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Hotelbewertung vom 19.04.2019 für das Hotel

Relais & Châteaux Schlosshotel Burg SchlitzBurg Schlitz 1-217166Hohen Demzin,Mecklenburgische Schweiz in Hohen Demzin

Hotelbewertung vom 19.04.2019 von Frau F. aus Bremen

Bewertet mit 3,61 von 6 Punkten
Reiseart:
Kurzreise
Reisende:
2 Personen / Keine Kinder
Reisedauer:
2 Übernachtungen
Reisezeit:
April 2019
Gebucht:
1 x Doppelzimmer
Alter:
37-50
Frau F. aus Bremen schrieb am 19.04.2019:
Ihre 5***** Luxus-Auszeit im April
Pro: Schönes Hotel. Schöne Zimmer. Tolle Landschaft. Frühstück ok, Service nett. Wellnessbereich klein aber schön und ausreichend Contra: Keine Bar (lediglich Mi-Sa.) für 5 Sterne geht das gar nicht. Essen a la carte nur bis 17:00 Uhr danach nur noch Auswahl zwischen zwei Menüs. (Keine vegetarische Variante angeboten). Bestellte Eier zum Frühstück nicht möglich. Nicht mal gegen Aufpreis, weil kein entsprechendes Personal da war. Viel zu enger Frühstücksraum mit kleinen Tischen nicht geeignet, um entspannt zu essen. Rezeption kam sehr arrogant rüber. Badezimmer stand nach jeder Dusche automatisch unter Wasser und die Toilettenspülung sollte repariert werden. Bei Abreise sind wir nicht einmal gefragt worden, ob es uns gefallen hat oder wir zufrieden waren. Es hat die Dame an der Rezeption einfach so gar nicht interessiert. Wir kommen nicht wieder, haben aber eine Empfehlung: Burg Schlitz benötigt dringend ein Qualitätsmanagementsystem. Fazit: wir mögen Luxus, aber mit schönen Zimmern ist es einfach nicht getan. Wie ein König fühlt man sich dort als Gast nicht! Burg Schlitz mag im ersten Moment beeindrucken, wenn man den 5*-Anspruch nicht kennt. Wir waren bereit ziemlich viel Geld dort auszugeben, im Endeffekt hatten sie kein Interesse an dem Umsatz... weder bei Kosmetik/Spa-Behandlungen, noch beim Essen, noch an der Bar.

