Das Hotel ist gut gelegen. Man kann alles fußläufig erreichen. Das Frühstück ist durchschnittlich. Brötchen sind nicht besonders. Mehrkorn war sehr klein und hart. Am ersten Tag war der Aufschnitt zum Teil ausgetrocknet. Das sollte man schon sehen. Personal ist aufmerksam und freundlich. Die Zimmer sehr nett eingerichtet und sauber.
Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt und würden auch wieder buchen. Frühstück ausreichend und für jeden etwas dabei. Das Personal absolut freundlich und unaufdringlich. Das Zimmer war zum Innenhof (Aussicht naja), aber sehr ruhig. Die Lage war gut, einziges Manko....leider keine Parkplätze direkt am Hotel.
Sehr schönes neu renoviertes Hotel , leider ist der Frühstücksraum etwas klein geraten ,so daß man auf einen Platz warten musste , trotzdem würden wir jeder Zeit wieder kommen.
Alles supi! Personal sehr freundlich. Frühstück war gut, ich hätte gerne Lachs gegessen, aber man kann nicht alles haben.
Alles war super, Hotel sehr geschmackvoll renoviert. !!!!! Zimmer und Badezimmer sehr schön, obwohl an Strasse.(ich hatte vorher zwar um ein ruhig gelegenes Zimmer gebeten )trotzdem alles gut. Angebot war prima
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mainz City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
MERCURE Hotel Mainz City Center
Jürgen Axel, Hoteldirektor
23.11.2022
Wir waren rundum zufrieden. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr gute und zentrale Lage des Hotels, dennoch sehr ruhig.
Ohrenbetäubender Lärm ab 8.00 Uhr morgens von den Bauarbeiten im Hotel hat uns den Aufenthalt vermiest. Im Erdgeschoss wird im Eingangsbereich und beim Frühstücksbereich komplett renoviert, mit Folie war ein Teil des Raums notdürftig abgehängt. Buffet zwischen den ankommenden / abreisenden Gästen, kein Abstand zu anderen Gästen möglich! Frühstücksangebot ausreichend, Atmosphäre gleich null. Vorab hatte ich schon im Hotel angefragt, wie weit die Bauarbeiten sind, da ich schon in den Rezensionen gelesen hatte, dass gearbeitet wird. Am Telefon wurde mir zugesagt, dass nur noch im EG letzte Restarbeiten zu erledigen wären. Dann erleben wir das Gegenteil! Ich bin belogen worden! Daher auch die schlechte Bewertung. Das Fenster konnten wir zum Lüften im Familienzimmer weder öffnen noch kippen- keine Lüftungsanlage: also überhaupt keine Lüftungsmöglichkeit! An der Rezeption von uns bemängelt, gab es von der Angestellten überhaupt kein Lösungsangebot. Gerüst/ Bauschuttkippe am Gebäude - Restarbeiten sehen anders aus! Ab 8.00 Uhr morgens liefen an beiden Urlaubstagen die Stemmarbeiten direkt an unserem Fenster, man musste sich Anschreien zur Verständigung. Wenn die Bauarbeiten mal erledigt sein werden, ist das Hotel vielleicht wieder zu empfehlen, jetzt definitiv nicht!