Hat alles super geklappt, auch euer Team ist super,vielen lieben Dank
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr das Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat.
Wir freuen uns jederzeit Sie wieder in unserem Schlösschen Willkommen zu heißen.
Es grüßen,
Die Schlossgeister
30.07.2023
Nach einem anstrengenden Umzug haben wir uns einen spontanen Kurzurlaub gegönnt und wurden nicht enttäuscht. Wir waren zwar ohne Fahrräder unterwegs haben aber trotzdem die schöne Umgebung erkundet, Ludwigslust und Schwerin sind immer interessant. Das jeweilige 3- Gänge Menü am Abend hat uns begeistert, das Personal freundlich und aufmerksam. Hier ist der Gast noch " König". Wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für das Tolle Feedback.
Wir geben uns jederzeit die größte Mühe unseren Gästen einen entspannten Aufenthalt zu gestalten.
Gerne freuen wir uns jederzeit auf einen erneuten Besuch Ihrerseits.
Es grüßen,
Die Schlossgeister
30.07.2023
Sehr enttäuscht Begrüßung Getränk nicht bekommen wir waren im Nebenhaus untergebracht Schlafzimmer Fenster konnten wir nicht öffnen da es genau im raucherbereich des Altenheim ist das hätte uns mitgeteilt werden ich ärgere mich für so ein miserabel Aufenthalt über 300euro zu bezahlen wenn ich so ein Paket buche möchte ich nicht nur die Hälfte bekommen eine Frechheit
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus nicht gefallen hat, leider können wir Ihre Bewertung überhaupt nicht verstehen.
Das Begrüßungsgetränk in Form eines Glas Sekt haben Sie doch zu Ihrem Abendessen bekommen.
Es ist sehr schade das Sie uns nicht schon vor Ort angesprochen haben, wenn Ihnen die Lage des Zimmers doch nicht gefallen hat.
Sicher hätten die Mitarbeiter vor Ort sofort reagiert um dieses Problem zu beheben.
Es grüßen,
Die Schlossgeister
25.04.2023
Die Bewertung der Sauna begründet sich in dem unangenehmen Knarren der Saunabänke und der geringen Anzahl der Ruheliegen. An der Rezeption war die Klingel (bei Nichtbesetzung) zu leise. Wir haben einen Safe vermisst.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir haben die Saunabänke bereits geprüft und keinerlei Beschädigung oder ähnliches, welche das Knarren hervorruft finden können. Unsere Sauna ist für maximal 5 Personen gleichzeitig geeignet weshalb auch im Ruhebereich nur 5 Ruheliegen zu finden sind.
Auch haben wir die Klingel an der Rezeption bereits durch eine andere ausgetauscht.
Schade das Sie uns vor Ort wegen einem Safe nicht angesprochen haben, gerne hätten wir Ihnen einen zur Verfügung gestellt. Diese befinden sich nicht in unseren Zimmern, sondern in einem separaten Raum.
Es grüßen,
Die Schlossgeister
25.04.2023
Wir waren zum Osterspecial da und waren sehr zufrieden. Personal war sehr freundlich. Flexible Menüwahl vegetarisch/vegan oder Fleisch/Fisch . Einziger Punkt war das Frühstück, hier hätte ich mir mehr Obst und Milchalternativen gewünscht. Auf Anfrage gab es aber dann Hafermilch. Ich komme wieder, hatte mit meiner Tochter eine entspannte Zeit.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Obst stand zum Frühstück jederzeit als Korb auf dem Frühstücksbuffet zur Verfügung.
Auf Anfrage organisieren wir gerne Milchalternativen so wie wir es vor Ort auch mit Ihnen besprochen haben.
Nochmals Vielen Dank das Sie uns direkt angesprochen haben und wir so die Möglichkeit hatten darauf zu reagieren.
Es grüßen,
Die Schlossgeister
25.04.2023
Ich habe noch nie so gut gegessen. Im Restaurant konnte man sich richtig fallen lassen. Gerade am Abend war das Personal so freundlich und aufmerksam wie nirgendwo sonst. Auch an der Rezeption war man immer offen und freundlich. Das Schloss ist bombastisch und perfekt. Wir haben im Nebengebäude geschlafen. Dort hätte ich mir zumindest am Sonntag den Zimmerservice gewünscht und einige kleine Dekoelemente für mehr Gemütlichkeit. Der Teppich sollte dringend ausgetauscht werden. Ansonsten war alles super
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für das Positve Feedback.
Schade das Sie den Wunsch des Zimmerservices am Tag der Anreise nicht geäußert haben, sicherlich hätten wir diesen dann auch am Sonntag getätigt.
Das Thema Teppich ist bereits im Gespräch und wir versuchen Zeitnah eine Lösung in diesem Punkt zu finden.
Es grüßen,
Die Schlossgeister
25.04.2023