Das Hotel liegt recht gut, man ist in wenigen Minuten zu Fuß in der Stadt oder am Fluss. Leider waren die Einschränkungen coronabedingt größer als angekündigt. Dass der Wellness- und Fitnessbereich geschlossen war, war bekannt. Dass weder Bar noch Restaurant (außer für das Frühstück) offen haben und Zimmer während des Aufenthalts nicht gereinigt werden, war vorher nicht bekannt. Das Personal war sehr freundlich, die Abwicklung mit Fahrrad war auch problemlos, außer dass leider keine 2 Damenräder zur Verfügung standen. Der Zustand der Räder war aber sehr gut. Das Zimmer war völlig ok, die Klimaanlage funktionierte einwandfrei und war leise. Das Frühstücksbuffet war dagegend enttäuschend. Es gab gerichtete Teller mit Wurst oder Käse, etwas Obst, Ei oder Rührei, Marmelade, Butter, Honig (abgepackt), 2 Säfte und Wasser. KEIN Müsli, kein Lachs, kein Quark/Joghurt. Vor allem die Brötchenqualität habe ich als schlecht empfunden. Der Kaffee aus dem Automat war nicht gut, die Espressomaschine (mit Bohnen) war leider defekt. Leider kann ich nicht beurteilen, ob die Nutzung von Fitness- und Wellness den recht hohen Gesamtpreis rechtfertigen. Ohne das Angebot und mit den Einschränkungen empfand ich den Preis definitiv zu hoch. Rückwirkend würde ich das Hotel ohne Frühstück buchen und (günstiger) in der Stadt frühstücken gehen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken herzlich für Ihre Bewertung. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass unsere Hygienemaßnahmen im Rahmen der aktuellen Entwicklung standing angepasst werden. Im Zuge der Aktualisierung ist unsere Hotelbar wieder geöffnet und das Frühstücksbuffet fast wieder in der gewohnten Form verfügbar. Wir freuen uns, Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Koblenz!
03.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedauern sehr, Sie im Rahmen unserer Hygienemaßnahmen nicht zufrieden stellen zu können. Dies bitten wir zu entschuldigen. Freundliche Grüße!
03.09.2020
Trotz Einschränkungen durch Corona hat das Mercure wirklich einen super Service geleistet. Beim Frühstück bekam man alles, was man braucht. Das "Wanderpaket" für unterwegs war wirklich super!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Die Mitarbeiter haben sich gefreut! Bis zum nächsten Aufenthalt eine schöne Zeit.
03.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken für Ihr feedback und freuen uns, Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen - freundliche Grüße aus Koblenz!
09.09.2020
Die Lage des Hotels ist gut. Man ist schnell in der Altstadt und direkt ab dem Hotel geht ein schöner Weg entlang des Rheins zum Deutschen Eck. Das Zimmer war sauber, jedoch könnte vor allem das Badezimmer eine Modernisierung vertragen. In unserem Zimmer gab es keine Dusche, sondern nur eine recht hohe Badewanne. Der Ausstieg nach dem Duschen ist nicht ganz einfach, da es keine Haltemöglichkeit gibt. Sehr gut fanden wir den Wasserkocher und den Kühlschrank im Zimmer. Durch die nahe gelegene Straße war es nicht möglich mit offenem Fenster zu schlafen, aber wenn man die Fenster schließt, hört man nichts mehr davon. Aufgrund von Corona war das Restaurant noch nicht geöffnet, wir wurden dennoch mit einem leckeren Abendessen verwöhnt, dafür vielen Dank. Das Frühstück war in Ordnung, es gab bereits vorgerichtete Teller mit Wurst oder Käse. Das war ausreichend. Was jedoch verbessert werden könnte, ist der Durchfluss an der Kaffeemaschine. Um eine Tasse Kaffee zu erhalten, muss man 3 x drücken und dann ist die Tasse noch immer nicht voll. Das führt bei normaler Belegung bestimmt zu langem Stau! Wir würden das Hotel weiterempfehlen aber es eher in die Region von 3 Sterne einzuordnen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken für Ihre Bewertung und bitten den defect der Kaffeemaschine zu entschuldigen. Diese wurde bereits repariert. Freundliche Grüße aus Koblenz!
03.09.2020
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Beste Grüße aus Koblenz.
03.09.2020
Das Hotel ist überteuert. Alles geschlossen und Kurzurlaub verlangt den Standartpreis. Das Frühstück ist nur vom billigsten kein Müsli keine Obst nur Apfel nach längererDiskussion. Keine Auswahl nicht zu empfehlen. Das einzige gute ist die Aussicht
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und bitten dies zu entschuldigen. Freundliche Grüße
03.09.2020
Ein schönes Hotel sehr freundliches Personal. Als wir ein Kissen mehr wollten wahr das gar kein Problem. Frühstück lies keine wünsche offen. Als die Sauna kalt wahr wurde sofort geholfen. Das Abendessen im Hotel ist gut aber teuer . Auch die cola 0.4 für 6 Euro fand ich ziemlich teuer. Den Salat sollte man extra servieren statt auf dem Teller . Macht fürs Auge mehr und die Pommes weichen dann nicht im Joguhrt dressing ein.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, freundliche Grüße aus Koblenz.
03.09.2020