Das Hotel ist super! Ambiente und Umgebung passen super zusammen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und die Tage genossen.
Badezimmer wirklich dreckig! Überall Staub und Spinnenweben. Beim Frühstück kam der Nachschub relativ schwerfällig, wenn man überhaupt einen Tisch bekommt. Es darf zwar nicht reserviert werden, aber manche Tische wurden dann für besondere Gäste reserviert und als „normaler“ Gast gibt es im Zweifel keinen Tisch.
Antwort vom Hotel:
Lieber SANDgast, vielen Dank für das Feedback!
Wir sind immer froh um konstruktive Kritik, da wir uns nur so noch mehr verbessern können. Wir hätten uns über einen direkten Austausch vor Ort gefreut, um auf Ihre Hinweise sofort reagieren zu können. Unser Frühstück genießen Sie von 7.00 Uhr bis 11.00 Uhr. In dieser Zeit reservieren wir keine Tische, da unsere SANDgäste die Flexibilität am Morgen lieben. Unserem Frühstücksteam ist die Frische des Angebotes besonders wichtig, so kann es gerade bei warmen Speisen ab und an zu kleinen Wartezeitkommen. Wir werden Ihr Anliegen aber auf jeden Fall berücksichtigen.
Herzlichst Ihr SANDteam
27.03.2018
Wir haben ein schönes Wochenende hier verbracht und kommen mit Sicherheit wieder.
Wir erhielten von einer Hotel-Mitarbeiterin den Zimmerschlüssel mit der Bemerkung "Ich habe Ihnen ein Zimmer-Upgrade gegeben". Als wir das Zimmer gespannt betraten, waren wir sehr enttäuscht. So ein kleines Hotel-Zimmer (ca. 16 qm) haben wir noch nie gesehen und wir sind häufig unterwegs. Man stand sich ständig im Weg, wollte man auf die andere Seite des Zimmers etc. Aber schlimmer noch war es, dass keine Tür zum Badezimmer vorhanden war, nur ein offener Durchgang zum Waschbecken/Spiegel. Immerhin gab es Glastüren zum WC und zur Dusche . . . Wie waren wohl die Zimmer ohne Upgrade? Nachmittags konnte man im Hotel keinen Kaffee trinken/Kuchen essen. Die Speisekarte für das Abendessen war sehr 'übersichtlich'". Wir haben dieses Hotel gebucht, weil wir im letzten Jahr im Hotel SAND in St. Peter-Ording waren, wo es uns sehr gut gefallen hat, riesiger Unterschied zum Timmendorfer Hotel. Wir fahren gerne wieder zum Timmendorfer Strand, aber in ein anderes Hotel.
Antwort vom Hotel:
Lieber SANDgast, vielen Dank für das Feedback! Unsere SANDwelt ist sehr vielfältig und verfügt über verschiedene Roomkategorien und Badezimmer im SANDstil. Ein Hinweis auf Ihre persönlichen Vorlieben und wir finden einen SANDroom Ihres Geschmacks. Gerne hätten wir vor Ort die Möglichkeit bekommen auf Ihre Hinweise einzugehen, damit Sie eine entspannte SANDzeit bei uns haben. Unser Restaurant ist von Januar-März von 18.00-22.00 Uhr geöffnet. Zu einer Tasse Kaffee oder anderem leckeren Getränk sind Sie immer herzlich willkommen. Wir bedauern, dass es hier zu einem Missverständnis kam.
Herzlichst Ihr SANDteam
01.03.2018
Hatten einen tollen Hochzeitstag