Badezimmer ohne Abluft geht gar nicht! Keine Kontrolle von Impfausweis oder Testung bei check in geht auch nicht. Gerade in dieser Konstellation Verbraucher ohne Masken am Büfett verderben die Urlaubsstimmung.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass es bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, das wir uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.10.2021
Bar war nicht auf keine Säfte für cocktails
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass situationsbedingt die Bar geschlossen war. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
19.10.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.09.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.09.2021
Modernisiertes Hotel mit neu renovierten Zimmern -okay für einen Kurztrip. Allerdings war unser Zimmer Richtung Parkplatz an einer stark befahrenen Straße. Nachts sehr laut und mit viel Verkehr. Daher unbedingt Zimmer in Richtung Kurpark anfragen! Die Flasche Wasser im Restaurant war mit 7.50 € selbst für ein Hotel überteuert. Das Personal professionell und freundlich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch den Straßenlärm gestört wurden. Wir würden uns aber sehr freuen, wenn wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zur anderen Seite anbieten dürfen und hoffen daher auf ein baldiges Wiedersehen.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.09.2021
Angenehme Atmosphäre,toller Service ein Hotel zum wohlfühlen. Alles top - kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.09.2021
Sehr freundliches Personal wie am check in als auch im Restaurant Gaumenfreude!!! Das Essen war unglaublich gut ( nochmals ein Kompliment an den Koch)! Das Servicepersonal war unglaublich aufmerksam, sehr hilfreich und nett! Immer wieder gerne!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es ist wirklich großartig zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Unser Team sagt "Danke" für dieses großartige Lob, welches uns motiviert unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.09.2021
Unser 2. Aufenthalt in diesem schön gelegenen Hotel. Wir haben nicht bereut, dass wir uns erneut für dieses Hotel entschieden haben. Das freundliche, hilfsbereite Personal ist sehr hervorzuheben, egal ob an der Rezeption, dem Restaurant oder dem Zimmerservice. Probleme werden sofort behoben.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team gibt jeden Tag aufs Neue sein Bestes, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, und Bewertungen wie Ihre zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind - vielen Dank dafür! Was könnten wir Ihren Schilderungen noch hinzufügen außer: Kommen Sie bald wieder, wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.09.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.09.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.09.2021