Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team vom Villa Tummelchen
02.09.2021
Das Hotel liegt unmittelbar unter der Burg in die Stadt ist man zu Fuß sehr schnell..... von der Terrasse aus hat man einen schönen Blick auf Cochem.
Die Lage des Hotels ist hervorragend. Von der Terrasse aus hat man einen sehr guten Ausblick ins Moseltag und auf die Bergkette. Für die Wanderungen war das Hotel ein ausgezeichneter Ausgangspunkt. Einziger Kritikpunkt: der Hotelbesitzer war - aufgrund von Corona - etwas unentspannt, was aber seine sehr nette Frau ausgleichen konnte.
Hotel für Geh Behinderte nicht geeignet ( auch nicht Barriere frei), da am steilen Berghang. Es war ein gut Bürgerliches Frühstück jedoch nicht Fürstlich. Happy Hour haben wir vermisst und auch das Grillen mit dem Chef des Hauses (man hätte ja fragen können von Seiten des Hauses Speisen im Angebot kleiner Imbiss gab es keine).
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Jedoch möchten wir klarstellen, dass wir nicht mit Barrierefreiheit bzw. Behindertengerecht werben.
Dass unser Haus am Hang liegt, über den Dächern der Stadt Cochem, am Fuße der Reichsburg, geht aus der Beschreibung im Text sowie aus den Bildern auf unserer Webseite und den verschiedenen Buchungsportalen hervor. Bei Ihrer Buchung, teilten Sie uns den Wunsch mit, kein Zimmer in den oberen Etagen zu beziehen, sondern im Erdgeschoß. Ihrem Wunsch kamen wir nach. Sie erwähnten auch nicht, dass Ihre Ehefrau ein behindertes gerechtes Hotel benötigt. Sie müssen bei Ihrer Buchung darauf achten, dass der Gastbetrieb angibt, „Behinderten gerechtes Haus“ bzw. „Barrierefreier Zugang“. Was hat Ihnen an unserem Frühstück gefehlt! An unseren frischen Brötchen (5 Sorten) aus der eigenen Backstube, verschiedene Brotsorten, frischem Obstsalat (kein Dosenobst), verschiedene Wurst- & Käsesorten, frisch zubereitete Eierspeisen, Gurken, Tomaten, verschiedenes Müsli- & Joghurtsortiment, Filterkaffee, 10 verschiedene Teesorten, Kakao warm / kalt, kann es nicht liegen. Wenn etwas nicht mehr ausreichend vorhanden ist, sind wir natürlich bemüht dieses zeitnah aufzufüllen.
Schade, dass Sie uns nicht direkt angesprochen haben. Am Tag Ihrer Abreise waren Ihre Wort: „Uns hat es sehr gut gefallen, wir kommen wieder!“
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team der Villa Tummelchen
13.06.2019
Insgesamt waren wir sehr zufrieden ,das einzige Problem war das das Bad keine Heizung hat ,für kühle tage eher ein grosser MANGEL
Antwort vom Hotel:
Lieber Michael L.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr das es Ihnen in unserem Hause gefallen hat. Schade das Sie nicht den Mut hatten uns Ihren "Mangel" vor Ort zu sagen. Unser Service liegt daran, unsere Gäste zufrieden zustellen. Daher hatten wir Sie gefragt ob alles in Ordnung ist. Unsere Frage wurde mit "Ja" beantwortet. Kleine Heizlüfter halten wir für unsere Gäste an der Rezeption bereit, gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen.
Ihr Team vom Villa Tummelchen
02.05.2019
Sehr tolles Hotel mit netten Gastgebern! Tolle Lage in Cochem! Es wäre für die Zukunft schön wenn - Kurzurlaub.de - auch die Weg-Beschreibung mit in das Buchungsformular aufnehmen würde!!! Macht die Anfahrt leichter!!!