Insgesamt ist das Hotel im Preis- Leistungsverhältnis zum Wochenendangebot ala sehr positiv zu bewerten.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
schön, dass Sie uns besucht haben und sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie eine gute Zeit bei uns in Lübeck verbracht haben.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
14.04.2024
Sehr großes Zimmer - mit überschaubarer Ausstattung - leider ohne Kühlschrank. Das Bad - insbesondere die Dusche war klasse! Check- in und Check-out völlig unkompliziert, serviceorientiertes Personal an der Rezeption. Gastronomie: Qualität der Speisen am Abend sehr gut und lecker - das freundliche und bemühte Personal war jedoch erkennbar überfordert. Leider wurde der ansonsten positive Gesamteindruck durch das schlichtweg völlig unakzeptable Frühstücksbuffet getrübt. Kaltes Rührei aus der Tüte, steinharte Aufbackbrötchen, gewellte Wurst - da verging einem wirklich alles und führt letztendlich dazu, dass wir zukünftig ein anderes Hotel in Lübeck wählen werden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, da jeder Gast zufrieden und erholt unser Haus verlassen soll.
Dass wir nicht bei allen Leistungen die erwartete Qualität geboten haben, bedauern wir sehr.
Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen, die uns konkrete Hinweise geben, an welchen Stellen wir uns verbessern müssen.
Trotz der Kritikpunkte hoffen wir, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
08.03.2024
Alles etwas nordisch kühl.. Fl. Sekt im Zimmer im Sektkühler, leider das Eis darin geschmolzen.. Das Zimmer waren ok., wenn man das Fenster zugelassen hat. Badezimmer ohne Heizung!! 🤷♀️ Reinigung aller 2 Tage io Frühstück überschaubar, nix besonderes, aber ausreichend. Brötchen wurden vom Vortag aufgebacken, was ok ist, wenn sie dann nicht 3 Stunden im Korb liegen.. Gebuchtes Dinner waren 3 Gänge in 30 Minuten 🤦♀️. Es gab ein Menü (ohne Auswahl), als Hauptgang Fisch, ohne Alternative.. Zum Glück mögen wir Fisch😂. Alles in allem.. Klang super, aber romantisch war da nicht viel 😉. Würde das nächste mal nur ein Zimmer buchen und den restlichen Teil selber organisieren.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Wahrnehmungen niederzuschreiben und uns damit wertvolle Hinweise geben.
Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, denn jeder Gast soll unser Haus zufrieden verlassen.
Trotz der kleinen Kritikpunkte hoffen wir, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
08.03.2024
Grundsätzlich waren wir mit dem Hotel und dem Serviceangebot rundum zufrieden. Der Punkteabzug für das Badezimmer ist damit begründet, das dieses nicht aufgeheizt werden konnte und deshalb leider durchgängig zu kalt war (die Idee der Rezeption die Zimmertemperatur statt auf 21 auf 26 Grad einzustellen schien und war auch nicht zielführend, deshalb der 1 Punkt weniger für die Rezeption). Der Punkteabzug für das Restaurant ergibt sich, weil auch nach einer Reklamation die Küche nicht in der Lage war, das Steak auf den gewünschten Garpunkt zu bringen. (Vielleicht war es ein Ausrutscher) Das Frühstück war grandios und alle Speisen lecker. Das Hotel liegt optimal sowohl um Lübeck als auch die Umgebung zu erkunden. Das Personal war sehr freundlich und bemüht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Wahrnehmungen niederzuschreiben und uns damit wertvolle Hinweise geben.
Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, denn jeder Gast soll unser Haus zufrieden verlassen.
Trotz der kleinen Kritikpunkte hoffen wir, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
08.03.2024
Sehr schönes und sauberes Hotel! Einfaches Design, aber alles was man benötigt vorhanden. Das Personal ist super freundlich und kompetent hier auch noch mal ein besonderen Dank an Conny und Ihre Crew!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Ihre Bewertung ist ein sehr schönes Kompliment für unser Haus und das gesamte Team!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
16.02.2024
Gastronomie war sehr gut Eintrittskarten für das Hansemuseum (Karten für die Sonderausstellung bekommen) konnten nicht genutzt werden, die Ausstellung erst ab 18.02. beginnt. Karten zurückgegeben.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Wir hoffen, dass Sie trotz des kleinen Kritikpunktes eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
16.02.2024