One free dinner, which wasn’t really hot anymore the glass of wine I had to pay afterwards. The Therme was ok, only €1 coupon off the original price. I’ve seen better Therme. The 1BR is actually to small mainly if your dog is big they should ask about the size of the dog so they could give a bigger room. But for €10 more the hotel was kind enough to swab rooms.
Antwort vom Hotel:
Dear Anonyme,
Thank you for the time you have taken to review your stay.
We are pleased you enjoyed your time with us and our amazing staff made a lasting impression.
However, we wish dinner had been more to your liking.
It's great to know that you found our location to be ideal for your requirements.
We hope to have the pleasure of welcoming you again soon.
Best regards,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
02.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Gastronomie und das Servicepersonal mit hohen Punkten bewertet haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine große Auswahl an Speisen und Getränken aus der Region in unserem Restaurant anzubieten. Ebenso schätzen wir die wunderschöne Lage unseres Hotels inmitten eines malerischen Parks und der Nähe zu zahlreichen Sehenswürdigkeiten.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
25.10.2023
Alles wunderbar. Wir haben uns wohlgefühlt. Der Sauna Bereich ist dürftig, aber reicht für den Saunagang. Entspannen im Zimmer. Der Ruheraum ist nicht einladend. Für uns kein Prolem.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir schätzen Ihre positiven Worte bezüglich unserer Sauna, auch wenn der Ruheraum nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Unser Hotel ist stolz darauf, in einer malerischen Parklandschaft gelegen zu sein und unseren Gästen die Möglichkeit zu bieten, die wunderschöne Umgebung und die historischen Burgen der Region zu erkunden.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Ruheraum ernst und bedauern, dass dieser nicht einladend genug für Sie war. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort und Service zu bieten und werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen, um unseren Saunabereich weiter zu verbessern.
Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
12.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Herzliche Grüße aus Lahnstein ,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
12.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir würden uns sehr über ein ausführliches Feedback von Ihnen freuen, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
12.10.2023
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und das sieht man sehr deutlich. Vor Betreten des Hotels empfangen uns dreckige Scheiben, die augenscheinlich schon länger nicht mehr geputzt worden sind. Unser Zimmer ging nach hinten raus mit Blick auf einen Vorbau, belegt mit zerrissener Teerpappe und kaputten Steinplatten. Die Fenster ebenfalls sehr schmutzig. Die Krönung war das Badezimmer. Eine Glasablage mit Kosmetiktuchbox war blind vor Staub, der dort schon länger gewesen sein muss, da man ihn nicht einfach wegputzen konnte. Der Heizkörper über der Badewanne war mit einer dicken Staubschicht belegt. Eigentlich dient dieser Heizkörper als Handtuchhalter. An der Rezeption gab uns die sehr freundliche Rezeptionistin sofort ein neues Zimmer, welches dann in einem besseren Zustand war. Im Frühstücksraum war der Teppichboden mit dicken Flecken geschmückt und das hat nicht gerade zum Wohlfühlen beigetragen. Das Frühstück selber war ausgezeichnet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Anita,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommnen haben Ihre EIndrücke zu schildern und für Ihren Hinweis zu unserem Housekeeping. Ihr Feedback werden wir umgehend mit den Mitarbeitern besprechen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Wyndham Garden Lahnstein Team
23.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht gänzlich erfüllt hat.
Schade, dass Sie mit dem Komfort Ihres Zimmers nicht gänzlich zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkung mit Sicherheit mit unserem Team besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, denn das Wohlergehen unserer Gäste hat höchste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
06.10.2023
Sehr schöner Aufenthalt leider war unser Deluxe Zimmer nicht so wirklich Deluxe. Blick vom Balkon 14 Stock atemberaubend schön. Leider Sessel kaputt ,Teppich verfleckt und keine Mini Bar :((( Personal top und zuvorkommend Essen top ausser die Backwaren beim Frühstück ( Brötchen und Brot ) sind zu ausgebauten. Das kann man mit dem sehr tollen Aufschnitt usw. Leider nicht wirklich ausgleichen. Sehr schade da sonst alles Angebotene beim Frühstück sehr gut ist. Ich hatte meiner Mutter das WE zum GB geschenkt. Für das Deluxe Zimmer hab ich mich schon geschämt. Sonst alles sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir bedauern allerdings, dass die Ausstattung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und bedanken uns für den Hinweis. Es werden regelmäßig die erforderlichen Wartungsarbeiten durchgeführt und wir werden Ihre Anmerkung gerne in künftige Verbesserungsprozesse aufnehmen.
Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Garden Lahnstein Koblenz
06.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wyndham Garden Lahnstein Team
27.08.2023
Das einchecken lief ohne Probleme. Zimmer sauber und Badezimmer auch sauber. Mobiliar etwas in die Jahre gekommen. Frühstück sehr gut, alles da was das Herz begehrte. Abendessen Buffet, Salatbuffet sehr gut, sonst Katinenessen halt. Personal alle sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
mit freuden haben wir gelesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat.
Die Bewertungen bezüglich des Essens geben wir gerne an den Küchenchef weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wyndham Garden Lahnstein Team
27.08.2023