Karma Bavaria
in Schliersee

Leider auch bei halb besetzten Hotel keine Massage mehr möglich (innerhalb von 3 Tagen). Wellnessbereich ist leider auch schon in die Tage gekommen. Zimmer war sehr groß, aber sehr alt. Fenster funktioniert nicht... Essen war sehr gut. Für den Preis leider zu wenig Leistung.

Hotelier am 09.10.2020 Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zum einen möchten wir uns sehr herzlich für die positive Rückmeldung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Essen in unserem Hause sehr zufrieden waren. Zum anderen bedanken wir uns auch für Ihre kritische Rückmeldung – dies hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. So bedauern wir, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zugesagt hat. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthalts ein Alternativzimmer angeboten, das Ihren Ansprüchen besser entsprochen hätte. Ebenso bedauern wir, dass wir Ihnen keine Massagen anbieten konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Schliersee begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen vom Schliersee, Ihre Hoteldirektion des Karma Bavaria

Unser erster Eindruck vom Hotel war etwas überraschend, da wir ein modernes Hotel gemäß Angebot bei Kurzurlaub (Bilder) erwartet haben. Nach dem einchecken kam dann die große Überraschung: Veraltetes Zimmer, veraltetes Bad, veraltete Einrichtung. Das Bad entsprach überhaupt nicht den Angebotsbildern. Zudem war das Klo noch verschmutzt und sogar rissig. Wir waren so sehr enttäuscht, dass wir keine weitere Nacht im Hotel verbringen wollten. Nach dem Versuch den Urlaub um 1 Tag (2 Nächte gebucht) zu verkürzen, wurden wir an Kurzurlaub verwiesen, da die Buchung online durchgeführt wurde. Wäre die Buchung direkt über das Hotel gelaufen, so wäre die Stornierung überhaupt kein Problem gewesen, so wurde es uns von einem Mitarbeiter der Rezeption mitgeteilt. Nach Kontakt mit Kurzurlaub wurden wir wiederum an das Hotel verwiesen, da dies eine Kulanzentscheidung des Hotels sei. Daraufhin versuchten wir das Ganze auf höflicher und sachlicher Basis mit dem Hotel direkt zu klären, jedoch wurden wir abgewiesen. Ein Storno würde nicht funktionieren und es gäbe keine andere Möglichkeiten als voll zu bezahlen, für Leistungen die nicht in Anspruch genommen wurden (2x Frühstück, 2x Abendessen, 1 Übernachtung). Das einzige was uns angeboten wurde war dann wohl ein moderneres Zimmer ohne Aufpreis, sofern eins verfügbar gewesen wäre. Dies kam für uns jedoch nach dieser Art von Täuschung nicht mehr in Frage, weil unser Urlaub einfach dadurch schon gelaufen war. Zumal die Nacht zuvor in diesem Zimmer wirklich unentspannt war. Wir mussten die Buchung nach längerem Gespräch voll bezahlen, auch wenn wir die 2te Nacht überhaupt nicht in Anspruch genommen haben. Wir haben Verständnis für die gesetzlichen Regelungen für Stornierungen, aber dennoch nicht für solchartige Täuschung in Verbindung mit solchen „Beispielbildern“ zur Einrichtung.

Hotelier am 28.09.2020 Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung zu unserem Hause. Wir nehmen uns Ihre kritische Rückmeldung zu Herzen und werden hieran in Zukunft intensiv arbeiten. So bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Dass Sie sich jedoch getäuscht fühlen, können wir nicht nachvollziehen, da die Bildauswahl auf kurzurlaub.de durchaus unserem Haus gerecht wird. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit besten Grüßen vom Schliersee, Ihre Hoteldirektion des Karma Bavaria