Die Lage des Hotels überdeckt doch einige Schwächen des Hotels. Bei 5 Tagen unseres Aufenthaltes ist der Service in allen Bereichen je voller das Hotel -in der Sauberkeit und den Platzverhältnisse immer weniger geworden. Auch die Gastronomie lies dann sehr nach. Für die Kosten unseres Aufenthaltes war das Angebotene in Ordnung. Da es für jeden unterschiedliche Prioritäten gibt ist der Unterschied für die Bewertung sehr groß.
Speisesaal wie ein Wartesaal (lautes Geschirrklappern, keine Musik zur Untermalung, jedes Gespräch der umliegenden Tische konnte man verfolgen). Wir waren froh, unseren Verlängerungstag ohne Abendessen gebucht zu haben. Es ist eine größere Gruppe angereist, die eine enorme Lautstärke verursachte und das Büffet förmlich plünderte. Der Morgen danach war so schlimm, dass wir um einen Tisch in einem anderen Bereich baten. Wir hatten Zimmer 11 im Hotel Triton. Für das Preis-Leistungsverhältnis okay. Der Fön war nicht zu benutzen, sonst hätte ich mir vermutlich die Haare abgefackelt. Die Wasserläufe waren falsch herum, sodass rechts heißes Wasser kam und links kaltes. Haben wir an der Rezeption gemeldet. Lange Spinnweben über dem Waschbecken. Leider ein ziemlich ekliger Duschvorhang, der noch zu kurz und zu schmal war. Nach dem Duschen war das Bad fast überflutet. Der Wellnessbereich war ganz nett. Hätte mir für ältere oder nicht so bewegliche Personen allerdings ein Geländer an der Treppe hoch gewünscht. Ebenso auch andere Außentreppe im Eingangsbereich des Hotels. Das Geländer lief leider nur mittig der Treppe, sodass Sturzgefahr oben und unten besteht (auf der rechten Seite verlief eine Rollstuhlrampe). Nun zum Essen, das wir in Büffetform erhielten. Frühstücksbüffet war gut sortiert, besonders lecker war der Zitronenkuchen. Abends ebenfalls Büffet, wobei auch da für jeden etwas zu finden war, auch vegetarisch. Zur Abreise bekamen wir noch 2 Fl. Wasser, 2 Cornys sowie einen 5% Gutschein für die nächste Buchung. Danke dafür Cochem und Umgebung sind sehr schön.
Personal war unterbesetzt. Das Abendessen war immer nur lauwarm. Tische wurden nicht neu gedeckt ,wenn er frei wurde.
Ansich alles gut. Ausgenommen der Sauna. Die war zum ersten in anderen Gebäude und zum zweiten nicht so warm wie es manche gerne wollten.
Waren drei schöne Tage. Zimmer war gut durchdacht. Fernseher direkt am Bett mit einer guten Bildschirmgröße. Bett bequem. Kühlschrank vorhanden für die Flasche Sekt zum anstoßen. Im Bad fehlen Haken für den Bademandel. Platz wäre vorhanden. Abendessen sehr gut und Frühstückbuffet große Auswahl. Sogar Milch für Laktoseintoleranz.
Personal teils überfordert. Wir haben 1 Stunde an der Bar auf unsere Getränke gewartet,weil sich keiner richtig hat zuständig gefühlt.Beim Abendessen selber ging es flott. Wellnessbereich für die Masse an Menschen zu klein und auch da hat man den ganzen Nachmittag niemanden gesehen,der mal nach dem Rechten geschaut hat.Ausserdem hätten wir uns gewünscht das man da ausser Wasser aus dem Automaten,auch so Snacks und Getränke hätte bestellen können.
Wir hatten uns auf ein schönes Wellnesswochenende gefreut und haben den Wellnessbereich bereits nach zwei Stunden verlassen. Es gab nur zwei Umkleidekabinen und zwei Duschen. Sammelkabinen gab es nicht. Haken für Bademantel und Handtücher waren auch zu wenige vorhanden, so dass diese übereinander gehängt werden mussten. Die 90 Grad Sauna hatte nur knapp 75 Grad und das Dampfbad war kalt. Das Frühstück war wirklich gut. Das Abendessen hingegen leider nicht. Die Auswahl war zwar vielfältig, allerdings die warmen Speisen lauwarm oder kalt. Mein Mann hatte das Pech, dass er lange angestanden hatte und als er an der Reihe war, waren die Behälter zum großen Teil erstmal leer. Da er nicht noch länger warten wollte, hat er an einem Abend nur Salat gegessen. Hier muss organisatorischen wirklich nachgebessert werden. Die Zimmer waren zwar sehr sauber aber wirklich in die Jahre gekommen. Leider muss man sagen, dass diese Hotel kein 4 Sterne Standard mehr hat.
Es war jetzt nicht der Brüller, aber Preis-/Leistungsverhältnis ist o.k. Am ersten Abend war das Essen nicht wirklich heiß, am 2. Abend dann besser. Lichtschalter im Zimmer waren merkwürdig gekoppelt (Nachttischlampen waren nur gemeinsam ein-/auszuschalten