Sehr gute Lage des Hotel, obwohl es Randlage hat. Man kommt fußläufig ins Stadtzentrum. Wir waren zum Weihnachtsmarktbesuch in Deidesheim und wurden nicht enttäuscht. Der Weihnachtsmarkt ist toll und das Hotel auch.
Antwort vom Hotel:
Liebe Sabine,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im MAXX by Steigenberger Deidesheim genossen haben. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie unsere Lage schätzen und Ihren Besuch des Weihnachtsmarktes in Deidesheim genossen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und es ist sehr ermutigend, positives Feedback wie Ihres zu erhalten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
16.01.2024
Für einen Kurzurlaub jederzeit zu empfehlen. Oder auch länger für ausgedehnte Weinwanderungen
Antwort vom Hotel:
Lieber Michael,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im MAXX by Steigenberger Deidesheim genossen haben. Besonders freut es uns, dass Sie unser Haus für Kurzurlaube und Weinwanderungen weiterempfehlen. Wir streben stets danach, ein angenehmes Erlebnis für jeden unserer Gäste zu schaffen und es erfüllt uns mit Freude zu wissen, dass wir dieses Ziel erreicht haben.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Kurzurlaub oder Ihrer nächsten Weinwanderung wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
20.12.2023
Wir hatten einen schönen Aufenthalt in Deidesheim! Das Hotel hat unsere Ansprüche voll und ganz erfüllt! Gutes Preis-Leistungsverhältnis!
Antwort vom Hotel:
Liebe Edith,
es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es ist immer unsere höchste Priorität, unseren Gästen ein optimales Preis-Leistungsverhältnis zu bieten. Ihre positiven Worte sind eine wertvolle Bestätigung für uns.
Herzliche Grüße,
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
20.12.2023
Man ging beim Einchecken davon aus, dass nur für eine Person gebucht worden sei. Aus der dann vorgelegten Buchungsbestätigung von "Kurzurlaub" ging dann auch tatsächlich keine Personenzahl und somit keine gleichzeitige Buchung für meine mitgekommene Ehefrau hervor. Erst nach Protest und umständlicher Prüfung im Backoffice wurden wir dann - ohne Entschuldigung - eingelassen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Einchecken Schwierigkeiten hatten. Es ist immer unser Ziel, Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten.
Ihre Erfahrung ist nicht repräsentativ für die Qualitätsstandards, die wir im MAXX by Steigenberger Deidesheim anstreben. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Besuch zu übertreffen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
20.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Uwe,
es freut uns zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben! Wir sind bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und freuen uns über Ihr Feedback. Vielen Dank, dass Sie sich für MAXX by Steigenberger Deidesheim entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
20.12.2023
Wir waren jetzt zum 4 mal dort. Service , Frühstück, Abendessen top. Jetzt wird es langsam mal die Badezimmer und sonstiges zu renovieren. Wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Liebe Anita,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus zum wiederholten Male genossen haben und besonders unseren Service sowie die Mahlzeiten schätzen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Badezimmer nehmen wir zur Kenntnis und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im MAXX by Steigenberger Deidesheim begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
12.12.2023
In der Lobby ist es unglaublich laut.Und die Bewirtung der Seminarräume empfinde ich als Gast nicht passend gewählt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Beobachtungen hinsichtlich der Lautstärke in der Lobby und der Bewirtung der Seminarräume haben wir zur Kenntnis genommen.
Das MAXX by Steigenberger Deidesheim legt großen Wert auf eine angenehme Atmosphäre und einen herausragenden Service. Wir bemühen uns, unseren Gästen stets ein hohes Maß an Komfort und Zufriedenheit zu bieten.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Herzliche Grüße,
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
12.12.2023
Termin wurde seitens des Hotels fälschlicherweise im falschen Monat (Dez. statt Nov.) gebucht. Keinerlei Anzeichen von Bedauern. Die Bezahlung mittels Gutschein musste mehrfach am Tresen bewiesen werde. Das ist in Gegenwart der Begleitung gelinde gesagt "peinlich". Heizungsventil war defekt, wurde aber schnell behoben. Abendessen mäßig, Frühstücksbuffet sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste eine angenehme Erfahrung bei uns haben und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden intern darüber sprechen, wie wir solche Situationen in der Zukunft vermeiden können.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet sehr gut gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
28.11.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Alexandra,
wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im MAXX by Steigenberger Deidesheim genossen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
07.11.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Matthias,
wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns im MAXX by Steigenberger Deidesheim gemacht haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
07.11.2023