Zimmer viel zu hellhörig, auch auf Balkon keine Privatsphäre. Eignet sich gut als Ausgangspunkt für Ausflüge, aber nicht zur Erholung (auf dem Zimmer)!
leider liegt das Hotel in einem Wohngebiet,. Das wird in der Beschreibung nicht erwähnt.Die Parkmöglichkeiten sind eine Katastrophe. Das Bad ist viel zu klein, die Ablüftung funktioniert nicht.Kein Schminkspiegel und die Beleuchtung zu dunkel, rasieren eine Kunst. Die Balkone sind nicht abgegrenzt, der Hund kanne alle Balkone durcjhlaufen.Keine Privatsphäre.Der Kaffeeautomat ist grundsätzlich nicht betriebsbereit.Keine schöne Möglichkeiten im Freien zu sitzen, nur im Rosengarten.Getränke aus den Automat Die komplette Aussenanlage ist verwahrlost und ungepflegt.Die Liegewiese ist nicht ansehlich, keine Schirme und 30 cm hohes Gras.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
unser Hotel liegt am Ortsrand, fünf Häuser liegen zwischen dem Haupthaus und den Wiesen und Feldern. Unser Gästehaus Himmelreich, wo Sie gebucht hatten, grenzt sogar direkt an Wiesen und Feldern nach vorne hin. Seitlich befinden sich links und rechts noch weitere Häuser / Wohngebiet, es ist ein Kurort und keine Hauptverkehrsstraße führt an unserem Hotel vorbei - es ist korrekt dass hier auch andere Menschen wohnen, ABER nirgends in unserer Hotelbeschreibung haben wir geschrieben, dass wir abgelegen in der Natur, weg von einer Ortschaft uns befinden würden...
Ihre Kritik über das Badezimmer haben wir zur Kenntnis genommen. An der Größe können wir momentan nichts ändern, jedoch sollte selbstverständlich jede Ablüftung funktionieren. Haben Sie dies vor Ort gemeldet? Wir haben ein eigenes Hausmeisterteam, dass sich um so etwas gerne sofort kümmern kann.
Die Balkone im Gästehaus Himmelreich sind nicht vollständig abgegrenzt zum Nachbarbalkon. Das ist korrekt. Leider können wir dies aber derzeit nicht beheben, da es sich hier um Flucht- und Rettungsgänge gemäß Plan des Hauses handelt und wir laut Brandschutzverordnung diese nicht ohne Durchgangsmöglichkeit zu bauen dürfen. Vielleicht finden wir hier irgendwie noch alternative Möglichkeiten bzw. können die Fluchtwege anderweitig genehmigen lassen, dann wäre eine Abgrenzung möglich.
Der Kaffeeautomat sollte immer betriebsbereit sein, hierfür haben wir Rücksprache mit den zuständigen Personen gehalten.
Unsere Außenanlage ist definitiv nicht verwahrlost und 30 cm hohes Gras befindet sich lediglich auf den angrenzenden Wiesen, die den Landwirten gehören und nicht mehr zum Hotel gehören.
Ihr Team vom Hotel Waldachtal
18.08.2021
Leider ist das Problem das mit dem Parkplatz am Hotel… wer zuerst kommt ist im Vorteil, leider war das mit der Bewirtung im Haupthaus zum Abendessen auch nicht so gut, wir haben lange warten müssen. Was mir persönlich noch fehlte ist was mit Sehenswürdigkeiten in der Nähe und dazu die Verbindungen mit Bus und Bahn wenn man dieses nutzen möchte. Trotz allem waren wir gut aufgehoben aber für 3 Tage/ 2 Nächte dann doch zu kurz. Danke für die angeforderte Überraschung zum Geburtstag… meine Eltern waren sehr berührt. Gib gerne 4 Sterne von 5, denn perfekt ist ja niemand und das möchte ja man auch nicht sein😉
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Das ist wahr, derzeit sind wir wirklich gut belegt und die Parkplätze, die direkt am Hotel liegen sind meist belegt... Da muss man tatsächlich ein bisschen suchen oder in der Parallel-Straße parken. Bitte entschuldigen Sie außerdem, dass Sie Wartezeiten bezüglich des Essens hatten.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald mal wieder in unserem Hause begrüßen dürfen :-)
Alles Gute
Ihr Hotel Waldachtal
04.08.2021
Leider war das Essen am ersten Abend bescheiden. Kaum Auswahl und nicht zu genießen. Das Frühstück allerdings war okay. Dafür hat uns am Samstag das American Buffet absolut begeistert.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Schade, dass wir Sie nicht rundum begeistern konnten. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und werden im nächsten Meeting besprechen, was hier eventuell nicht richtig gelaufen sein könnte.
Alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihr Hotel Waldachtal
14.07.2021
Dunkelbrauner Langflorteppichboden im Zimmer, Balkon nicht zu den Balkonen der Zimmernachbarn abgegrenzt, Badezimmer sehr klein, Waschbecken ca. 50cm groß. Zimmer nicht renoviert. Keine ruhige Lage, da Hauptstrasse immer hörbar.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Urlaub Ihr Resume mitzuteilen.
Bezüglich Ihrer Kritik gegenüber dem Zimmer, möchten wir gerne festhalten, dass wir bereits über die Hälfte aller Zimmer in den letzten Monaten renoviert haben, jedoch war es zeitlich noch nicht möglich alle unsere Zimmer zu renovieren, da dies nur nach und nach geschehen kann. Allerdings verfügen auch die nicht neu renovierten Zimmer über alle Anforderungen und Standards, die ein Hotel mit der Klassifizierung 3-Sterne-Superior zu erfüllen hat. Dennoch nehmen wir uns diesen Kritikpunkt zu Herzen und hoffen sehr, dass wir bald alle Zimmer fertig stellen können.
Die Balkone sind tatsächlich nicht alle abgegrenzt. Bei den Zimmern, wo es uns möglich war, haben wir Trennwände eingebaut. Leider können wir dies nicht bei allen Balkonen machen, da einige Balkonübergänge als Flucht- und Rettungsgasse laut Brandschutzverordnung vorgesehen sind und wir baurechtlich keine Genehmigung einer geschlossenen Trennwand erhalten haben. Dies lässt sich somit leider nicht beheben.
Bezüglich der Lage gibt es Zimmer, die nach "hinten" ins Grüne bzw. Richtung Wiesen ausgerichtet sind und Zimmer die zur Straße hin liegen. Es handelt sich jedoch definitiv nicht um eine Hauptstraße. Wir befinden uns in einem Kurort im Waldachtal und unser Hotel liegt in einer Seitenstraße am Ortsrand. Diese Straße wird in der Regel nur von Bewohnern oder Hotelgästen befahren und dient nicht als Ortsdurchfahrtstraße.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Ihr Team vom Hotel Waldachtal
25.06.2021
Im Großen und Ganzen war alles gut. Einziges Manko war die einteilige Matratze, durch die es nicht möglich war, einen erholsamen Schlaf zu bekommen.
Tolles Essen und Service Schöner Wellnessbereich Leider veraltetes Badezimmer mit Badewanne und der Balkon ohne Abtrennung