leicht. Er Duscht die Duschwand. Zimmer 108. Ansonsten ist das Hotel okay und das Personal/Service sehr nett . Der Koch hat uns ein super Ausflugsziel empfohlen. Uns hat es am meisten mit dem Pool geärgert!
Uns hat unsere kleine Auszeit im Best Western in Hermannsburg sehr gut gefallen. Das Zimmer war schön groß, das Bad geräumig und alles war sehr sauber. Das Frühstücksbuffet war sehr gut mit einer großen Auswahl. Das Schwimmbad hat uns auch sehr gut gefallen. Das Personal war freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Wir geben gerne unsere Empfehlung ab.
Es war alles gut.
Ich war mit meiner Familie da essen war ok pool war auch super konnten uns nicht beklagen
Wir waren mit allem rundum zufrieden. Sogar an unseren Hund wurde gedacht. Das fand ich besonders toll. Es ist einen Urlaub total wert.