Sehr aufmerksames Personal. Immer kompetent und hilfsbereit. Kleine Speisekarte dafür aber alles frisch. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Ambiente ein Traum. Tolles Hotel
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Es ist uns immer eine Freude und Herzensangelegenheit, wenn wir unseren Gästen einen schönen Aufenthalt ermöglichen können. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße das Team vom Burghotel
06.06.2019
Das Hotel und die Zimmer sind geschmackvoll, gemütlich und liebevoll eingerichtet. Das Personal ist fachkompetent, sehr aufmerksam und freundlich. Der Außenbereich ist gepflegt und sehr schön angelegt. Im Spa Bereich war es ruhig und sehr entspannend. Die Massage war sehr wohltuend und entspannend. Die Speisen im Restaurant werden mit Liebe zubereitet, angerichtet und sind sehr lecker. Vielen Dank.
Es waren 3 tolle Tage und wir haben das Beste aus dem Wetter gemacht und die Zeit zu Zweit genossen. Das Hotel und die Ausstattung sind sehr gut und auf hohem Niveau. Ebenso waren wir im Restaurant von der Auswahl und Qualität der Speisen und Bewirtung sehr begeistert. Der Wellnessbereich ist groß und gepflegt und jeder kommt auf seine Kosten. Sehr enttäuschend war der unbegründete Ausfall der Bootsfahrt, auf die wir uns sehr freuten und welche die Auswahl für dieses Angebot entschied. Das Hotel bat allerdings einen "Ersatz" in Form eines Frühstücks am Bett oder einen Cocktail in der Bar an. Leider gab es ebenso kein Willkommenspräsent und keine Partnerkarte mit Vergünstigungen.
Das Haus 1c hatte so eine laute Fussbodenheizung die dann die ganze Nacht brummte das wir kaum schlafen konnten....sonst ist das Haus 1c super modern und schick eingerichtet. Sportraum gab es nicht obwohl es im Internet und Hausbroschüre stand. Pool klein aber okay saunabereich weit entfernt. Sonst schöner Garten mit tollen bilder Motiven das Hotel auch soweit okay. Nach Nachfrage eines weicheren Kissen bekamen wir es sofort.service war gut
Ich habe mich dort mit meiner Tochter sehr wohl gefühlt
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr zu empfehlen. Kommen gern wieder.
Leider haben wir unwissentlich für die gebuchte Kategorie beim Check-In ein sehr schönes Zimmer zugewiesen bekommen, mit welchem wir dennoch nicht zufrieden waren. Es befand sich unmittelbar (Fenster- und Aussichtsseite) neben der außen angebauten Notausgangstreppe und unsere Aussicht war eine gepflegte Baustelle. Nach der Reklamation haben wir ebenfalls eins sehr schönes Zimmer, jedoch mit Aussicht auf eine Mauer, einen Trafokasten und ebenfalls wieder seitlich, auf die Notaustreppenstufen. Aber wir haben es in dieser Situation dann letztendlich angenommen. Des Weiteren stand uns nicht einmal eine gratis Flasche Wasser im Zimmer zu, was bei den Getränkepreisen dort, eine nette Geste gewesen wäre. Unser leider nur 2-Gang Menü am Samstag, bestand aus einem Fischgericht und einem Obst Reis mit Eis-Dessert. Eine Nachfrage bzgl. Fisch, Fleisch, oder vegan, wäre gastfreundlicher gewesen. Da mein Mann keinen Fisch isst und wir auch keine Liebhaber von Reis-Nachtisch sind, waren wir über die vorgeschriebene Essenwahl sehr enttäuscht. Wiederum nicht mal ein Glas Wasser im Menüpreis! Das ala Carte-Menü bot nur sehr wenig und überteuerte einfache Gerichte an, so dass wir ebenfalls das Personal bitten mussten, uns eine Alternative anzubieten. Diese war dann allerdings wirklich richtig prima! Es gab einen super angerichteten gemischten Salat, voller Vielfalt und optisch als auch geschmacklich der Hammer. Das Hauptgericht für meinen Mann wurde dann in ein Geflügelgericht umgewandelt. Toll! Warum nicht gleich alternative Gericht anbieten? Es lässt sich sicherlich auch ein preiswertes, schmackhaftes 3-Gänge-Menü mit einem Glas Wasser zusammenstellen. Fazit, wir haben bemerkt, dass wir unwissentlich die "billigste" Kategorie gebucht haben. Von daher sind wir natürlich enttäuscht, obwohl der Spa-Bereich und das Wetter unsere Laune wieder verbessert hat. Das Personal war ebenfalls sehr engagiert und hat sich viel Mühe gegeben um uns dieses Wochenende dennoch zu einem schönen Erlebnis werden zu lassen. Danke an die Crew und an das alternative Küchenteam. Mit freundlichen Grüßen Fam. Günther-Ehrke
