Seehotel Großräschen in Großräschen

Hotelier am 30.08.2021 Vielen Dank für Ihre Bewertung. 🙂

Hotel, Personal, Zimmer, Sauberkeit und Essen Top👍. Tolle Radwanderwege um die verschiedenen Seen. Aber leider konnte man dort an dem See nicht baden gehen, da dieser gesperrt war bzw ist. Trotzdem war es ein sehr schöner Urlaub😊

Hotelier am 30.08.2021 Vielen Dank für Ihre Bewertung. 🙂

Hotelier am 26.08.2021 Vielen Dank für Ihre Bewertung. 🙂

Hotelier am 23.08.2021 Danke für Ihre Bewertung. 🙂

Grundsätzlich hatten wir schöne Schnuppertage. Leider waren die von (zu) vielen Pannen und Fehlern eingebettet. Gebucht hatten wir ein Familienzimmer und hatten noch ein zusätzliche Übernachtung. Nach Abschluss der Buchung hatten wir gesehen, dass ein Early-Check-Inn gebucht werden kann. Dies haben wir auch nachträglich getan und von der Zentral der Travdo-Hotels die Bestätigung darüber erhalten. So standen wir am ersten Tag, kurz nach zwölf vor der Rezeption. Das wir kommen war niemanden bekannt. So wurden wir erst einmal darüber aufgeklärt, dass solche Buchungen im Nachgang nicht gut wären. Darauf folgte, dass unser gebuchtes Familienzimmer nicht verfügbar war und wir in verschiedenen Etagen Zimmer bekommen sollten. Das haben wir nicht akzeptiert. Nach dem die Schuld anderen Mitarbeitern in der Zentrale und woanders, in unserer Anwesenheit, auferlegt wurde, bot man uns zwei nebeneinander liegende Zimmer an. Zusätzlich wurde uns mitgeteilt, dass dafür andere Gäste umgelegt werden müssen. Dies empfanden wir uns gegenüber als sehr unschön. Es war nicht unser Fehler und so anzukommen... Da war durchatmen angesagt. Zumindest erhielten wir für die zusätzliche Wartezeit ein kostenloses Getränk angeboten. Eine Entschuldigung für das Chaos, was da entstand, erhielten wir nicht. Es folgten die Frühstücks- und Abendessenzeiten. Wir entschieden uns direkt die zwei Abendessen, die wir in der Halbpension inklusive hatten, einzuteilen. Erster Tag 18 Uhr, letzter Tage 19:30 Uhr. Die Dame an der Rezeption notierte dies. Das erste Abendessen verlief dann gut. Wir bekamen einen Tisch zugeteilt, nachdem wir aufklären mussten, in welchen Zimmern wir nun sind. Dies war nicht geändert und dem Personal nicht bekannt. Leider war das Auffüllen des Büffets stark zeitverzögert. Nun empfinden wir das als nicht so dramatisch. Dies hat sich jedoch über alle Mahlzeiten (auch zum Frühstück) hingezogen. Selbst für einen Löffel in der Marmelade musste eine Wartezeit eingeplant werden. Die Getränke zum Abendessen waren ebenfalls mit langen Wartezeiten verbunden. Wir waren bereits fertig mit essen, als unsere Getränke gebracht wurden. Auch auf der Terrasse hat es mindestens 20 Minuten gedauert, bis bestellte Getränke kamen. Zum ersten Frühstück erhielten wir auch noch einen Tisch zugeteilt. An den weiteren Tagen war hier kein System mehr erkennbar. Einmal wurden wir aufgefordert uns selbst was zu suchen, einmal wurden wir gebeten wieder aufzustehen und einen anderen Tisch zu nehmen und einmal wurden wir an einen benutzen Tisch geschickt.... Wir hatten ja mit Zusatznacht gebucht und somit stand ich dann am Tag 3 vor verschlossener Zimmertür. Mir wurde dann knapp mitgeteilt, dass es ja klar wäre, da ich ja einen Zusatznacht gebucht hätte....Klar ist das für mich allerdings nicht. Unser zweites Abendessen war dann überhaupt nicht mehr irgendwo verzeichnet. Wir waren nicht angemeldet und obwohl nicht wirklich viele Gäste zum Essen waren, ging auch kein Weg rein uns einen Tisch für vier Personen herzurichten. Wir sollten entweder getrennt an zwei kleinen Tischen essen oder aber zu viert an einen kleinen Tisch gehen. Das war dann tatsächlich für uns nicht mehr in Ordnung. An großen Tischen war für zwei Personen gedeckt und wir mussten uns an einen kleinen Tisch setzen. Dazu kam, dass wir wieder Getränke bestellten, die ich nach 25 Minuten wieder abbestellt habe. Diese ganzen Ereignisse haben unseren Aufenthalt überschattet. Wir hätten vor Ort noch einmal darauf ansprechen können, haben uns aber dagegen entschieden, da wir nicht noch einmal Schuldzuweisungen erleben wollten. Die Zimmer, zumindest die zwei, die wir bewohnt haben, sind doch schon in die Jahre gekommen. Die Betten waren durchgelegen, Die Gardinen hatten Löcher und konnten nicht richtig hin und her geschoben werden, und mein Mann musste, und das war wirklich so, insgesamt 10 Spinnen aus unserem Zimmer entfernen. Die Ausstattung war zweckmäßig. Jedoch sind die Zimmer groß und geräumig. Wir hatten unsere Fahrräder mit, die in einem Gang, unter dem Hotel, abgestellt werden konnten. Wir haben während unseres Aufenthaltes die wirklich guten Fahrradwege genutzt und 240 km zurückgelegt. Das Lausitzer Seenland ist quasi vor der Tür, Senftenberg ist nicht weit und das Rad fahren macht super Spaß. Ohne Fahrräder bleibt nur das Auto für alles zu nutzen, da direkt vor Ort jetzt nicht wirklich per Fuß Ausflugsziele groß zu erreichen sind. Die ganze Region ist noch im Aufbau. Uns persönlich hat es nicht gestört.

