Das Hotel ist eher für ältere Damen und Herren geeignet. Die Matratzen im Bett waren sehr schlecht. Unternehmungen in der Stadt leider Fehlanzeige, da es ab 22 Uhr (oder auch früher) keine Anlaufpunkte für einen schönen abendlichen Abschluss gab. Selbst unser Hotel war sehr zeitig geschlossen. Wir konnten noch nicht einmal eine Flasche Wasser auf das Zimmer mitnehmen und auch sonst gab es keine Möglichkeit Getränke zu organisieren. Schade!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste, auch wir haben einmal Feierabend. Da Sie das Restaurant gegen 22.10 verlassen haben, haben wir uns erlaubt in den wohl verdienten Feierabend zu gehen. Sie haben uns beim verlassen des Hotels gesehen und hätten uns gerne noch Ihre Wünsche mitteilen können, die wir dann auch gerne erfüllt hätten.
Es besteht auch 24 h am Tag die Möglichkeit in einer nahegelgenen Tankstelle (ca. 400 Meter entfernt) einzukaufen.
Unsere Matratzen werden regelmäßig erneuert, jeder Mensch hat andere Anforderungen an diese. Wir haben den Matratzentyp mit der breitesten Abdeckung der Bedürfnisse der Menschen gewält, leider scheint dieser Typ nicht zu Ihnen zu passen. In Mecklenburg-Vorpommern gibt es so viel Möglichkeiten etwas zu unternehmen, dass es die Seite von Kurzurlaub sprengen würde alles aufzuzählen,
vielleicht hätten Sie uns auch mal fragen sollen. Gerne hätten wir Ihnen Unternehmungen für jede Tageszeit empfohlen.
01.10.2016
Antwort vom Hotel:
Werter Gast, danke für Ihre Bewertung.
22.05.2016
Antwort vom Hotel:
Werter Gast, danke für Ihre Bewertung.
14.01.2016
Antwort vom Hotel:
Werter Gast, danke für Ihre Bewertung.
10.01.2016
Das Hotel ist in seiner Preiskategorie zufriedenstellend. Es ist alles ordentlich und sauber Leider verspricht die Umgebung mehr als sie hält. (Infrastruktur sucht man vergebens)
Kein Freizeitangebot Keine Gastronomie im Hotel und dem Ort Altentreptow über die gesamten Feiertage. Da wäre es angebracht als Gast den Hinweis zu bekommen ausser dem Frühstück Selbstversorger zu sein. Zum Glück für uns hatte am Sa wenigstens eine Kaufhalle auf. Weshalb wir für den Hund 8,00 Euro pro Nacht bezahlt haben wissen wir nicht. Kein Leckerlie, keine Hundedecke,kein \"Frühstück\" ? ? ?.....und das für 8.00Euro Wir wollten 2 erholsame entspannte Tage verbringen ohne weite Autofahrten, aber dann hätte uns die Langeweile und der Hunger \"getötet\"
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste, Sie haben die gebuchten Leistungen ein Doppelzimmer mit Frühstück erhalten.
Gastronomie gibt es in unserer unmittelbaren Nähe (ca. 100 Meter entfernt), unsere Kollegin hat Sie darauf hingewiesen
und Sie sind dem Hinweis gerne gefolgt, dass Sie Ihren Hund nicht in das Restaurant nehmen durften, weil dieser zu groß war, darauf haben wir keinen Einfluß.
Ihr vierbeiniger Freund war auch herzlich in unserem Hotel willkommen, die Pauschale von nur 8,00 Euro ist nicht für eine Verpflegung gedacht, sondern für eine gründliche Reinigung des Zimmers und Flurbereiches nach dem Besuch von einem großen Hund. Wir möchten den Gästen nach ihrem Besuch ein perfekt gereinigtes Zimmer anbieten und das ist zusätzlicher
Aufwand.
Da unsere Gastronomie an den Feiertagen nicht geöffnet war, fragen wir Sie warum Sie diese schlecht bewerten.
Wellnessausstattung (Sauna, Pool, Anwendungsumfang): gibt es in unserem Hotel nicht, warum bewerten Sie diese schlecht.
Umfang des Sport- und Freizeitangebots: Sie haben sich nicht nach Angeboten erkundigt, somit hatten wir keine Chance Ihnen interessante Angebote zu unterbreiten.