Hotelier am 29.04.2019 Liebe, sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie das Hotel im Großen und Ganzen für gut befunden haben. Damit für andere zukünftige Gäste keine Missverständnisse auftreten, möchten wir hier gern auf ein paar Ihrer genannten Punkte eingehen und sie erläutern. Die Öffnungszeiten unserer Hotelbar richten sich nach den Bedürfnissen und der Nachfrage unserer Gäste. Allen Gästen teilen wir direkt nach der Buchung die Öffnungszeiten unserer Gastronomie mit (bitte prüfen Sie Ihre E-Mails vom 6. Februar 2019), sodass alle Gäste im Voraus informiert sind und sich gern nach Alternativen erkundigen können. So servieren wir Ihnen sehr gern jederzeit Ihre Wunschgetränke in unserem Garten-Salon oder im Grünen Salon, als auch auf der gemütlich möblierten Terrasse im ersten Obergeschoss oder in den romantisch illuminierten verglasten Pergolas im zweiten Obergeschoss. Am ersten Tag Ihres Aufenthaltes wurde das Abendessen in unserer Café-Brasserie "Louise" serviert. Hier können Sie sich à la Carte ein eigenes Menüs aus den beiden vorgeschlagenen Menüs zusammenstellen. Gern wurde Ihnen an der Rezeption auf Nachfrage für den Abend als Alternative u. a. unser sehr beliebtes Käsefondue vorgeschlagen. Am zweiten Abend wurde das Abendessen im Gourmetrestaurant "Wappen-Saal" serviert. Für diesen Abend haben wir Ihnen zusätzlich zum Gourmetmenü ein Halbpensionsmenü in drei Gängen oder eine individuelle Abstimmung Ihrer Wünsche mit der Küchenchefin angeboten. Beides haben Sie abgelehnt. Leider war uns nicht bekannt, dass Sie bevorzugt vegetarisch speisen. Natürlich gibt es für beide Restaurants jeweils auch ein vegetarisches Menü. In unserer Frühstückskarte finden Sie eine vielfältige Auswahl an Eierspeisen. Die von Ihnen gewünschten Eier Florentiner Art befinden sich nicht darunter und somit die benötigten Zutaten nicht im Haus. Gleich nach der Äußerung Ihres Wunsches sagten Sie, dass Sie alternativ auch gern ein Omelette genießen möchten. Daher hatten wir leider den Eindruck, dass Ihnen diese Eierspeise nicht unbedingt wichtig war (auch nicht gegen Aufpreis) und konnten dementsprechend die benötigten Zutaten nicht organisieren. Von der Ausstattung unserer Café-Brasserie "Louise", wo das Frühstück serviert wird, können sich geneigte Gäste gern auf unserer Webseite jederzeit überzeugen. Es ist richtig, ein paar der Tische sind etwas kleiner - ganz nach dem Vorbild einer Brasserie - aber ob dieser Umstand von einem entspannten Frühstück abhält, möchten wir als subjektiven Eindruck unkommentiert lassen. Alternativ bieten wir allen Gästen gern ein Frühstück auf dem Zimmer zum kleinen Aufpreis von € 10 pro Person an. Hier können Sie individuell Ihre gewünschten Speisen gemütlich und entspannt in der Privatssphäre Ihres Zimmers genießen. Leider können wir uns aus den (langen) geführten Gesprächen in denen unsere Mitarbeiterinnen der Rezeption mit Ihnen gesprochen, Ihnen Vorschläge für Restaurants gemacht und Alternativen für das Abendessen angeboten haben, an keinen Moment entsinnen, an dem die "Rezeption sehr arrogant rüber kam". Wir freuen uns, wenn Sie uns hier einen spezifischen Hinweis geben können, damit wir die Mitarbeiterinnen entsprechend sensibilisieren und schulen können. Unsere Mitarbeiterin hat bei Ihrer Abreise bewusst darauf verzichtet, Sie noch einmal nach Ihrem Eindruck zu fragen, da Sie uns schon während des Aufenthaltes um Entschuldigung für Ihre Anmerkungen am ersten Tag gebeten haben und uns in diesem Zuge auch mitgeteilt haben, dass Sie sich in unserem Haus nicht wirklich wohlfühlen, weil Sie sich als regelmäßige Gäste in Sofitel-Hotels etwas anderes vorgestellt haben. Wir danken Ihnen für die Hinweise bezüglich des Badezimmers. Unser Haustechniker hat sich umgehend damit befasst. In der o. g. E-Mail vom 6. Februar 2019 weisen wir ebenfalls darauf hin, dass Reservierungen für den SPA und das Abendessen im Voraus nötig sind. Aufgrund der Größe unseres Hauses und der somit begrenzten Kapazitäten können wir kurzfristige Reservierungen leider nicht immer realisieren. Wir bedauern, dass wir Sie nicht als wiederkehrende gewinnen konnten und Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben. Es ist immer unser Bestreben, aber leider können wir nicht jedem Gast immer alles recht machen. Auch wenn wir ihnen so viele Alternativen und Hilfen anbieten, wie wir es bei Ihnen getan haben. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Urlaube alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen von dem Ort an dem der Seele Flügel wachsen, Ihre Schlossgeister vom Schlosshotel Burg Schlitz

