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Hotelbewertung vom 14.10.2020 für das Hotel

Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'Uferstraße 10 - 1356812Cochem,Mosel in Cochem

Hotelbewertung vom 14.10.2020 von Herr M. aus Barnstorf

Bewertet mit 5,18 von 6 Punkten
Reiseart:
Kurzreise
Reisende:
2 Personen / Keine Kinder
Reisedauer:
3 Übernachtungen
Reisezeit:
Oktober 2020
Gebucht:
1 x Doppelzimmer Deluxe
Alter:
-
Herr M. aus Barnstorf schrieb am 14.10.2020:
„Traumhafte Aussichten“
Zu den Positiven Aspekten: - Das Hotel bietet einen wunderschönen Ausblick auf die Stadt Cochem und dessen Umgebung - die Zimmer sind toll eingerichtet und ausgestattet - sehr guter Zimmerservice Zu den negativen Aspekten (etwas ausführlicher): Generell muss ich festhalten, dass sich nicht nur das Hotel sondern auch das restliche Gastrogewerbe stark auf der Schönheit Cochems ausruht. Das Service-Personal macht oftmals einen eher unfreundlichen und auch wenig kompetenten Eindruck und war nicht besonders feinfühlig. Ausnahmen bestätigen natürlich auch hier die Regel. Ein Beispiel: Wir wollten uns etwas gönnen und haben bei der Buchung unseres Urlaubes eine Flasche Champagner für einen stolzen Preis auf unser Zimmer mitbestellt. Diese war aber am Anreisetag nicht da. Als ich den Rezeptionist darauf angesprochen habe, meinte er, dass das aus der Bestellung nicht klar ersichtlich war. Somit wurde uns als Gäste vorerst der schwarze Peter zugeschoben. Er unterbrach sich dann aber selbst und überprüfte noch einmal die Buchung. Danach sagte er: Stimmt, die Flasche hätte auf Ihren Zimmer sein sollen. Er brachte Sie uns auch 5 Minuten auf das Zimmer. Uns wurden 2 Gläser überreicht und eine Flasche in einem kleinen undurchsichtigen Blecheimer. Als der Rezeptionist wieder verschwunden war, wollten wir erstmal auf den beginnenden Urlaub anstoßen. Ich nahm die Flasche aus dem Eimer und war sofort verwundert. Anstatt der versprochenen Flasche Champagner erhielten wir Moselstern Hotelsekt. Nach späterer Recherche fanden wir heraus, dass der Preis des Sektes bei einem Viertel von dem des Champagners lag. Da wir aber erst am letzten Tag zahlen sollten, gingen wir davon aus, dass dieses Missverständnis ohne Weiteres preislich berücksichtigt wird. Wir stießen trotz allem erstmal mit Sekt an. Der war zumindest auch lecker :). Nun kann es sein, dass sich der Rezeptionist beim Griff ins Regal vertan hat - kann auch passieren. Ich hoffe es war so. Denn ansonst, hat er uns schlicht versucht zu täuschen. Am letzten Tag wurde das ganze Spektakel dann auf die Spitze getrieben. Als wir bezahlen wollten, war der finale Preis auf einmal 200 € teurer - der Grund: es wurden uns für jeden einzelnen Tag eine Flasche Champagner angerechnet, wovon wir aber nie eine Flasche gesehen haben. Glück im Unglück: Wir hatten es am Abreisetag nun mit einer kompetenteren Rezeptionistin zu tun, sodass wir unter zu Hilfenahme unserer Beweisfotos den Vorfall schnell erklären konnten. Sie zeigte sich ebenfalls bestürzt bzgl. des Missverständnisses und der Preis wurde dann schließlich den wahren Umständen angepasst. Vielleicht wäre eine Erstattung des ohnehin nicht zu teuren Sektpreises eine Wiedergutmachung gewesen. Dies blieb aber aus, sodass das Ganze einen eher negativen Eindruck bei uns hinterließ. Bzgl. der Gastronomie: Wir haben lediglich im Hotel gefrühstückt. Die Qualität des Frühstücks war abgesehen vom Kaffee soweit okay. Der Kaffee hat leider überhaupt nicht geschmeckt. Die Freundlichkeit des Personals war hier auf konstanten eher schlechten Niveau. Corona-bedingt mussten wir unseren Plätzen zugewiesen werden. Somit hatte man deutlich mehr Kontakt zu dem Personal als sonst bei einem Hotelfrühstück vielleicht üblich ist. Man hatte aber permanent das Gefühl, dass wir das Personal bei Ihrer Arbeit stören. Auch hier: wenig Feinfühligkeit. "Ihr Platz ist dahinten". Erst nach Absuchen des Buffets und letztendlichen Nachfragen, wo denn hier der Kaffee ist, erhielten wir die Info, dass bei der Platzzuweisung eine Kanne mit an den Tisch genommen werden muss/ kann. Die Platzzuweisung selbst wäre wohl ein guter Zeitpunkt gewesen, um uns das mitzuteilen. Insgesamt sind das alles Kleinigkeiten, die einem das Urlaubsgefühl ein wenig vermiesen. Cochem bietet zum Glück schöne Ausblicke um solche Dinge schnell vergessen zu lassen. Ein fader Beigeschmack bleibt dennoch.
Bewertung der einzelnen Bereiche
Das Hotel
  • Allgemeiner Zustand
    6,00
  • Sauberkeit
    6,00
Zimmer
  • Sauberkeit
    6,00
  • Ausstattung des Zimmers
    6,00
  • Badezimmer (Ausstattung und Sauberkeit)
    6,00
Service & Personal
  • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
    3,00
  • Kompetenz des Personals
    3,00
  • Rezeption, Check-In/Out
    4,00
  • Gastronomie
    4,00
  • Wellnessbereich
    n.b.
  • Zimmerservice
    5,00
Gastronomie
  • Vielfalt der Speisen & Getränke
    5,00
  • Qualität der Speisen & Getränke
    4,00
  • Atmosphäre & Einrichtung
    6,00
  • Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
    6,00
Freizeit- und Wellnessangebote
  • Umfang des Sport- und Freizeitangebots
    6,00
  • Wellnessausstattung (Sauna, Pool, Anwendungsumfang)
    n.b.
Lage und Umgebung
  • Verkehrsanbindung
    6,00
  • Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten
    6,00
Hinweis:
Nicht bewertete Bereiche (n.b.) waren im Hotel nicht vorhanden bzw. wurden in dieser Bewertung als nicht relevant erachtet.