Hotelier am 20.08.2021 Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind und haben Sie vielen Dank für Ihr Verständnis. Wie wir bereits geschrieben hatten, haben wir eine Schulung veranlasst.

Hotelier am 20.08.2021 Danke für Ihre Bewertung. 🙂

Das Hotel war dem Standard angemessen. Die Zimmer waren sehr schön und ruhig gelegen. Die gebuchte Halbpension hat unsere Erwartungen in keinster Weise erfüllt. Auswahl und Qualität der Produkte waren Standard einer Jugendherberge. (Entschuldigt die Beleidigung jeder guten Jugendherberge.) 🥴 Den Service der Getränke beim Abendessen, auch wenn es Auszubildende waren, könnte meine Oma bei weitem schneller erledigen. Die Erwartungen an den wohlverdienten Sommerurlaub, in diesen sehr schweren Zeiten, wurde bei weitem nicht erfüllt 😭

Hotelier am 20.08.2021 Es tut uns leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. 😥

Hotelier am 20.08.2021 Danke für Ihre Bewertung. 🙂

Hotelier am 20.08.2021 Danke für Ihre Bewertung. 🙂

Das Hotel ist komfortabel eingerichtet, es ist sauber. Unsere Anreise erfolgte ca. 20 Minuten früher. An der Rezeption stand ein Schild das die Rezeption erst um 15:00 Uhr öffnet. Die Dame an der Rezeption teilte uns sehr unfreundlich mit (unser Eindruck), dass Sie erst um 15:00 Uhr den Check In durchführt. Gegen 15:30 Uhr erhielten wir den Zimmerschlüssel nachdem wir erst einmal wie alle anderen Gäste das Zimmer sofort bezahlen mussten. Zusätzlich erhielten wir den Hinweis, dass alle Getränke in Bar bezahlt werden müssen. Wir hatten HP. Das Essen wurde als Buffet angerichtet. Wohlklingende Name von Speisen standen auf der Speisekarte, aber das Essen war sehr schlecht ohne Geschmack, teilweise zerkocht. Wir hörten wie ein weiterer Gast sich über das Essen beschwerte. Er hat bereits das vierte Abendessen vor sich und sagte der Kellnerin, dass das Essen (am 3.8.21) bereits den Höhepunkt der Ungenießbarkeit erreicht hat. Schade, dass hier keiner von der Hotelleitung reagiert hat. Wir würden empfehlen, auf HP zu verzichten. Sonst ist das Hotel zu empfehlen, die Landschaft in der Umgebung ist sehr schön und für Radfahrer sehr gut geeignet.

Hotelier am 09.08.2021 Danke für Ihre Hinweisse. Jeder Urlaub muss schon vor Anreise bezahlt werden. Wenn man zum Essen geht, muss man auch direkt bezahlen und kann nicht sagen ich komme irgend wann einmal. Schade, dass so etwas immer erwartet wird. Mit unserem Koch reden wir. 🙂