Bewertung der einzelnen Bereiche
Das Hotel
  • Allgemeiner Zustand
    4,00
  • Sauberkeit
    5,00
Zimmer
  • Sauberkeit
    5,00
  • Ausstattung des Zimmers
    5,00
  • Badezimmer (Ausstattung und Sauberkeit)
    4,00
Service & Personal
  • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
    4,00
  • Kompetenz des Personals
    3,00
  • Rezeption, Check-In/Out
    3,00
  • Gastronomie
    1,00
  • Wellnessbereich
    4,00
  • Zimmerservice
    4,00
Gastronomie
  • Vielfalt der Speisen & Getränke
    1,00
  • Qualität der Speisen & Getränke
    4,00
  • Atmosphäre & Einrichtung
    4,00
  • Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
    4,00
Freizeit- und Wellnessangebote
  • Umfang des Sport- und Freizeitangebots
    n.b.
  • Wellnessausstattung (Sauna, Pool, Anwendungsumfang)
    4,00
Lage und Umgebung
  • Verkehrsanbindung
    3,00
  • Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten
    3,00
Hinweis:
Nicht bewertete Bereiche (n.b.) waren im Hotel nicht vorhanden bzw. wurden in dieser Bewertung als nicht relevant erachtet.


Der Ort an dem der Seele Flügel wachsen!
Schlosshotel Burg Schlitz

Zweifellos zu den prächtigsten Schlosshotels in Norddeutschland und zu den bedeuten den klassizistischen Bauten in Deutschland zählend, präsentiert sich das Relais & Châteaux Schlosshotel Burg Schlitz als elegantes Land-Palais mit 20 Zimmern und Suiten. Dort wo die Mecklenburgische Schweiz ihr Herz öffnet und ganz tief hinein blicken lässt, kann man in dieser edlen Country-Residenz stilvoll logieren und wird liebevoll um-sorgt. Das gefällt allen Menschen, die das gute Leben auf dem Lande lieben und zu schätzen wissen.
Burg Schlitz ist (noch) ein Geheimtipp, wurde vielfach ausgezeichnet, u. A. zum "Hotel des Jahres 2012 in Deutschland" und liegt nur 90 Autominuten Fahrtzeit von Berlin und Hamburg entfernt - inmitten eines 180 Hektar großen Landschaftsparks. Ein Stück vom Himmel auf Erden für alle, die Genuss und Erholung in stilvoller Atmosphäre suchen. Hier kommt man nicht durch Zufall vorbei. Doch wer einmal dem Zauber dieses magischen Ortes erliegt, der kehrt immer wieder zurück.
Alle Jahreszeiten haben hier ihren eigenen Reiz. Besonders Großstadt-Menschen sind begeistert, denn sie kommen zur Ruhe ... und auf völlig neue Ideen.
Insgesamt stehen 20 großzügige, stilvoll eingerichtete Zimmer und Suiten zur Verfügung. Alle Zimmer offerieren nach Maß gefertigte Möbel aus der legen-dären Manufaktur Hellerau bei Dresden, feinste Seiden-stoffe, Original-Kunstwerke, gelackte Holzdielenböden, höchsten Schlafkomfort in Treca de Paris-Betten und ganz viel Raum für gute Gedanken.

Zahlreiche elegante Salons mit wertvollen Antiquitäten laden zum Verweilen ein. Ein 180 Hektar großer, nach englischem Vorbild geschaffener Landschaftspark mit reichem Wildbestand in der Privat-Jagd, 3 Seen, angelegten Reitwegen mit Naturhindernissen sowie 36 Denkmälern umgibt das Anwesen.
Genuss-Oasen wie das Gourmet-Restaurant im "Wappen-Saal", die Café-Brasserie "Louise", die Hotelbar "L'Orchidée", mit Davidoff Cigarren-Lounge, der Schlosskeller sowie elegante Salons und Festsäle lassen Feinschmecker-Herzen höher schlagen. Der Stil der Küche lässt sich mit klassisch-französisch beschreiben. Küchenchefin Sabine Teubler bietet ihren Gästen neben Edelprodukten aus aller Welt auch regionale Delikatessen. Vom Wild aus der eigenen Jagd bis zu wilden Kräutern und Beeren - die Schätze aus dem Schlosspark sind zum Greifen nah. Das Gourmetrestaurant ist im neogotischen Wappensaal untergebracht. Fürs ,,Private Dining" zu zweit oder im Freundeskreis werden gerne auch die angrenzenden Salons hergerichtet.

