Wir möchten uns bei all den Mitarbeitern bedanken. Es war eine sehr schöne Zeit bei Ihnen. Macht weiter so.
Meine beste Freundin und ich sind unendlich enttäuscht von diesem Hotel! Es ist völlig veraltet, das Personal ist unfreundlich und den Wellnessbereich kann man nun wirklich nicht so nennen! Bei der Anreise wurde fehlten in unserem Zimmer Bettdecken und Handtücher. Bei Nachfrage bekamen wir nur Bettdecken und mussten nach Handtüchern erneut fragen! Es folgte nicht mal eine Entschuldigung. Es gibt sehr wenig Liegen am Pool, die permament besetzt sind und das Dampfbad, dampft nicht! Im Wellnessbereich ist es so heiß, das man sich da nicht lange aufhalten kann. Auch das Personal im Restaurantbereich ist völlig überfordert und dadurch sehr langsam.
Nettes Personal und gutes Essen.
Das Hotel ist sicherlich schon etwas in die Jahre gekommen und die Gartenanlage könnte auch mal wieder die pflegende Hand eines Gärtners sehen. Trotzallerdem ist es ein gut geführtes Hotel. Die Zimmer sind geräumig und ansprechend eingerichtet. Das Hotelpersonal ist gut ausgebildet, freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Dies gilt sowohl für das Personal an der Rezeption als auch für das Servicepersonal im Restaurant. Wir hatten Halbpension gebucht und kamen in den Genuss die schmackhafte Küche zu kosten. Es war ein gelungener Aufenthalt. Der Ort Hitzacker ist klein, aber ganz hübsch und Lüneburg liegt auch unweit entfernt.
Meine Frau und ich haben uns sehr wohl gefühlt die 4 Tage im Hotel. Durch das freundliche, hilfsbereite, auch humorvolle aber nicht aufdringliche Personal haben wir hier eine sehr angenehme Zeit verbracht.
Das Objekt scheint insgesamt in den achziger Jahren stehengeblieben zu sein. Das Speisenangebot ist einer Hotelküche nicht würdig. Die völlig Wahllos zusammmengesuchten Möbel in den vier Restaurantbereichen vemitteln eher Unruhe. Das Frühstück mit Rührei aus dem Tetrapack, Aufbackbrötchen ist nicht ausreichend. Eine Schlafcouch statt einem Bett im Zimmer geht überhaupt nicht. Der Wellnesbereich war unsauber und unaufgeräumt. Wir sind einen Tag früher abgereist, haben hierfür aber keinerlei Entschädigung bekommen. Fazit nie wieder. Liebe Grüße Rainer Willenberg