Verkehrsanbindung: Bahnhof und Busbahnhof ca. 600 Meter entfernt, Autobahn A 20 ca. 5 Km entfernt, Flugahfen ca. 12 Km entfernt
Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten: in Mecklenburg-Vorpommern gibt es so viele Ausflugsmöglichkeiten das es die Seite sprengen würde Diese alle aufzuzählen. Unsere Mitarbeiterin hat Ihnen auch noch einen Tip für einen Ausflug angeboten, den Sie gerne angenommen haben und der Mitarbeiterin hinterher signalisierten das Dieser sehr gut war.
Bei Ihrer Abreise, äußerten Sie gegenüber unserer Mitarbeiterin, dass Sie unser Hotel gerne wieder besuchen möchten?
Warum bekommen wir jetzt so eine Bewertung?
15.04.2015
Antwort vom Hotel:
Werter Gast, danke für Ihre Bewertung.
09.01.2015
Antwort vom Hotel:
Werter Gast, danke für Ihre Bewertung.
06.01.2015
Wir hatten ein Romantikwochenende mit Candlelight-Dinner gebucht. Dies ist für dieses Hotel nicht zu empfehlen. Weder war ein Tisch eingedeckt, noch gab es ein Menü was den Namen Candlelightdinner verdient. Es war ganz normale Halbpension mit Schnitzel und Pommes. Das zusätzlich angebotene Essen auf Nachfrage war für die Werbung (Chef hat öfter für NDR gekocht) eher schlecht. Die Leistungen wie z.B. Obstkorb oder Begrüßungsgetränk mussten eingefordert werden, das Personal war hier absolut nicht im Bilde. Die Zusatzleistung Blumen war sehr schön, der Sekt war billiger. Das Doppel-Luxuszimmer war zwar sauber, aber bestimmt kein Luxus. (Risse in den Tapeten). Insgesamt eine arge Enttäuschung. Der Chef des Hauses hielt es nicht einmal für nötig, eine Entschuldigung abzugeben, sondern reagiert auf Beschwerde aggressiv.
Antwort vom Hotel:
Werter Gast,
Sie haben das Abendessen mit Kerzenschein (Candlelight-Menü), an beiden Abenden erhalten und verzehrten das servierte Essen an beiden Abenden fast vollständig. Sie haben sich am zweiten Abend das Menü selber zusammenstellen können, damit wir einen zufriedenen Gast in unserem Hotel beherbergen dürfen, Sie gaben der Bedienung sogar ein über dem Durchschnitt liegendes Trinkgeld.
Unsere Tische sind immer eingedeckt, mit einer Mitteldecke, einer Menage, einer Vase mit Blumen und einem Kerzenständer.
Wir müssen unsere Tische auch nicht verstecken, da diese aus massivem in kirschbaumfarben gebeiztem und lackiertem Buchenholz bestehen.
Sie haben die gebuchten Leistungen erhalten. Unser Personal hat die detaillierte Buchung der Gäste und informiert sich so jederzeit über die gebuchten Leistungen.
Bei uns werden die größten Doppelzimmer (ca. 28m2) unseres Hotels als Luxuszimmer bezeichnet (das beinhaltet italienische Stilmöbel bestehend aus einem Doppelbett, zwei Nachtschränken, einem Schreibtisch, zwei Stühlen und einem kleinen runden Tisch) sowie einem 38 ´´ LED-TV und einem großen Bad, was alle Anforderungen im 3 Sternebereich erfüllt.
Da ich den Gast niemals zu Gesicht bekommen habe, weiß ich nicht wofür ich mich entschuldigen sollte. Eventuell für die telefonische Mitteillung, dass er von uns 10 Tage Zeit bekommt den nicht gezahlten Fehlbetrag von ca. 20% des Reisepreises zu überweisen, wenn er dies nicht einhalten sollte würden wir eine Anzeige wegen Unterschlagung anstreben müssen. Leider mußten wir dieses jetzt tun.
Fazit wer eine Leistung in Anspruch nimmt sollte diese auch vollständig bezahlen, auf Gäste die dies nicht tun verzichten wir gerne.
02.09.2014
hat uns gut gefallen ! Im Ort ist zu wenig abends los !
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre Bewertung.
02.07.2014