Kochkurse in der Schlossküche, Picknick im Park, Teatime auf die feine englische Art, Ausfahrten mit dem Zweispänner, Pilze sammeln mit dem Förster, Wild beobachten gleich hinter dem Haus - oder einfach nur Träumen unter alten Bäumen - das sind nur einige von vielen Möglichkeiten, sich auf Burg Schlitz die Zeit zu vertreiben.

Sportbegeisterte finden ein Paradies in schönster Natur zum Reiten und Radeln, Joggen und Jagen, Walken und Wandern. In nächster Nähe gibt es auch Fischteiche und zahlreiche Seen für den Wassersport. Für Gast-Pferde stehen mehrere Boxen im schlosseigenen Marstall zur Verfügung. Reiten und Kutschieren sind ohne Einschränkungen möglich: durch Feld, Wald und Wiesen.
Die Wellness & SPA Lounge mit Schwimmbad, verschiedenen Saunen und Sonnendeck verheißt Entspannung pur. Mit Massagen und Beauty-Treatments der Edelmarke Pharmos Natur kann man sich im "Green Luxury Day SPA" zusätzlich verwöhnen lassen.

Die romantische Schlosskapelle am weltberühmten Nymphenbrunnen von Walter Schott dient als perfekter Schauplatz für Traumhochzeiten. Im Schloss selbst kann standesamtlich geheiratet und ausgelassen gefeiert werden.
Erbaut wurde die Burg 1806 bis 1823 im Auftrag von Hans Graf von Schlitz als herrschaftlicher Familiensitz. Heute begrüßen die Eigentümer Manuela und Armin Hoeck als passionierte Gastgeber und mehrfach bundesweit ausgezeichnete Hoteliers, ihre Gäste auf Burg Schlitz.
Das Schlosshotel liegt ca. 1,5 Autostunden von Berlin und Hamburg entfernt. Der Flughafen Rostock-Laage wird je nach Jahreszeit von München, Frankfurt, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Zürich angeflogen. Bahnstationen sind von Hamburg aus kommend Teterow - von Berlin aus reist man über Waren (ICE Bahnhof) an.

Bonus für Gäste von Kurzurlaub
1 x Welcome Drink; 1 Flasche Mineralwasser; Saunabenutzung; Saunatuch; Leihbademantel; Parkplatz; 1 x kleines Abschiedsgeschenk; Nutzung des Wellnessbereichs; W-LAN Nutzung / Internetnutzung

Das Hotel 'Relais & Châteaux Schlosshotel Burg Schlitz' in Hohen Demzin wurde bisher 72 mal von Kurzurlaubern bewertet.

Bitte beachten Sie hierbei, daß es sich meist um subjektive Eindrücke und Beurteilungen der Reisenden handelt. Sollten Sie jedoch in diesen Hotelbewertungen Beleidigungen, Verleumdungen oder sonstige unpassende oder unwahre Aussagen finden, wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline oder senden Sie eine E-Mail an unser Serviceteam.

Hotelinformationen & Arrangements ansehen
Hotelketten Logo - Relais & Chateaux

Relais & Châteaux Schlosshotel Burg Schlitz

Gesamtzimmeranzahl: 20
Baujahr Hotel: 1806
Teilsanierung im Jahr: 2017
Vollsanierung im Jahr: 2000
Nichtraucherhotel
Empfangshalle/Lobby
Schließfächer am Empfang
Raucherbereich

