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Hotelbewertung vom 18.02.2020 für das Hotel

ARBOREA Marina Resort NeustadtAn der Wiek 7-1523730Neustadt in Holstein,Ostsee in Neustadt in Holstein

Hotelbewertung vom 18.02.2020 von Herr P. aus Hamburg

Bewertet mit 4,47 von 6 Punkten
Reiseart:
Kurzreise
Reisende:
2 Personen / Keine Kinder
Reisedauer:
2 Übernachtungen
Reisezeit:
Februar 2020
Gebucht:
1 x Doppelzimmer mit Balkon
Alter:
-
Herr P. aus Hamburg schrieb am 18.02.2020:
Winter Experience | 3 Tage inkl. Frühstück im Arborea Marina Resort Neustadt
Ein schönes Hotel mit gutem Wellnessbereich. Das abendliche Buffet war hervorragend. Zutaten sind regional und Speisen sind relativ teuer, aber das ist auch vollkommen in Ordnung für die Qualität. Allgemein sieht alles gut aus und es ist auch alles sauber. Leider gibt es einige Schwächen. Kellner und Rezeption sind leider nicht kompetent. Man hatte bei jeder Person das Gefühl, es wäre der erste Tag. Viele waren vollkommen übertrieben und gestellt freundlich, was überhaupt nicht authentisch war. Man musste alles nachfragen und wurde überhaupt nicht informiert. Wo meldet man sich zum Abendessen? Werden Getränke einfach aufs Zimmer geschrieben oder muss man bar bezahlen? Was ist inklusive und was nicht? Es hat ewig gedauert bis man Getränke bekommen hat im Restaurant. Keiner wusste welches Paket wir gebucht haben. An der Bar war es noch schlimmer. Es waren vielleicht 5-6 Tische besetzt und wir wurden eine halbe Stunde nicht bedient. Habe dann an der Bar beim Kellner direkt bestellt und nach 10 Minuten kam derselbe Kellner und fragt uns, ob wir was bestellen wollen. An der Rezeption sollten wir für Bademäntel zahlen, obwohl im Preis mit inbegriffen. Beim Check-out wurde ein 100 Euro Gutschein vergessen, den wir bei der Buchung benutzt haben. Das sind alles Kleinigkeiten, die einen nerven und kein seriöses Gefühl vermitteln. Parken kostet 10 Euro pro Nacht extra. Das ist einfach Abzocke und kein guter Stil. Man kann gar nicht woanders parken. Wenn man den Zimmerservice nicht nutzt, bekommt man pro Tag einen 5-Euro Gutschein. Man muss das aber bis 16 Uhr melden. Check-In ist erst ab 15 Uhr möglich. Wir haben um 16:30 bescheid gesagt und keinen mehr bekommen. Wie kleinlich ist das? Warum weist man darauf nicht vorher hin? Es gibt auf dem Zimmer einen kleinen Flyer mit Infos zur Umgebung. Darauf ist eine kleine Karte vom Ort mit Symbolen zu sehen, aber die Legende passt überhaupt nicht dazu und man weiß nicht, was jetzt wo sein soll und was die Symbole bedeuten. Im Wellnessbereich gab es zu wenig Ruhemöglichkeiten. Es war wahrscheinlich auch stark ausgebucht, aber es ist sehr schade, wenn man nach einem Saunagang stehen muss und sich nicht entspannen kann. In den Saunen an sich war genug Platz. Es gibt oft gute Ideen, die aber sehr schlecht umgesetzt wurden. Das ist einfach schade, weil das Hotel an sich sehr schön ist. Aber für den Preis muss man einfach mehr Kompetenz bieten und für diesen Preis darf man nicht kleinlich sein und parken sollte inklusive sein für Hotelgäste. Das ist einfach total unnötig.

