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Hotelbewertung von Bernd vom 08.06.2022

4,5 Punkte

Städte-Erlebnis Frankfurt Skyline | 4 Tage

Schönes Hotel in ungewöhnlichem Ambiente. Das Personal im Service war sehr freundlich und zuvorkommend. An der Rezeption mangelte es leider an Kompetenz und Wissen. Die Mitarbeiter wussten in keiner Weise, was unser Arrangement überhaupt an Leistungen enthält. Dann war die Sauna defekt(wofür natürlich niemand etwas kann). Bei der Nachfrage, ob man seitens des Hotels dennoch eine kleine Wiedergutmachung offerieren könnte, wurde seitens des Hotelmanagers angeboten, dass man uns die Tiefgarage kostenlos zur Verfügung stellt(war allerdings Bestandteil unseres Arrangements). Somit erklärt sich dann auch der Mangel an Wissen der Rezeption. Was sehr auffällig war, ist der muffige Geruch im Zimmer, könnte evtl. am Teppichboden liegen, was von vornherein recht unhygienisch ist. Hierauf bezieht sich auch die schlechte Bewertung Zimmer-Sauberkeit.

von Bernd 08.06.2022

Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Kurzurlauber , wir freuen uns sehr, dass wir Sie in unserem ACHAT Hotel Offenbach Plaza begrüßen durften! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben und uns positiv bewertet haben! Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen können. Herzliche Grüße, Ihr Team vom ACHAT Hotel Offenbach Plaza
13.06.2022

Sterne der Hotelstars Union

ACHAT Hotel Offenbach Plaza


Bewertung der Bereiche

  • 5,0 Das Hotel
  • 4,7 Zimmer
  • 4,0 Service & Personal
  • 5,0 Gastronomie
  • 4,0 Lage und Umgebung
Alle Preise pro Person inkl. MwSt.