Leider hat das Hotel nicht unseren Erwartungen für ein 4 Sterne Hotel entsprochen. Das Zimmer war groß, sauber und stilvoll eingerichtet. Beim Einchecken leider sehr kalt, da alle Heizkörper wie auch im gesamten Hotel aus waren und erstmal einige Zeit benötigten um den Raum zu erwärmen. Die Lage war direct an der Hauptstraße. Dementsprechend sehr laut. Ab 6 Uhr, war schlafen eher unmöglich. Das Bad war sehr klein und bei der Anreise die Toilette auch noch vom Vorgänger befüllt. Das Wasser der Dusche spritzte durch den ganzen Raum und es tropfte nach der Benutzung von der Decke. Dieses Problem wurde aber recht schnell vom Haustechniker behoben. Der angepriesene Fitnessraum bestand aus drei in die Jahre gekommenen Geräten, wobei eins auch noch als Defekt deklariert war. Der Saunabereich war sauber und großzügig. Leider nutzen einige Angestellte bei jeder Gelegenheit einen Blick in die Sauna zu werfen und dadurch fühlte man sich schon etwas belästigt. Gastronomie: das Personal gab sich große Mühe trotz zeitweiser Sprachproblemen. Beim Frühstück gab es ein reichhaltige Auswahl. Schade war aber, dass es nur aufgebackene Brötchen gab und alle anderen Speisen kalt waren. (Eier, Speck, Würstchen)
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Wir haben die von Ihnen genannten Beanstandungen in einem internen Meeting mit unseren Abteilungsleitern, sowie unserer Hotelleitung besprochen. Im Namen des gesamten Teams, möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes vielmals entschuldigen.
Der Fitnessraum ist tatsächlich schon in die Jahre gekommen und wird zum Sommer renoviert und mit neuen Fitnessgeräten ausgestattet.
Wir würden uns dennoch freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom
HOTEL-RESORT Märkisches Meer
02.03.2023
Sehr schönes Hotel Fitnessbereich leider nicht so angenehm - Laufband defekt, Fahrrad nicht benutzbar, Stepper ging nicht an
Sehr leckeres Frühstück und Abendessen, freundliches Personal und saubere Zimmer, teilweise renovierungsbedürftig. Wellnessangebote sehr vielfältig Gerne wieder
Perfekt zum Entspannen.
Entspannen und Entschleunigen. Das Essen ist immer mega lecker und gleichbleibend hochrangig.
Wir haben uns sehr wohlgefühlt und konnten uns gut entspannen . Besonders waren wir begeistert von der sehr guten Küche , sowie von dem kompetenten Personal im Restaurant . Die Lage am Scharmützelsee war traumhaft , besonders die Sonnenuntergänge .
Es war ein sehr erholsamer Kurzurlaub. Das Hotel war schön, gemütlich und sauber. Das Personal stets freundlich und ging spontan auf die Wünsche ein. DasEssen war hervorragend. Uns hat es sehr gefallen und kommen bestimmt mal wieder!
Ideal zum Erholen vom stressigen Alltag. Nette und freundliche Bedienung bzw Service, immer ansprechbar Cocktail ist richtig zu empfehlen, da Ahnung vom Fach