Ausstattungsmerkmale des Hotels

Fahrstuhl Nichtraucherbereich Öffentl. Internet-Terminal Hotelsafe Öffentl. Räume barrierefrei W-LAN öffentl. Räume Behindertengerechte Zimmer Behindertenfreundliche Zimmer Rollstuhlgerechte Zimmer Nichtraucherzimmer Raucherzimmer Parkplatz Pkw Parkplatz Bus Parkplatz für Behinderte Tiefgarage Stellplatz Fahr-/Motorräder Parkplatz kostenfrei Garage Beauty-Center Kosmetikstudio Restaurant/s: 2 Konferenzraum Außengastronomie Bar Cafe/Bistro Frühstücksraum Kaminzimmer Bibliothek Veranstaltungssaal Außenterrasse Dachterrasse Liegewiese Garten/Park Weinkeller Biergarten Wintergarten Außen-Whirlpool Badelandschaft Infrarotkabine Jacuzzi Massageraum Pool im Haus Ruheraum Schwimmbad Umkleidekabinen Whirlpool Whirlwanne Dampfsauna Finnische Sauna Infrarot Sauna Sauna Trockensauna Dampfbad

Serviceleistungen des Hotels

Fahrradvermietung Gepäckträgerservice Limousinenservice Programm/Unterhaltung Reinigungsservice (auf Anfrage) Safevermietung Schuhputzservice Sekretariatsservice Shuttleservice (Gebühr) Sicherheitspersonal Tageszeitung kostenlos Touren VIP-Service Wäschereiservice (Gebühr) Weckservice Zimmerservice Hunde erlaubt (Gebühr)

Für Kinder

Babyphone möglich Kinder/Babybetten Kinderbetreuung mögl. Kinderhochstuhl Kinderspeisen/Menüs

Verpflegung

Frühstück Halbpension Vollpension Vollwertkost Schonkost Diabetikerkost Vegetarische Küche Hausmannsküche Regionale Küche Nationale Küche Internationale Küche Glutenfreie Kost möglich Laktosefreie Kost möglich

Fremdsprachen

Dänisch Englisch Französisch Russisch

Entfernungen vom Hotel

Angebote des Hotels

Angebotsbild - Relais & Châteaux Schlosshotel Burg Schlitz
2 Tage 138 € Hohen Demzin
5,6 / 6
Gültig bis 22.12.2021

Kurzentschlossen auf Burg Schlitz***** - ein liebevoll konzipiertes Unikat

1 Übernachtung
1 x reichhaltiges Gourmet-Frühstück
1 x feinste Badezimmer-Kosmetik von „Penhaligon"
2 Flaschen Mineralwasser im Zimmer
1 x kleiner Gruß aus der Patisserie im Zimmer
1 x frisches Obst im Zimmer
1 x VIP-Check-In mit 1 Begrüßungsgetränk
inkl. kostenfreies W-Lan
inkl. kostenfreier Parkplatz

Angebotsbild - Relais & Châteaux Schlosshotel Burg Schlitz
3 Tage 275 € Hohen Demzin
5,6 / 6
Gültig bis 22.12.2021

Ihre 5***** Luxus-Auszeit im Schloss - ein liebevoll konzipiertes Unikat

2 Übernachtungen
inkl. feinste Badezimmer-Kosmetik von Penhaligon’s
2 x reichhaltiges Schloss-Frühstück
2 Fl. Mineralwasser im Zimmer
inkl. kostenfreier Außenparkplatz & W-Lan
inkl. kleiner Gruß aus der Patisserie im Zimmer
inkl. frisches Obst im Zimmer
inkl. VIP-Check-In mit 1 Begrüßungsgetränk

Angebotsbild - Relais & Châteaux Schlosshotel Burg Schlitz
3 Tage 320 € Hohen Demzin
5,6 / 6
Gültig bis 22.12.2021

Ihre 5***** Luxus-Auszeit im Schloss inkl. Abendessen

2 Übernachtungen in einem unserer Schloss-Zimmer
inkl. feinste Badezimmer-Kosmetik von „Penhaligon’
2 x reichhaltiges Schloss-Frühstück
2 Fl. Mineralwasser im Zimmer
inkl. kleiner Gruß aus der Patisserie im Zimmer
inkl. frisches Obst im Zimmer
inkl. VIP-Check-In mit 1 Begrüßungsgetränk
1x Einführung in Geschichte & Historie (n.Verfüg.)
1 x romantisches 3-Gang-Candle-Light-Dinner*
an einem Abend Ihre Wahl
inkl. kostenfreies W-LAN & Außenparkplatz