Eine Top Adresse für einen Besuch in Lübeck. Sehr schönes Zimmer. Super nah zur Innenstadt. Wir kommen wieder
Beim Essen waren wir vom 3-Gänge-Menü ziemlich enttäuscht. Des Weiteren waren die Tische eng an eng gestellt und wir haben uns in unserer Privatsphäre gestört gefühlt. Zwischen den Tischen waren ca nur 30cm Luft. Ansonsten war für ein Wochenende alles super.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Gastgeber sein durften und möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen an den Aufenthalt sowie an das 3-Gang-Menü leider nicht ganz erfüllen konnten.
Wir würden es sehr begrüßen, wenn sich noch einmal die Möglichkeit ergeben würde, dass wir uns Ihnen gegenüber von unserer besseren Seite zeigen können.
Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Lübeck und bedanken uns herzlich für Ihren Besuch,
Ihr
Holiday Inn Team
01.03.2019
Es ist mit meiner guten Bewertung alles gesagt. Das Frühstück ist super: Auswahl, Vielfalt - alles sehr gut. Ungünstige Tischanordnung, sodass man im ungemütlichen Nebenraum sitzen musste. Viele haben keine zusammenhängenden Tische bekommen (war für uns zwei kein Problem). Frühstück bis 10:30. Um 10 Uhr wurde bei eingen Speisen nicht mehr nachgelegt. Satt geworden ist man bei der Auswahl trotzdem. ;-) Das Abendessen war schlecht: zwischen drei Hauptgängen zu entscheiden total super. Aber die Qualität und Menge: katastrophal. Gemüse schien zumindest zum Teil TK zu sein, das Rind war zäh und kaum zu schneiden. Geschmacklich Richtung Schuhsohle. Den Gästen um uns herum ging es genauso (ebenfalls bei der 2. Variante) bei fast allen war noch etwas auf dem Teller. Das Personal fragt aber lieber nicht nach, ob etwas nicht stimmt. ;-) Vorspeise und Dessert waren sehr gut. Insgesamt ein schöner Aufenthalt, nur essen würden wir das nächste Mal außerhalb.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben Ihre Erfahrung sowie Ihre Eindrücke mit anderen Reisenden zuteilen.
Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service als auch mit den Speisen unzufrieden waren. Das ist natürlich nicht der Standard unseres Hauses. Gerne versichern wir Ihnen, dass es sich bei unseren Speisen weder um Tiefkühlkost handelt, noch um minderwertige Fisch- bzw. Fleischprodukte. Bei Naturprodukten kann es bedauerlicherweise, mit wenigen Ausnahmen, immer mal wieder vorkommen, dass die Qualität diesbezüglich abweichen kann. Es tut uns sehr leid, dass unser Serviceteam nicht noch einmal nachgefragt hat und möchten uns hierfür in aller Form entschuldigen.
Da wir uns natürlich gerne nochmal von unserer besseren Seite zeigen möchten, würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Gelegenheit mal wieder bei uns begrüßen dürfen, um uns von unserer besseren Seite zu zeigen.
Auf diesem Wege senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Lübeck,
Ihr
Holiday Inn Team
01.03.2019
Traumhafte Lage, perfekt um die Altstadt zu erkunden. Aber auch Umfangreiche Möglichkeiten um im Hotel den Tag zu verbringen. Preise sind ok.
Sehr empfehlenswertes Hotel. Hatten ein Doppelzimmer im 4. Stock, leider unter dem Dach mit schrägen Wänden. Da wir einen warmen und sonnigen Tag hatten und die Fenster nur leicht gekippt werden konnten, war es sehr warm im Zimmer (besonders nachts / Klima hatte nur warme Luft). Die 4. Etage würden wir nicht mehr haben wollen bzw. nicht empfehlen. Es fehlte ein Safe im Zimmer (für ein 4-Sterne-Hotel wohl zu erwarten - den haben wir vermisst). Ansonsten gut und modern eingerichtet. Leider eine Wandlampe über dem Tisch in Höhe von 1,40 mtr. - sehr störend, wen man den Tisch seitlich platzieren wollte, um freien Durchgang zu haben. Dank an "kurzurlaub.de" - das erste Mal mit Ihnen gebucht. Es hat alles prima geklappt - gerne wieder!