November _schlechtes Wetter, also Urlaub. Nette Kollegen, aber Hotel ist generell sanierungsbedürftig. Überall Kleinigkeiten, die auffallen und stören. Sauna und Schwimmhalle okay. insgesamt gut. Wismar ist eine Reise wert.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Service unseres Personals und die Lage unseres Hotels positiv hervorheben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre in unmittelbarer Nähe zur Ostsee bieten zu können.
Wir bedauern, dass Sie einige Aspekte unseres Hotels als sanierungsbedürftig empfunden haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Einrichtungen und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Es ist erfreulich, dass Sie unsere Sauna und das Schwimmbad genießen konnten und Ihren Aufenthalt insgesamt als gut bewerten.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
20.11.2023
Es war wirklich sehr schön,nur schade das man in der Bar keine Cocktails bekam. Selbst auf Nachfrage, nein, haben wir nicht. Das Essen war lecker aber wenig abwechslungsreich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Hotel als schön empfunden haben. Wir schätzen Ihr Lob bezüglich unserer leckeren Speisen, auch wenn Sie sich mehr Abwechslung gewünscht hätten.
Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine Cocktails an unserer Galerie Bar erhalten haben. Normalerweise bieten wir eine Auswahl an handgemachten Cocktails, lokalen Bieren und erstklassigen Weinen aus der ganzen Welt an. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste in den Genuss unserer Cocktailauswahl kommen können. Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
12.11.2023
Freundliches Personal in allen Bereichen. Sauber und gepflegte Zimmer.Kueche hervorragend, sehr vielseitig und sehr geschmackvoll. Ist sehr zu empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser freundliches Personal in allen Bereichen aufgefallen ist und Sie unsere sauberen und gepflegten Zimmer schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Küche hervorragend, vielseitig und geschmackvoll fanden. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen im Bellevue Restaurant eine Auswahl an köstlichen Gerichten anzubieten.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
07.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir lesen mit großer Sorge über Ihre Erfahrung bezüglich unseres Restaurants und möchten Ihnen versichern, dass dies definitiv kein repräsentativer Eindruck unseres Standards ist.
Seien Sie versichert, dass wir all die von Ihnen genannten Punkte mit unserem Team besprechen werden, um unseren Service zu verbessern, denn das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
06.11.2023
Hallo wir waren mit dem Hotel zufrieden, Bad ist leicht in die Jahre gekommen. Nur mit Wann zu haben, für ältere Menschen eine Zumutung. Ansonsten können wir es für Familien mit Kindern empfehlen. Gute Parkmöglichkeiten Tag 5€.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Hotel zufrieden waren und unsere Unterkunft für Familien mit Kindern empfehlen können. Wir bedauern jedoch, dass das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Badezimmer sind tatsächlich mit einer Badewanne ausgestattet, und wir verstehen, dass dies für ältere Menschen möglicherweise nicht ideal ist.
Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden diese intern besprechen, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in der Nähe der Ostsee hatten und die vielen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten in der Umgebung genießen konnten.
Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
06.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte.
Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.
Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen!
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
06.11.2023
Es gibt auch einen Wellnessbereich im 2.OG. Der Pool ist allerdings kalt wie in einem städtischen Schwimmbad. Sieht auch alles so aus. Der Poolbereich ist einfach gefliest. Drum herum stehen ein paar Plastikliegen und Stühle. Die Sauna ist recht klein. Ich denke 5-6 Personen dann ist die voll. Aber dann müssen auch alle sitzen und nicht liegen. Das Dampfbad gegenüber ist noch kleiner und war ausser Betrieb bei meinem Besuch. Im Außenbereich gibt es noch zwei Saunafässer. Da war ich aber nicht drin. War mir zu kalt nach draußen zu gehen. Die Zimmer sind echt okay. Ein Zimmer mit Doppelbett und 26 Zoll (60cm) Fernseher. Schreibtisch, 2 Stühle mit Tisch, Kleiderschrank und Garderobe. Badezimmer mit Wanne. Die Betten werden gemacht. Das Frühstück ist auch okay. Frühstücksbuffet wie man es kennt. Brötchen Brot Joghurt Müsli usw. alles da. Allerdings ist das Essen nichts besonderes und wirkt wie Kantinen essen. Das Rührei ist nicht lecker. Das Abendessen geht so. Kein 3 Gänge Menü, sondern Buffet. Man kann selbstverständlich 3 mal gehen. Das was hier serviert wird ist m.E. alles fertigessen (convenience food) und schmeckt auch so. Viel war auch versalzen. Die Getränke kosten extra.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Es freut uns, dass Sie unseren Wellnessbereich im 2. OG genutzt haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie den Pool als kalt empfunden haben. Unser Pool ist in der Tat auf eine Standardtemperatur eingestellt, um den unterschiedlichen Vorlieben unserer Gäste gerecht zu werden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem die Nähe zur Ostsee und die Umgebung unseres Hotels genießen konnten, sowie die vielfältigen Annehmlichkeiten, die wir anbieten, wie das Bellevue Restaurant und die Galerie Bar.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
06.11.2023
Das Hotel gut u.zentral gelegen von da aus alles schnell erreichbar .Wir waren sehr zufrieden u.würden das Angebot zu einem späteren Zeitpunkt nochmals in Anpruch nehmen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns sehr zufrieden waren und dass Ihnen insbesondere unsere zentrale Lage zugesagt hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
06.11.2023
Das Zimmer hatte mit Mückenblut verschmierte Gardinen, das Bad war ebenfalls nicht 100% sauber.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihren Erwartungen und auch unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte und entschuldigen uns vielmals, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Schade, dass Sie sich nicht direkt bei unserer Rezeption gemeldet haben, gern hätten wir sofort eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt ansonsten genossen haben.
Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
03.11.2023
Das das Hotel in einem Industriegebiet liegt ist nirgends beschrieben worden bitte beheben. Und Wellness Angebot nochmal überdenken 2€ für 15 Minuten in einer Badewanne mit düsen ist nicht grad ein Whirlpool. Und nicht gleich ausfallend werden wenn man mal 15 Minuten zu spät zum Abendessen kommt ich bin danach auch nicht mehr erschienen weil ich das dann zu blöd fand. Das Frühstück war sonst gut 9 vom 10 Punkten ich hätte 10 Punkte gegeben wenn es wenigstens Lachs oder anderen Fisch gegeben hätte. Man ist nur 20 Minuten mit dem Auto von der See entfernt da erwartet man eigentlich sowas.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Hotel, Zimmer, Service und Personal sowie Gastronomie zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und schätzen Ihr positives Feedback.
Wir bedauern jedoch, dass die Lage unseres Hotels in einem Industriegebiet für Sie nicht ideal war. Unser Hotel liegt am Stadtrand von Wismar, in der Nähe der schönen Ostseeküste, und bietet eine entspannende Atmosphäre abseits des Trubels der Stadt. Bezüglich des Wellness-Angebots möchten wir darauf hinweisen, dass unser Spa eine Sauna, ein Dampfbad, Whirlpools und eine Dachterrasse umfasst. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und prüfen, wie wir unser Angebot weiter verbessern können.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
03.11.2023