Schade für die tolle Lage des Hotels dass in unmittelbarer Nähe wegen einer großen Baustelle die Promenade gesperrt ist und wir deswegen einen riesen Umweg laufen mussten wenn wir zur Mosel oder Altstadt wollten. Das Personal war unhöflich die Zimmer nicht pünktlich fertig(2STUNDEN später) und man wollte uns vorher nicht die Karten für die Seilbahn geben, geschweige denn den Willkommensdrink. Alles war ein Problem. Die Zimmer waren ok und das Frühstück hat uns etwas versöhnt, das war in Ordnung was man bei einem Preis von 22 Euro aber auch erwarten kann. Aber auch dort kein Guten Morgen oder Ähnliches. Wir hatten ein Paket für 7 Zimmer gebucht zu einem annehmbaren Preis und dann wollte man doch tatsächlich die Zimmer einzeln abrechnen was ca.2000 Euro teurer gewesen wäre. Entweder war der Diensthabene neu oder einfach nur dumm. Sowas geht gar nicht. Schade denn sonst toppt das Hotel mit einer tollen Lage . Wir werden sicherlich erstmal nicht mehr dort buchen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken für Ihre Bewertung und bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Die gebuchten Pakete unterscheiden sich nicht im Preis, weder bei einzel- noch bei Gesamtabrechnung. Umso beauerlicher, dass Sie einen Umweg in die Stadt in Kauf nehmen mussten. Wir würden uns freuen, Sie wieder von unseren Leistungen zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Das Team Mercure grüßt freundlich.
06.11.2023
Wir wäre zu 9 Personen im Mercure Hotel. Der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Super fanden wir, dass bis 12 Uhr Frühstück möglich war. Haben wir bisher noch in keinem Hotel erlebt. Wir wollten morgens gemeinsam an einem Tisch frühstücken und das wurde uns ermöglicht. Danke an die Gastro! Die Zimmer waren sauber und toll das auf dem Zimmer Tee und Kaffee kostenlos zur Verfügung standen. Wir waren, auf Wunsch, alle auf einem Flur untergebracht. Auch die Rezeption war freundlich und zuvorkommend. Wir werden mit Sicherheit noch einmal wieder kommen. Einen herzlichen Dank an das Personal für einen gelungenen Aufenthalt.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken herzlich für Ihre Bewertung - bis zum nächsten Kurzurlaub wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Das Team Mercure grüßt freundlich.
23.10.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken für Ihre Bewertung - bis zum nächsten Kurzurlaub wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit ! Das Team Mercure grüßt freundlich!
11.10.2023
Sehr schön und unkompliziert
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken herzlich für Ihre Bewertung - das Team Mercure grüßt freundlich!
11.10.2023
Schönes Hotel in zentraler Lage, großes Zimmer mit tollem Blick auf die Festung Ehrenbreitstein, reichhaltiges Frühstück und sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
danke für das tolle feedback - Das Team Mercure grüßt freundlich!
11.10.2023
Die Weinprobe wurde von uns aus nicht wahr genommen.Eigene Anreise und Termin fanden keine Übereinstimmung.Telefonischer Kontakt mit dem Weinhaus hat zu keinem Termin geführt.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken für Ihre Bewertung und bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und bitten dies herzlich zu entschuldigen. Wir freuen uns, Sie bei Gelegenheit wieder von unseren Leistungen zu überzeugen. Das Team Mercure grüßt freundlich!
11.10.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
danke für Ihre Bewertung - bis zum nächsten Kurzurlaub wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit!
11.10.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste ,
wir danken herzlich für Ihre Bewertung - das Team Mercure grüßt freundlich!
11.10.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
haben Sie Dank für das tolle feedback - das Team Mercure grüßt freundlich!
19.09.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
danke für feedback - Gruß aus Koblenz!
13.09.2023