In den Jahren gekommen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir freuen uns darüber, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns insgesamt gut gefallen hat.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
27.02.2024
Es war der schlimmste Kurzurlaub den wir je erlebt haben. Das Hotel war nicht nur veraltet, sondern sehr unhygienisch von den Zimmern bis zum Essen. Auch nach dem Wechsel zu einem anderen Zimmer wurde es nicht besser. Das Bad war so ekelig das wir zur nächstmöglichen Sauna gefahren sind, dort haben wir uns etwas entspannt und geduscht! Essen war unmöglich, schon beim hinschauen hatte man Angst durchfall und erbrechen zu bekommen. Mein Freund versuchte es trotzalledem, sein Obstsalat war schlecht. Auf mein Nachfragen, wie lange die lebensmittel dort offen liegen da sie sehr ranzig waren, wollt ihr von mir keine Antwort drauf bekommen. Das Servicepersonal entschuldigte sich immer wieder, sie kannten dies schon. Sie Taten uns auch irgendwie leid. Die können hauptsächlich nichts dazu, man kennt es ja aber nicht in diesen Ausmaß. Weiterhin hat eine Servicekraft die das Frühstück auffüllte, die Lebensmittel alle mit ihrer Hand angefasst und gleichzeitig ist sie über die Tische gegangen, lief rum und es war wieder nicht hygienisch. Wir aßen dann auserhalb obwohl wir es im Preis mit inbegriffen hatten. Dieses Hotel hat keinen einziegen Stern verdient. Wir sind früher abgereist. Ich war sehr sehr traurig, sauer und enttäuscht, für mich gibt es diese gesamte Zeit nicht mehr. Möchte unseren Aufenthalt nur vergessen. Weiterhin ist der Computer zu anfang abgestürtzt und wir kamen nur in begleitung von Personal, in unser Zimmer. Mussten also immer warten... bis einer Zeit fand. Der Aufzug fuhr nicht, TV ging nicht und der Putz kam von der Decke, der Teppich und die Vorhänge waren durchlöchert, verdreckt genauso wie die Bettwäsche mit Haaren bestückt war. Nun ja, wir waren so frustriert das wir anfingen uns sogar zu streiten und hielten es für das beste abzureisen. Wir haben uns schöne Tage zwischen den Feiertagen um Weihnachten gewünscht, endlich raus. Das war ein sehr sehr großer Fehler. ICH RATE JEDEN, GEHT NICHT IN DIESES HOTEL, NICHT MAL NUR ZUM SCHLAFEN
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf unser historisches Hotel, das in einem malerischen Park gelegen ist, und bedauern, dass die Einrichtung nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Bezüglich der Sauberkeit nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein sauberes und einladendes Umfeld zu bieten. Wir möchten betonen, dass unser Hotel über 228 gut ausgestattete Zimmer und Suiten verfügt, die 2014 renoviert wurden, und dass unsere Mitarbeiter sich engagiert um die Zufriedenheit unserer Gäste kümmern.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
23.02.2024
Sauberem allgemeinen ist in diesem hotel eher ein Fremdwort. Wasserkocher war nicht zu gebrauchen da er vor Kalk gestanden hat. Essen war nicht sehr genießbar.Ala Carte konnte man garnix bestellen.war nur ein angebliches schlemmerbüffet vorhanden das teilweise nicht zu geniessen war.frühstück war einigermassen zu geniesssen aber nur Brötchen vorhanden und diese waren aufgebauten.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.
Ihren Kommentar zur Sauberkeit werden wir an unsere Mitarbeiter weiterleiten.
Dadurch können wir unseren Service weiter verbessern.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß.