Hotelier am 04.03.2020 Lieber Gast, vielen Dank für das umfangreiche Feedback zu eurem Aufenthalt bei uns. Gern geben wir das Lob über das hervorragende Abendbuffet an unsere Küche weiter. Wir bedauern jedoch, dass euch nicht alle Serviceleistungen gefallen haben. Unsere Mitarbeiter, aus alles Abteilungen, nehmen regelmäßig an diversen Schulungen teil. Daher ist es für uns besonders schade, dass die Servicequalität euch nicht zugesagt hat. Wir werden nochmal intensiv mit den entsprechenden Abteilungen in Gespräch gehen. Unser bewachter Hotelparkplatz wird mit 9,50 € pro PKW & Nacht berechnet. Alternativ stehen unseren Gästen, ca. 200 m vom Hotel entfernt, auf dem Ancora Yachthafen Gelände kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Sollten die Informationen über die Umgebung auf dem Zimmer nicht ausreichen, stehen unser Mitarbeiter an der Hotelrezeption 24h für Fragen & Tipps aus der Umgebung für euch bereit. Wir würden uns freuen, euch nochmal bei uns begrüßen zu dürfen, um euch von unserer Servicequalität in allen Bereichen zu überzeugen. Euer Arborea Team

Bewertung der einzelnen Bereiche
Das Hotel
  • Allgemeiner Zustand
    5,00
  • Sauberkeit
    6,00
Zimmer
  • Sauberkeit
    6,00
  • Ausstattung des Zimmers
    6,00
  • Badezimmer (Ausstattung und Sauberkeit)
    6,00
Service & Personal
  • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
    4,00
  • Kompetenz des Personals
    1,00
  • Rezeption, Check-In/Out
    1,00
  • Gastronomie
    6,00
  • Wellnessbereich
    5,00
  • Zimmerservice
    4,00
Gastronomie
  • Vielfalt der Speisen & Getränke
    6,00
  • Qualität der Speisen & Getränke
    5,00
  • Atmosphäre & Einrichtung
    4,00
  • Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
    5,00
Freizeit- und Wellnessangebote
  • Umfang des Sport- und Freizeitangebots
    4,00
  • Wellnessausstattung (Sauna, Pool, Anwendungsumfang)
    5,00
Lage und Umgebung
  • Verkehrsanbindung
    3,00
  • Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten
    3,00
Hinweis:
Nicht bewertete Bereiche (n.b.) waren im Hotel nicht vorhanden bzw. wurden in dieser Bewertung als nicht relevant erachtet.


ARBOREA ist da, wo der Puls auf Hochtouren schlägt: inmitten von Sportparadiesen. Deshalb befindet sich das erste ARBOREA Resort aller Zeiten
im größten privaten Yachthafen der Ostsee, in der ancora Marina. Wasser- und Windsport in der 1. Reihe!

Zusammen mit bis zu 1.400 Yachten und Booten haben wir in einer der schönsten Marinas von ganz Europa unseren Anker geworfen. Zwischen Schwimmstegen, Pieranlagen und Seglermasten pocht unser maritimes Herz. Du hast gerade angelegt und frisches Seemannsgarn für uns? Na denn: her damit!

Entdecke, was Du alles in unserer Nachbarschaft entdecken kannst - am Wasser, am Strand, in Neustadt und Umgebung. Die Salzwiesen direkt am ARBOREA Resort, wo Rinder weiden, sind nur der Anfang. Auf geht's!

VOLL RELAXEN
Du willst was erleben, von allem etwas – aber mit Animation und Cluburlaub braucht Dir keiner zu kommen? Daher hat ARBOREA Urlaub neu erfunden. Hier kannst Du genau Dein Ding machen. So wie früher in den großen Ferien ...

SATT SEHEN
Ein leckeres Essen krönt Deinen Urlaubstag. Oder doch der Blick aufs Wasser? Wie wär’s mit beidem!
Während draußen der Wind saust und die Gischt schäumt, hast Du dank der Panoramafenster das Gefühl, mittendrin zu sein. Und kannst Dich zugleich satt essen und satt sehen.