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Familie Günther-Ehrke,
zunächst danken wir Ihnen für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Eindruck unseres Hauses so ausführlich zu teilen. Ansonsten freuen wir uns, dass Ihnen Ihr sehr schönes Zimmer (außer die Aussicht), der SPA-Bereich, das Wetter, die Freundlichkeit unserer Kollegen und das alternative Menü gut gefallen haben. Die letzteren beiden Punkte spielen ja ineinander, unser Service-Team ist angehalten, jedem Gast seinen Wunsch zu erfüllen, jederzeit auch gern ein alternatives Menü bei Abneigungen oder Unverträglichkeiten anzubieten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dieser Lösungsalternative zufrieden waren. Sie haben Recht, in Ihrem Angebot sind, außer beim Frühstück, keine Getränke inkludiert. Wenn dies für Sie ein grundlegender Aspekt ist, buchen Sie gern bei Ihrem nächsten Besuch ein Angebot, bei denen dies ausgeschrieben und inkludiert ist, hier gibt es eine große Auswahl, zB gilt dies für alle Buchungen, die direkt über unsere Webseite erfolgen. Sollte Ihnen einmal auffallen, dass wir die ausgeschriebene Leistung nicht umgesetzt haben, stehen wir Ihnen gern für Ihre Rückmeldung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Burghotel-Team
12.04.2019
Wir haben uns von Anfang an wohlgefühlt und wurden mit der Unterbringung im Turmzimmer im englischen Ladhausstil mit Himmelbett und Whirlbadewanne überrascht. Das Zimmer war mit viel Liebe zum Detail, elegant und gemütlich eingerichtet. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und hat für uns keine Wünsche offengelassen -auch Proseco/Sekt stand zur Verfügung. Das includierte 2-Gang Menü am 2. Abend wurde zum gewünschten Termin reibungslos serviert. Im ganzen Haus war super freundliches und aufmerksames Personal, für alle Fragen und Wünsche offen. Ein Hotel für gehobene Ansprüche zu einem tollen Kennenlernpreis mit den"3 Wohlfühltagen". Auch das schöne Schwimmbad und die Saunen haben wir fast alleine genutzt - einzig die Stufen über den Hof zum Schwimmbad und von dort wieder hinunter zur Sauna waren für uns Gehbehinderte etwas beschwerlich. Wir waren überrascht und begeistert und kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wünschen Ihnen bis zum Wiedersehen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Burghotel-Team
12.04.2019
Zehn Frauen, die gemeinsam ein schönes Wellness Wochenende verbringen wollten ... Es ist uns gelungen im The Lakeside Burghotel zu Strausberg. Dafür möchten wir dem gesamten Personal, das sehr um unser wohl bemüht war, danken. Ebenso dem Team von Kurzurlaub.de, das uns bei Buchungsproblemen mit viel Freundlichkeit zur Seite stand.
Antwort vom Hotel:
Liebe Wellnessdamen, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und das Lob an unser Haus. Von Herzen gern haben wir für Ihr Wohl gesorgt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, liebe Grüße, Ihr Lakeside-Team
28.02.2019
Super schönes romantisches Hotel mit viel Liebe zum Detail bei der Inneneinrichtung (Öffentliche Räume) und der Außenanlage Frühstücksangebot eher Standard, hier noch Luft nach oben für vier Sterne, Abendessen sehr gut Ruheraum im Saunabereich leider bisschen klein / zu wenig Relaxliegen Wir würden wieder hinfahren. Es hat uns sehr gut gefallen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und den Blick für´s Detail in unserem Haus. Gern begrüßen wir Sie wieder. Sollte die Liegen im Ruheraum an den Saunen bei Ihrem nächsten Besuch auch besetzt sein, weichen Sie gern auf die am Pool oder in den zweiten Ruheraum im Beauty & Spa Bereich aus! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Burghotel Team
28.02.2019