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
22.02.2024
Das Hotel ist eine Katastrophe. Wir waren noch nie so schlecht untergebracht. Beginnend in der riesigen Eingangshalle, die wegen ihrer Drehtür einfach kalt war. Hier lief schon der erste Elektrische Heizer. Bei Anmeldung musste man direkt bezahlen, auch so noch nicht erlebt. Wahrscheinlich hatten sie die Befürchtung dass man nach einer Nacht wieder abreist. Das Zimmer war soweit sauber bis auf die Fenster, hier war noch die Mückensch…. vom letzten Sommer. Auch das Buffet war mehr als dürftig . Haben dann auch auswärts gegessen. Am Morgen mussten wir in einem der riesigen Räume frühstücken, der war allerdings nicht beheizt und man stellte uns einen Heizlüfter neben den Tisch. Hunde sind nicht wirklich willkommen. Insgesamt verfällt das ganze Haus. Von unserem Balkon im 9. Stock schauten wir auf einen verfallenen Pool. Und dann morgens um 8 Uhr laute Geräusche einer Bohrmaschine. Da waren dann alle wach. Wir werden ganz sicher nicht wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte ernst und möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel in einem historischen Gebäude untergebracht ist, das wir stetig zu erhalten und zu verbessern versuchen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Eingangshalle und der Heizgeräte haben wir zur Kenntnis genommen. Unser Ziel ist es, eine warme und einladende Atmosphäre zu schaffen und wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war.
Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
21.02.2024
Das Hotel ist leider in die Jahre gekommen. Rezeption in Ordnung Zimmerservice lässt zu wünschen übrig. Bad Ausstattung veraltet. Dusche läuft schlecht ab, Toilettenpapierhalter lose und Pfütze im Bad, da Abdeckung undicht. Bereits gemeldet. Preis-Leistungsverhältnis okay.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir freuen uns, dass Sie die Lage und Umgebung unseres Hotels mit einer guten Bewertung bedacht haben, insbesondere die malerische Parkanlage und die Nähe zu den Flüssen Lahn und Rhein. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausstattung des Badezimmers und dem Zimmerservice nicht zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Zimmer im Jahr 2014 renoviert wurden und stets bemüht sind, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch wenn wir keine weiteren Versprechungen machen können, nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst und streben stetig danach, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
18.02.2024
Die besten Jahre sind leider vorbei. Die Lage und Gegend sehr schön.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihr Aufenthalt zufriedenstellen konnte und Sie insbesondere unsere idyllische Lage als besonders positiv hervorheben.
Schön, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und Sie auch die Aussicht Ihres Zimmers genossen haben.
Ebenso hören wir gerne, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams äußerst zufrieden waren.
Jedoch tut es uns leid, dass unser Restaurant nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnte und werden dies mit unseren Chefs besprechen, um uns weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
14.02.2024
Das Hotel ist schon recht runtergekommen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen und auch unseren eigenen Ansprüchen an unser Hotel nicht gerecht werden konnten.
Wir bedanken uns für Ihren Hinweis zur Renovierungsbedürftigkeit unseres Hotels und bezüglich unserer Tiefgarage. Wir nehmen diese gerne auf, da wir unseren Gästen stets einen wundervollen Aufenthalt ermöglichen möchten.
Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
09.02.2024
Komme immer wieder vorbei
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Anonyme,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und immer wieder vorbeikommen. Wir sind stolz auf unsere idyllische Lage im malerischen Park, wo die Flüsse Lahn und Rhein aufeinandertreffen, und es ist schön zu hören, dass auch Sie die natürliche Schönheit und die historische Umgebung zu schätzen wissen.
Wir würden uns über einen erneuten Besuch von Ihnen sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
30.01.2024
Es hat uns sehr gefallen und wir waren schon vor zwei Jahren da, nur der Teppichboden könnte langsam gewechselt werden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und bereits zum zweiten Mal unsere Gäste waren. Die Anerkennung unserer malerischen Lage am Zusammenfluss von Lahn und Rhein sowie unser vielfältiges gastronomisches Angebot bestätigen uns in unserem Bestreben, Ihnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Teppichboden ernst und möchten darauf hinweisen, dass wir stets bestrebt sind, die Einrichtung unseres Hauses auf einem hohen Standard zu halten und Verbesserungen vorzunehmen, wo es nötig ist.
Hoffentlich geben Sie uns eines Tages eine zweite Chance.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
27.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Falls Sie Lahnstein noch einmal besuchen sollten, sind Sie in unserem Hotel wieder herzlich willkommen!
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
28.01.2024