DELI'CARA
Hier kommt auf Deinen Teller, was wir vor Deinen Augen zubereitet haben. Oder was Du selbst gekocht hast! Das Deli'Cara ist Restaurant, Mitmachküche und Kreativschmiede in einem. Wir folgen einfach der Jahreszeit und unserer Neugier. Ach ja, wenn Du mit dem Boot unterwegs bist und mal ein richtiges Frühstück brauchst, komm zu uns, wir machen Dir ein Sail Away Brunch-Paket fertig.

BAR @ THE STAIRS
Deine Energie-Tankstelle! Hier steppst Du mit dem Bär und machst die Nacht zum Tag. Relax mit unseren erfrischend-kickenden Kreationen aus Kräuter- und Obstgärten.

SAUNA & CO.
Wie lang bleibst Du drin? Und in welcher? Langsam Schwitzen kannst Du in der 60°C Biosauna im zweigeschossigen Saunahaus. Richtig heiß wird’s in der 90°C Ostsee-Panoramasauna. Außerdem gehören ein Dampfbad mit Hamam zum Saunabereich im Sparadise.
Das Knacken des Saunaofens im Ohr schweift Dein Blick über die Salzwiesen – und Deine Gedanken zu Deinen Erlebnissen am Meer.

Bonus für Gäste von Kurzurlaub
Saunabenutzung; Leihbademantel; Nutzung des Fitnessbereichs; Nutzung des Wellnessbereichs; W-LAN Nutzung / Internetnutzung

Das Hotel 'ARBOREA Marina Resort Neustadt' in Neustadt in Holstein wurde bisher 116 mal von Kurzurlaubern bewertet.

Bitte beachten Sie hierbei, daß es sich meist um subjektive Eindrücke und Beurteilungen der Reisenden handelt. Sollten Sie jedoch in diesen Hotelbewertungen Beleidigungen, Verleumdungen oder sonstige unpassende oder unwahre Aussagen finden, wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline oder senden Sie eine E-Mail an unser Serviceteam.

Hotelinformationen & Arrangements ansehen

ARBOREA Marina Resort Neustadt

Gesamtzimmeranzahl: 124
Baujahr Hotel: 2018
Nichtraucherhotel
Empfangshalle/Lobby
Klimaanlage
Fahrstuhl
Öffentl. Internet-Terminal
Hotelsafe

Ausstattungsmerkmale des Hotels

Getränkeautomat W-LAN öffentl. Räume Behindertenfreundliche Zimmer Parkplatz Pkw Parkplatz für Behinderte Stellplatz Fahr-/Motorräder Parkplatz gegen Gebühr Beauty-Center Fitness-Center Bar Cafe/Bistro Frühstücksraum Außenterrasse Garten/Park Kinderbecken Pool im Haus Schwimmbad Biosauna Sauna Hamam/türk. Dampfbad

Serviceleistungen des Hotels

E-Bike Verleih Fahrradvermietung Programm/Unterhaltung Reinigungsservice (auf Anfrage) Schuhputzservice Sekretariatsservice Wäschereiservice (Gebühr) Hunde auf Anfrage

Für Kinder

Babyphone möglich Indoor Spiellandschaft Kinder/Babybetten Kinderhochstuhl Kinderspeisen/Menüs Spielplatz Wickeltisch

Verpflegung

Frühstück Halbpension Regionale Küche Nationale Küche Internationale Küche

Fremdsprachen

Deutsch Englisch Spanisch

Entfernungen vom Hotel

Angebote des Hotels

Angebotsbild - ARBOREA Marina Resort Neustadt
4 Tage ab 255 € Neustadt in Holstein
5,2 / 6
Gültig bis 22.12.2021

Pure Entspannung | 4 Tage inkl. Spa-Erlebnis in Neustadt an der Ostsee

3 Übernachtungen in der gebuchten Zimmerkategorie
3 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
2 x Abendessen als 3-Gang-Menü oder Buffet*
1 x Cocktail
1 x Wellness Willkommensgeschenk
1 x eine Tasse Wellness Tee
inkl. Nutzung unseres Sparadise
inkl. Spa Tasche mit Bademantel & Badetüchern