Das Moselstern****Hotel 'Brixiade & Triton' liegt in bester sonniger Panoramalage von Cochem, direkt an der Uferpromenade & Yachthafen mit traumhafter Aussicht auf die Reichsburg, Moselpromenade und Altstadt.

Das Hotel besteht aus zwei nebeneinander liegenden Hotelgebäude und bietet Ihnen in allen Zimmern & Suiten gehobenen Komfort und kostenfreies W-LAN

Im Hotelbereich "Brixiade" finden Sie die Hauptrezeption, der Frühstücksbereich & Buffet-Restaurant, das beliebte Restaurant „Burgblick“ mit mehreren Gasträumen, großer Panorama-Wintergarten, Wein- & Biergarten mit gemütlichen Lauben sowie die Hotel-Bar,
Im Hotelbereich "Triton" haben Sie die Möglichkeit im neuen Wellnessbereich (Eröffnung Frühsommer 2021) mit Innenpool, Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine, Eisbrunnen, Wärmebank, Kneipbäder und gemütlichem Panorama-Ruhebereich entspannen.

Parken Sie Ihr Fahrzeug auf kostenfreien Parkplätzen in unmittelbarer Nähe zum Hotel oder in der Tiefgarage (kostenpflichtig).

Die Altstadt mit ihren vielen Geschäften, Boutiquen, gemütlichen Cafes, Bars & Weinlokalen sowie die unzähligen Sehenswürdigkeiten erreichen Sie bequem in wenigen Minuten zu Fuß.

Bonus für Gäste von Kurzurlaub
Saunabenutzung; W-LAN Nutzung / Internetnutzung

Das Hotel 'Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'' in Cochem wurde bisher 427 mal von Kurzurlaubern bewertet.

Bitte beachten Sie hierbei, daß es sich meist um subjektive Eindrücke und Beurteilungen der Reisenden handelt. Sollten Sie jedoch in diesen Hotelbewertungen Beleidigungen, Verleumdungen oder sonstige unpassende oder unwahre Aussagen finden, wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline oder senden Sie eine E-Mail an unser Serviceteam.

Hotelinformationen & Arrangements ansehen
Hotelketten Logo - Moselstern Hotels

Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'

Gesamtzimmeranzahl: 94
Teilsanierung im Jahr: 2014
Nichtraucherhotel
Empfangshalle/Lobby
Klimaanlage
Fahrstuhl
Öffentl. Internet-Terminal
Hotelsafe

Ausstattungsmerkmale des Hotels

W-LAN öffentl. Räume Behindertenfreundliche Zimmer Allergikerzimmer Nichtraucherzimmer Parkplatz Pkw Parkplatz Bus Tiefgarage Stellplatz Fahr-/Motorräder Parkplatz gegen Gebühr Parkplatz kostenfrei Restaurant/s: 1 Konferenzraum Außengastronomie Bar Cafe/Bistro Frühstücksraum Fitnessraum Tanzlokal im Haus Veranstaltungssaal Außenterrasse Garten/Park Biergarten Wintergarten Eisbrunnen Infrarotkabine Massageraum Pool im Haus Ruheraum Schwimmbad Solarium Umkleidekabinen Dampfsauna Finnische Sauna Infrarot Sauna Sauna Caldarium/röm. Dampfbad Kneipp-Becken

Serviceleistungen des Hotels

Bootsvermietung Fahrradvermietung Mountainbike Verleih Programm/Unterhaltung Shuttleservice (Gebühr) Touren VIP-Service Weckservice Zimmerservice Hunde auf Anfrage

Für Kinder

Kinder/Babybetten Kinderhochstuhl Kinderspeisen/Menüs

Verpflegung

Frühstück Halbpension Vollpension Vollwertkost Schonkost Diabetikerkost Vegetarische Küche Hausmannsküche Regionale Küche Nationale Küche Internationale Küche Glutenfreie Kost möglich Laktosefreie Kost möglich

Fremdsprachen

Deutsch Englisch Niederländisch

Entfernungen vom Hotel

Angebote des Hotels

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
3 Tage 128 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 21.05.2021

Frühlingserwachen an der Mosel (13.04. - 21.05.)

