Wir waren mit dem Rad unterwegs, waren nur eine Nacht im Ibis Hotel. Sind dann den Ostseeküstenradweg gefahren! Unser Auto war die Woche in der Tiefgarage im Ibis sicher untergebracht! Eine Runde Sache!
Nettes Hotel für einen Kurzurlaub,mit dem Bus kann man schnell in das Zentrum und von dort alles erkunden ,wer ohne Auto da ist...Doppelbett war sehr bequem, Matratzen gut, Klimaanlage ging zu 100%,das Zimmer war eisgekühlt, leider in den Sommermonaten, geht dann keine Wärme ein zu stellen, hätten wir uns gewünscht bei unserem Aufenthalt, das erste Zimmer haben wir abgelehnt, da es unserer Meinung nicht gereinigt war, das zweite war gut. Bushaltestelle direkt vor dem Hotel, leckeres Frühstücksbuffet,Preis/Leistung OK,netter Check-in und schnell, würden es definitiv wieder buchen
Hallo, eigentlich wären wir super zufrieden für Übernachtung mit Frühstück. Wir waren 2 Personen und befreundet nicht in einer Beziehung . Dennoch gibt es ein paar Mängel die ohne Probleme gelöst werden können. 1. Es gab nur zwei Duschtücher, kein Handtuch zum abtrocknen der Hände nach dem WC-Gang oder ein kleines Handtuch für Gesicht und Haare. Ich hatte ein Geschirrtuch mit was wir dann genutzt haben was wir dann Hände abtrocknen genutzt haben. Das mindeste wäre also ein kleines Handtuch nach der Toiletten Nutzung. 2. Es wurde davon ausgegangen das 2 Personen unter einer großen Bettdecke schlafen ( Dieses tue ich privat schon nicht, auch nicht in Beziehung), also haben wir mehrmal nach einer 2 Bettdecke gefragt. Es wurde keine gefunden am 1 Abend Obwohl eine Rezeptionskraft sich wirklich bemüht hat, auch weitergeben an andere Kolleginnen, hatten wir keine 2 Decke zur zweiten Nacht. Sie hat sich bei uns mehrmals entschuldigt und auch Sonntag von sich aus nachgefragt ob wir eine Decke bekommen hätten. Eine sehr sympatische und fachliche gute Mitarbeiterin ,sie wusste sogar unsere Zimmernummer. Ich habe einfach mit meinem großen Standtuch im Hotel übernachtet. 3. Manchmal reicht es nicht nur den Kopfkissenbezug zu wechseln, mein Kopfkissen hat ziehmlich nach alten Schweis gerochen zum Glück hatten wie eins mit, so das ich auf einem geruchsfreien schlafen konnte, was ich ohne Mängel vom Hotel nutzen konnte. Ansonsten waren wir sehr zufrieden , das Frühstück war mit frischen Obstsalat etc. und Waffeln super. Auch war es ansonsten sehr sauber. Gern wieder wenn die oben genannten Mägel beseitig werden. Das dürfte aber nicht all zu schwierig sein oder? MFG Samira-zsazsa Faidi
Das Hotel liegt etwas weit vom Centrum entfernt, man muss gut zu Fuß sein. Das Frühstück ist sehr gut
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das damit verbundene Lob an meine Mitarbeiter. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat.
Das gesamte Team vom Ibis Lübeck City hofft, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße aus der Hansestadt Lübeck
Kai- Patrick Szyszka
Hoteldirektor
03.07.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist uns wichtig, eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Kai- P. Szyszka
Hoteldirektor
03.07.2023
Frühstück immer das selbe wenig Auswahl Zimmer Fenster gehen nicht auf Keine kleinen Handtücher
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte/r Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Frühstück nicht zufrieden waren und die Auswahl als begrenzt empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden sie nutzen, um unsere Frühstücksoptionen vielfältiger zu gestalten und mehr Abwechslung anzubieten.
Des Weiteren entschuldigen wir uns für die Probleme mit den Zimmern. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Fenster nicht geöffnet werden konnten. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme behoben werden und dass unsere Gäste den gewünschten Komfort und die notwendigen Annehmlichkeiten erhalten.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Dienstleistungen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Ihnen eine angenehme Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Kai-P. Szyszka
Hoteldirektor
03.07.2023
Hotel direkt an der Hauptstraße gelegen. Es war sehr laut. Klimaanlage im Zimmer war defekt, Matratze war schmutzig, Frühstück war auch nicht toll.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den erwarteten Standards entsprochen hat.
Wir bedauern, dass die Lage des Hotels an der Hauptstraße zu Lärmbelästigungen geführt hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der defekten Klimaanlage und der Verschmutzung der Matratze nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend an unsere Techniker und Reinigungskräfte weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Des Weiteren bedauern wir, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Speiseangebote zu verbessern und eine bessere Auswahl und Qualität anzubieten.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen eine angenehme Erfahrung zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kai-P. Szyszka
Hoteldirektor
03.07.2023