Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Hotel Kastanienhof
31.08.2020
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Wir haben uns in unserem kurzen Aufenthalt sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist sehr zentral gelegen, Stadtpark und Freizeit- und Erholungsgebiet am Kronthaler Weiher sind zu Fuß gut erreichbar. Ein Besuch in den zahlreichen Biergärten ist sehr zu empfehlen. Der Tag in der Erdinger Therme war auch sehr schön. Wir können das Hotel und den Aufenthalt in Erding wärmsten empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Hotel Kastanienhof
31.08.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Hotel Kastanienhof
31.08.2020
Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Durch Corona gab es Buffet, aber das war kein Problem. Es wurde alles was das Herz begehrt vom Personal zum Tisch gebracht. Das Personal war sehr freundlich und kompetent. Besonders die Therme in Erdingen war ein tolles Erlebnis. Im gesamten waren wir sehr zu Frieden. Es war ein sehr schöner Urlaub !
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt hier bei uns zufrieden waren.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Hotel Kastanienhof
31.08.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Hotel Kastanienhof
31.08.2020
Sehr schönes Hotel, sehr freundliches Personal. Sehr gute Verkehrsanbindung, zur Therme Erding nur wenige Minuten mit Bus oder Bahn. Schönes und sauberes Zimmer, wir kommen gerne wieder! Absolut zu empfehlen!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Hotel Kastanienhof
31.08.2020
Der Wellnessbereich war dauerhaft geschlossen (das hätte man uns vorher mitteilen können) Es gab keinen Zimmer Service. Es gab kein Frühstücksbuffet, was ein Hauptgrund für meine Buchung war, das dies ein besonderer Luxus für mich ist. Bei dem romantischen Dinner war die Serviette bereits dreckig und es dauerhaft Lärm von den Umbauarbeiten zu hören. Auch bei beiden Frühstücken war Lärm von den Bauarbeiten an der Rezeption zu hören. Wir wurden nicht persönlich über den Ausfall des Frühstücksbuffets informiert, sondern über einen Zettel der im Restaurant hing: Für alle die es noch nicht verstanden haben, Frühstück gibt es a la Carte! (...). Dieser Zettel war wohl an die Mitarbeiter gerichtet, jedoch war das trotzdem unmöglich, dass wir so über die Änderung erfahren mussten. Man hätte es ja beim Einchecken sagen können. Beim ersten Frühstück war die Tischdecke bereits dreckig und auf dem Zimmer war ein sehr unangenehmer Fleck auf dem Laken, welches jedoch auf Nachfrage gewechselt wurde. Abschließend: Viele Teile des gebuchten Urlaubs wurden vom Hotel aus einfach gestrichen mich jemals zu informieren! (kein Wellness, kein reichhaltiges Buffet).
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Kritik.
Mit Bedauern stellen wir fest dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat.
Wir werden diesbezüglich Sofortmaßnahmen treffen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns eine Zweite Chance geben würden, dass wir die Fehler behoben haben. Sie können uns gerne direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team vom Kastanienhof
18.07.2020
Wurden sehr nett und freundlich empfangen. Das Zimmer (Dreibettzimmer) war riesig und sauber. Lediglich die Höhe der Badewanne fand ich zum duschen etwas schwierig. Das Frühstück war, trotz das es kein Buffet gab reichlich. Es hat einem an nix gefehlt.
Es war alles wirklich in Ordnung. Das Zimmer sehr liebevoll hergerichtet,. Das Abendessen das ich mit meiner Freundin genießen durfte war hervorragend und die Bitte um glutenfreie Speisen wurde toll umgesetzt. Die Mitarbeiter im Frühstücksraum sehr nett und freundlich. Das Frühstück an sich aber leider einem vier Sterne Haus bei weitem nicht angemessen. Das war sehr enttäuschend. Das ist aber der enzige Kritikpunkt