2 Übernachtungen
2 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
2 x Abendessen im Rahmen der Halbpension
1 x Begrüßungsgetränk am Abend an der Hotelbar
inkl. Nutzung von Pool und Sauna im Haus Triton
inkl. kostenfreiem W-LAN
inkl. kostenfreien Parkplätzen nach Verfügbarkeit

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
3 Tage 188 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 23.12.2021

Motorradfahren an der Mosel

2 Übernachtungen
2 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
2 x Abendessen im Rahmen der Halbpension
1 x Lunchpaket für die kleinen Motorradpausen
1 x Motorradkarte Eifel-Mosel-Hunsrück auf Wunsch
inkl. Nutzung von Pool und Sauna im Haus Triton
Kostenfreies W-LAN
Kostenfreie Parkplätze für Motorräder
nach Verfügbarkeit am Hotel

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
3 Tage 219 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 23.12.2021

Romantisches Cochem

2 Übernachtungen
2 x Good-Morning Frühstücksbüffet
1 x 4-Gang-Verwöhnmenü am Abend
1 x romantisches 5-Gang Candlelight-Dinner
1 x romantisch dekoriertes Zimmer
1 x Flasche Sekt & Obstteller auf dem Zimmer
1 x Burgführung durch die Reichsburg Cochem*
inkl. Nutzung von Pool und Sauna im Haus Triton
inkl. kostenfreie Parkplätze nach Verfügbarkeit
inkl. WLAN

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
4 Tage 159 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 23.12.2021

Familienzeit "Single mit Kind"

3 Übernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstücksbuffet
3 x Abendessen im Rahmen der Halbpension
inkl. kostenfreies W-LAN
inkl. Nutzung von Pool und Sauna im Haus Triton
inkl. Parkplätze außen nach Verfügbarkeit

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
4 Tage 239 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 23.12.2021

„Traumhafte Aussichten“

3 Übernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
1 x Panoramarundfahrt mit dem Schiff auf der Mosel
1 x Eintritt in die Reichsburg Cochem
inkl. Burgführung (zu den Öffnungszeiten)
inkl. Nutzung von Pool und Sauna im Haus Triton
inkl. kostenfreie Parkplätze nach Verfügbarkeit
inkl. kostenfreies W-LAN

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
4 Tage 249 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 23.12.2021

Familienzeit "Familie mit Kind"

3 Übernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstücksbuffet
3 x Abendessen im Rahmen der Halbpension
inkl. kostenfreies W-LAN
inkl. Nutzung von Pool und Sauna im Haus Triton
inkl. Parkplätze außen nach Verfügbarkeit

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
4 Tage 267 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 23.12.2021

'Mosel Aktiv' - Radfahren & Wandern Spezial

3 Übernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstücksbüffet
3 x Abendessen im Rahmen der Halbpension
1 Begrüßungsgetränk am Anreisetag
1 Lunchpaket für die kleinen Pausen
1 x Rad- oder Wanderkarte der Umgebung
inkl. Lunchpacket für Ihre Radpausen
inkl. W-LAN-Nutzung
inkl. Nutzung von Pool & Sauna im Haus Triton
inkl. kostenfreie Parkplätze nach Verfügbarkeit

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
5 Tage 258 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 23.12.2021

Cochem und die Mosel - Immer einen Besuch wert

4 Übernachtungen
4 x reichhaltiges Frühstücksbüffet
1 x Begrüßungsgetränk am Anreisetag
4 x Abendessen im Rahmen der Halbpension
inkl. Nutzung von Pool und Sauna im Haus Triton
inkl. kostenfreies W-LAN-Internet
inkl. kostenfreie Parkplätze nach Verfügbarkeit
Tiefgaragenplätze gegen Gebühr 10 € pro Nacht/PKW

Angebotsbild - Moselstern-Hotel 'Brixiade & Triton'
6 Tage 324 € Cochem
4,8 / 6
Gültig bis 03.12.2021

Mosel-Erlebniswoche inkl. Weinprobe

5 Übernachtungen
5 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
5 x Abendessen im Rahmen der Halbpension*
4 x kleiner Mittagimbiss (nicht am An-&Abreisetag)
1 x Planwagenfahrt durch Weinberge von Ellenz
1 x anschließende Winzervesper
1 x kleine Weinprobe an einem Aussichtspunkt
inkl. Nutzung von Pool und Sauna im Haus Triton
inkl. kostenfreies W-LAN
inkl. kostenfreie Parkplätze nach Verfügbarkeit