Die Lage des Hotels in einem Gewerbegebiet hat uns überrascht. In den Räumlichkeiten war dies jedoch nicht mehr zu spüren. Die zeitliche Festlegung auf eine der beiden Abendbrotszeiten 17.30 Uhr oder 19.30 Uhr war wohl der hohen Auslastung im Reisezeitraum geschuldet. Die im Preis enthaltenen Veranstaltungen stellten sich auf das durchschnittliche Alter der Gäste (deutlich über 60) ein. Das Zimmer war für ein derartiges Hotel schön und das Personal zu jeder Zeit freundlich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wie schön, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen hast! Ganz herzlichen Dank dafür.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Zimmerqualität mit der höchsten Punktzahl bewertet haben und schätzen, dass Sie die Entspannung innerhalb des Hotels genießen konnten, ungeachtet der überraschenden Lage. Wir bedauern jedoch, dass die Lage unseres Hotels in einem Gewerbegebiet nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Hotel befindet sich tatsächlich in der Nähe der schönsten Strände und Sehenswürdigkeiten, und wir hoffen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthaltes verbessert hat.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
04.01.2024
Wellness sehr schlecht nur eine Sauna Wasser zu kalt essen ist zu kalt gewesen und das zum ersten Durchgang
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten.
Für Ihr Feedback danken wir Ihnen nochmal und würden Sie eines Tages gerne wieder in unserem Hotel als Gast begrüßen.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
16.12.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte.
Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.
Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
04.12.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
29.11.2023
positiv: freundliches und schnelles personal, gutes Frühstücksbuffet negativ: kein wlan trotz +- 20 gästen, mängel vom zimmer, das tür quietschen wurde behoben jedoch die nicht funktionierende lüftung im bad wurde nicht repariert , sämtliche fugen im duschbereich sind schimmelbefallen + duschamaturen sind nicht mehr zugebrauchen! ausserdem sehr kleines bad mit sturz gefahr beim aus und einsteigen der wanne, die zimmerreinigung war nur am ersten tag zufriedenstellend, an den folgenen tagen wurde nur müll geleert und die bettdecke gerichtet nicht die kissen oder die laken. poolbereich ziemlich kalt ansonsten annehmbar.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstücksbuffet genossen haben und unser Personal als freundlich und schnell empfunden haben. Unser Team ist stets bemüht, einen exzellenten Service zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem WLAN hatten und es Mängel in Ihrem Zimmer gab. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden die Lüftung sowie andere angesprochene Punkte umgehend überprüfen und beheben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
29.11.2023
Zimmer Oberflächlich sauber, jedoch darf man nicht genauer hinsehen. Besonders in den Ecken und der duschblende. Sehr hellhörig zum Flur. Jede Bewegung ist hörbar. Essen zwar zum satt werden und etwas Auswahl, aber nicht gerade abwechslungsreich. Atmosphäre wie in einer bahnhofshalle. Niveau eher "Betriebskantine", als Restaurant. Das Schwimmbad und die saunen sind ja ganz nett, müssten aber wieder mal gründlich überholt werden. Ein zusätzliches "Abenteuer " war, dass unser Zimmer doppelt belegt war. Darauf hätten wir gerne verzichten können. Zusammenfassend kann man sagen, dass das hotel zum übernachten ganz gut geeignet ist, jedoch nicht für einen längeren Aufenthalt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Qualität unserer Speisen schätzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und nehmen Ihre positiven Kommentare als Bestätigung unserer Bemühungen.
Wir bedauern zu hören, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren Standards entsprach und dass Sie Lärmbelästigungen vom Flur aus erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf die Pflege unserer Gästezimmer legen und Ihr Feedback ernst nehmen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden unsere Reinigungsprotokolle überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Bereiche unseren hohen Anforderungen entsprechen.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
22.11.2023
Alle waren sehr Freundlich. Die Zimmer sehr gemütlich, nur mit dem Duschen war es nicht so toll wenn man Probleme mit den Beinen hat, die Wanne ist sehr hoch.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Aufenthalt in unseren gemütlichen Zimmern genossen haben und unser Personal mit Freundlichkeit überzeugen konnte. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten und schätzen Ihre positiven Worte bezüglich unserer Gastronomie und der Lage in der Nähe der Ostsee.
Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten mit der Höhe der Badewanne hatten. Wir verstehen, dass dies insbesondere für Gäste mit eingeschränkter Mobilität eine Herausforderung darstellen kann. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir, uns im Voraus über jegliche spezielle Bedürfnisse zu informieren, damit wir eine passende Lösung anbieten können, wie zum Beispiel die Bereitstellung eines Zimmers, das Ihren Anforderungen besser entspricht.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
22.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Es wäre schön Sie in der Zukunft nochmal begrüssen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
21.11.2023