Leider ist der Wellnessbereich (Pool) von gehbehinderten Menschen sehr schwer zu erreichen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Wellnessbereich zu erreichen. Unser Hotel ist bestrebt, eine sichere, barrierefreie Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr arborea-Team
29.03.2024
Das Essen war ausgezeichnet, aber es gab abends nur das Buffet, d.h. wenn man abends nur eine Kleinigkeit essen wollte, war der Preis von 39 € zu hoch. Ich hätte abends gern a la carte gegessen. Ohne Auto ist man schlecht dran, keine öffentliche Verkehrsanbindung, man muß fast eine halbe Stunde zur Busstation/Innenstadt laufen. Keine langen Strandspaziergänge möglich. Ansonsten ein wunderschönes komfortables Hotel.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Es freut uns, dass wir Ihnen einen schönen und erholsamen Aufenthalt ermöglichen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr arborea-Team
26.03.2024
Stylisches und modernes Hotel. Geräumige Zimmer mit guter Ausstattung. Sehr gutes Frühstück. Leider Mängel im Service: Reklamierter kaputter Wasserkocher wurde während 4 Tagen nicht ausgetauscht, Zimmer nicht gereinigt.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser modernes und stilvolles Hotel mit seinen geräumigen Zimmern und dem guten Frühstück aufgefallen ist.
Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und nehmen Ihre Anmerkungen zu unserem Service sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie mit dem Austausch des kaputten Wasserkochers sowie der Reinigung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr arborea-Team
26.03.2024
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen schönen und erholsamen Aufenthalt ermöglichen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr arborea-Team
29.03.2024
Wir haben ein Bad mit Fenster gebucht und wurden an der Rezeption abgewiesen, das es sowas für unser gebuchtes Zimmer nicht gibt. Zudem entscheidet der Koch ob es ein Menü oder Buffet zum Abendessen gibt, so Aussage der Rezetion und egal was man geucht hat. Das Frühstück war von der Auswahl bis zum Personal super.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unser Frühstück und unseren Service. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis bezüglich dem Bad mit Fenster.
Unser Team arbeitet hart daran, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir werden dieses Feedback bei unseren Bemühungen um eine kontinuierliche Verbesserung berücksichtigen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr arborea-Team
29.03.2024
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen schönen und erholsamen Aufenthalt ermöglichen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr arborea-Team
29.03.2024
Mit der Buchung kann man hier nichts falsch machen. Hervorzuheben ist erst einmal der Gesamteindruck mit den stylischen und stimmigen Interieur, überall gibt es etwas zu entdecken, alles ist sauber und lädt stets zum Verweilen ein. Dem Gast werden viele Möglichkeiten geboten… vom Wellness, bis schwimmen im Pool, SUP, Fitness, uvm. Das Abend- und Frühstücksbuffet ist frisch, umfangreich und lecker. Ein Highlight und absolut zu empfehlen ist die live Musik am Samstag Abend mit Lagerfeuer, Stockbrot, usw. Wer gerne den Pool mit Lounge-Musik für sich alleine haben möchte geht (Freitag) Abends von 20 bis 22 Uhr schwimmen. Der beste Freund des Menschen darf mit Urlaub machen. Nur wenige KM entfernt lädt Haffkrug zu einem Strandspaziergang und Eis essen ein. Es gibt nur wenig negative Kleinigkeiten, die aufgefallen sind: Auf die Sauberkeit auch unter dem Bett sollte noch einmal geachtet werden und in den Stoßzeiten ist die Temperatur beim duschen schnell wechselnd. Ein Whirlpool würde generell noch gut in das Konzept passen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Erlebnisses bei uns im Winter Special: SPA Erlebnis an der Ostsee! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere stilvolle und einladende Einrichtung sowie unsere Wellness-Aktivitäten und das Frühstücksbuffet gefallen haben. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung für die Live-Musik an Samstagen mit Lagerfeuer und gerösteten Marshmallows. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen.
Ihr arborea-Team
30.03.2024
Das Hotel kann man weiterempfehlen. Wenn man jedoch gehbehindert ist, nicht so gut. Viele Treppen zum Pool und im Wellnessbereich bzw. zur Sauna. Außerdem vom Zentrum Neustadt zu weit, liegt abgelegen, man muss das Auto benutzen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern, dass der Spa-Bereich nicht so zugänglich war, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt und kommen bald wieder.
Ihr arborea-Team
01.04.2024